韵达快运取件矛盾并提走货物
网友保保_uiSrVA5c
已完结
我下单了一单韵达快运，单号是77****830，她们打电话告知我最近单量太多不能取件，让我换成别的快递，我换成了顺丰快递之后，她们又货取走了，我打电话询问她们说没有取件，我这边仓库的监控里面看到他们都把货提取走了，现在诉求把货送回来
投诉进度
企业完结
处理结果
此件回访客户；表示网下单派件员联系告知取不了货物建议发其他物流，客户表示货物不见了被取走了，然后又联系派件员，派件员表示没有取件，此单号无任何记录。已解释办结。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,已跟进处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
打了韵达快运的服务热线，那些客服只说帮忙催促，并且两个小时小时回电，打了好几次都没有回电，并且没有任何处理结果
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