菜鸟速递行李箱运输损坏责任纠纷
网友保保_HGSCugig
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我于2025年6月20日在淘宝爱华仕旅行旗舰店购买了一款黑色行李箱，到货后由于不喜欢申请退货，菜鸟速递人员于6月26日9:53完成上门取件，取件时包装、货物完好。6月29日商家收到货时，物品发生损坏，商家拒绝退款。 经过淘小二多次协商，与我电话告知共4次，均表明了该责任由快递公司承担，只需我耐心等待。由于快递公司和商家未达成一致，7月9日，淘小二更换客服告知该损失由我承担，菜鸟速递只赔付我20％。 现在我要求菜鸟速递承担此事件全部责任，并给我全额退款（476.1元）
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