丰巢快递柜超时收费及投诉未处理

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2025年7月8日晚上,快递员于20:08投放到丰巢快递柜一个快递,由于是晚上了没有去取。次日早上上班没时间,晚上17点取件时,提示超时要求支付费用。这不是第一次了,之前出差或者不在家,不能及时取件,也都被迫交费了。昨天打丰巢电话投诉,要求接线员半小时找主管回复电话,解决处理,一直没人管。诉求是,退换之前在快递柜交的费用。这是霸王条款,不合理!

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