退款被关闭且运费不退引发纠纷
网友保保_aUEZ3log
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7月9日购买一款猫罐头，在发货之前发起了退款，商家一直拖延未处理，并直接寄出，在快递小哥联系本人时，我才知道商家并未及时处理退款于是做拒收处理。去平台查看发现此前发起的退款被商家进行了关闭，在找线上客服说明情况后按其要求重新发起退款，却被商家联系表示只能退回商品款项，不退运费，理由是商品为冷冻食品，本人立刻表明曾购买过该商品并非冷冻食品，商家立刻改口由于买家原因退款不予退还运费。本人不能接受如此漏洞百出的借口，要求退含运费的商品全款！
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