未入住却被拒退款及强制多订房
网友保保_k86kBMDx
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本人与家人出行，同行共四人（三大一小），路过若尔盖，在携程网上预定若尔盖爱慕星空民宿，到达民宿时，被前台告知，不允许我们共同住标间，限制标间只可以两大两小入住，需要额外再定一间房，本人拒绝，需要去更换其他住宿位置，但却被告知不能退房费。 据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。携程网与若尔盖爱慕星空民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 在此，我认为对于我未曾住宿的房费给予全部退款，费用共695元
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