去哪儿平台酒店预订退改纠纷

网友保保_b8iiWs5e 2025-07-11

处理中

2025年7.11号入住澳门君乐酒店，因飞机延误，故现在取消，重新预定该酒店12号晚上入住。现在和去哪儿客服沟通，也和该酒店沟通后，酒店通知我去哪儿平台预定的，是存在第三方平台的，赫程国际代理恶意不让退，还要求收入60%的手续费。现在诉求就是退11号酒店费用，我重新预定12号入住！

投诉进度

企业跟进

2025-07-11 17:59:51

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 17:18:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 17:18:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 16:56:09

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

953.95元

投诉编号：

99138270

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