vivo手机摄像头进灰，宣传与实物不符

网友保保_z9nvQfZr 2025-07-12

审核中

我于2025年4月25日在实体店购买vivoX200S手机一部，当时没有问题，用了两个月之后发现摄像头进灰，当初宣传的防水防尘，这是工艺质量问题，vivo客服想送一个音响敷衍处理，我的诉求是换机，如果不行就退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 10:52:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 10:35:48

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传产品质量缺陷

投诉诉求：

退款解释换新

涉诉金额：

4199元

投诉编号：

99141280

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