优酷自动续费未通知且拒绝退款

网友保保_3xEDqo5F 2025-07-13

处理中

2025年7月13号，优酷平台在我的微信自动续费了35块钱。但是在35呃自动续费之前，我没有接到过任何短信呃，任何形式的通知。然后给官方客服打电话，他说确实有通知我，但是我真的没有收到。我的诉求是把这个费用退给我。因为我不用他的会员，没享受到呃他会员的这个权益，是可以退款的。但是官方客服说不可以退款，我的诉求就是将会员费退给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 12:49:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-13 11:59:37

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投诉信息

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99146951

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