澳柯玛冰柜制冷故障且售后服务推诿
网友保保_jLHB1UBv
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我于2025年5月7日购买的澳柯玛商用冰柜，2025年5.20日发现冰柜下面的肉品会融化，然后找了客服，客服派人来现场，维修师傅一直在说东西放多了，坚持说产品没问题。之后我们减少了的肉品，这个问题还是存在。第二次报修，派人过来还是说肉品堵住了通道。2025年7月12日发现问题依旧。现在直接说是我们不会用冰柜，视频中可以看出里面肉品很少很少。 现在严重怀疑此产品设计问题，压缩机不制冷，直接导致下面的冷冻问题达不到。 其二我们购买的是一级能效产品，后面才发现产品是三级能效，商家涉嫌欺诈消费者。目前淘宝一直在逃避问题不处理，说商家那边协调不了。基于以上我现在要求退货退款。
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