未入住被扣款且服务态度差
网友保保_uY84dsy3
已完结
本人于2025年7月14日凌晨5点下单了麦子酒店，本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。 酒店态度恶劣，明确表示没有入住也不给退款。问题未解决直接挂断电话就想挂断电话 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我要求给我未入住的订单退款共计87.67元
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
酒店退一半，平台补偿一半
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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用户补充投诉
补充内容
当天我都没有入住平台，直接显示我已入住，已消费，所以我致电前台需要让他们能给我退款，但是他们态度特别强硬也特别恶劣，说不能退前台的话不一致
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