智行火车票重复扣款且客服回复不明确

网友保保_mHGnvnth 2025-07-14

处理中

我于2025年7月12号在同程旅行和智行火车票上买到三张从涿州到保定的火车票，三张车票均在两个平台显示是同一车次同一座位，但是两个平台都收了款，后联系智行火车票客服，回复并不明确，侵犯了消费者权益，希望平台能够主动解决问题!

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 16:49:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 16:49:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 16:46:10

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

无故取消订单服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

43.5元

投诉编号：

99154375

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