酒店卫生差且强制扣费，平台协商无果

网友保保_oTc7ukWa 2025-07-14

处理中

我于2025年7月12日在智行软件下单两件房酒店名沈阳希悦公寓办理入住后发现两间房均有卫生问题一间有活蟑螂一间床单有血渍商家强制要求扣除30%房费跟平台客服协商后无果平台并未起到对消费者权益的保护当天由于时间太晚只能接受强制扣费后续联系平台平台推脱无法解决现要求退还30%房费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 20:41:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 20:41:40

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用户发起投诉

2025-07-14 19:18:50

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

入住环境差服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

194.4元

投诉编号：

99155362

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