全友家居定制合同板材信息不实
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已完结
2025年2月23日在云南省楚雄州双柏县长晟广场全友家居签订“全友49800全屋定制”。合同均写明板材为：ENF级生态板（即全友第二代绿色生态板），告知全友有自己的速生林是全友的实木颗粒板，用万华MDI胶，跟万华有合作。后续要基材检测报告，告知“板材基材是万华禾香板素板即实木颗粒板，全友工厂加工双饰面贴皮”，都可给补写进合同。 经总部客服①得知，“板材基材有全友自产和万华禾香板素板两种，混放一起加工双饰面，后续鉴别不出来”；客服②称“让可直接反问经销商，后续要怎样来实现”。经销商称不知有两种基材，需向总部汇报等结果。追问后，给对接了全友总部销售经理明确告知，“客服表述不明，全友第二代绿色生态板，基材是全友实木颗粒板，虽有授权证书，因承重力不好，只是前期用，后期没用万华禾香板，仅用了万华MDI胶。表明让经销商合同要按公司标准来”。开始说退，后续回复是否对错需部门讨论考察。万华禾香板（木质刨花板）和实木颗粒板混为一谈，并未告知基材原材料不同等情况。 诉求：解除合同，退还定金！【侵犯消费者知情权，隐瞒板材重要信息，欺诈、虚假宣传】
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