QQ音乐违规操作要求改善服务并退款

2025-07-14

处理中

本人5月4号早上在QQ音乐页面购买了6笔联合会员权益，QQ号码1423753，购买的权益包含一年QQ超级会员，购买后在未经过本人同意的情况下回收了我的联合会员，按照法律规定，购买协议已达成，商家无权回收消费者权益，本人诉求腾讯QQ音乐按照购买价格退款，赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 22:42:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 21:34:34

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

虚假宣传会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务退费

涉诉金额：

162元

投诉编号：

99156047

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