智行火车票平台恶意退票改签并提供假票号
网友保保_RXVgkGoF
订单编号：1130****69703350，3人7月17日北京-深圳出票成功一周后，平台在乘机人不知情的情况下低于原票价120元/人的价格2人退票重新出票，由于乘机人办理了值机，收到航司退票的短信找到平台，投诉说要报警处理，平台原路退还了差价240元。订单1130****69707094、1130****69701558、1130****69708422，7人7月22日深圳-北京出票一周左右，乘机人在航司查不到自己定的机票（经航司核实平台提供的是假票号），找到平台核实，平台在投诉当天提供新票号出票成功。后续一周左右，平台又在乘机人不知情的情况下低于原票价40元/人的价格7人退票重新出票，由于乘机人办理了值机，收到航司退票的短信找到平台，由于二次退票重新出票及提供假票号的行为有三位乘机是往返都遭遇到的，并且此次出票活动系深圳公司大型招待客户出票，机票款全部是深圳公司付费出票，但平台在回程40元/人*7人差价执意要求退回乘机人本人卡上，故意刁难客人正常的维权要求，客人对平台此行为强烈谴责，履次把付款已经出票成功的机票退票重新出票，并且提供假票号欺*乘机人，跟平台沟通索赔数日，平台同意300元精神损失+40元差价/人退款，又故意刁难客户，要求退到乘机人本人卡上，因为此次活动出票系业务单位招待出票，乘机人无法用本人卡收此项退款，平台以此为理由拒不退差价及赔偿，要求平台及时纠正欺*消费者的行为，尽快原路退回机票差价280元，精神损失赔偿款保留追究责任的权力。
投诉进度
