携程退改问题及霸王条款投诉
网友保保_6d07e07d
我与2025年7月9日在携程平台购买了7月14号由重庆前往上海转机再到新西兰奥克兰的机票，在7月14日在重庆机场询问升舱时得知我和我对象两个人需要协助领馆调查，重庆打电话给领馆打不通，建议我们前往上海，由上海那边联系领馆，在当时我们询问了要是没赶上后续航班怎么办因为中间只有3个小时转机时间，我们还要把行李拿出来还要配合调查，重庆这边工作人员说了如果领馆那边拒绝入境上海东方航空公司会开拒载证明，我们联系订票平台全额退后半程机票就可以了，到了上海机场配合调查一直到飞机都起飞了 最终还是不允许此次入境，工作人员开了拒载证明，我询问了大概两个人可以退多少钱，工作人员说可能扣掉4000两个人 于是我联系了携程退款，携程客服来电，说只退359元一个人？！ 我说我不接受 因为不是我明知道自己的签证不行了 还要买机票！而是在我订票之后9号到14号 6天的时间 没有任何一个人来联系我 说我签证有问题 如果一开始联系我 我就不会搞得现在从重庆飞到上海 浪费时间浪费尽力！并且领馆那边一收到订票消息立马联系了航空公司。 携程和东方航空公司两边互相踢皮球，携程让我联系东方航空，东方航空让我联系携程！ 携程客服打电话只说只退359一个人 其他他们什么都做不了 让我改期 改期费还要我1200元一个人 ！ 我机票买成接近15000元经济舱两个人 ，人均7500元 ，7月23号后 经济舱价格普遍在2300左右一个人，我询问携程这种情况怎么办？你们退差价给我吗？携程回复不能！并且只能选更贵的航班，我问后面我这个价格都能坐公务舱了这个又怎么解决，携程回复他们无法解决，机票改期也只能保留1年，我新的签证都不知道什么时候出来我怎么确定？ 携程霸王条款 15000只退718 离谱！我后半段做都没坐上，东方航空和携程互相踢皮球！我的诉求是携程可以扣掉重庆到上海这一航段的机票费用我也愿意承担后半段退票的费用，酒店的费用自己承担，上海回重庆的机票我也个人承担！上海到奥克兰的机票必须退！
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