中国黄金诱导消费及价格欺诈投诉
网友保保_2947d7e7
2025年7月14日晚上，我男朋友在长沙雨花区德思勤广场中国黄金店给我买了一副耳环，因男朋友购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，同时拿一口价的耳环样式和按克卖的耳环样式一起供我男朋友挑选，诱导消费。当男朋友看中款式后，看标签上并没有克重，就问店员时店员，她含糊其辞回复是2克，店员并未直接准确地告知克重，当时是一口价的耳环2208元，男朋友一算与黄金克数卖价差不多就买下了。过了一天发现耳环的专属价格标签竟然是折叠式，克重被藏在了折叠里，有故意不让消费者看到的嫌疑，再翻开一看只有1.39克，我不能接受0.61克的差价，按当时金价亏损800多元，就来店沟通，被告知一口价不需要告知克重，并说给克重卖和一口价卖的款式给男朋友挑选，他自己选择了一口价，甚至反问为何自己走之前不复称克重，不同意同价位换款，必须折旧，而且甚至怀疑我的金饰是假货，还告诉我投诉也没用，非常生气！现在我的诉求是让他退钱，我觉得这是霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。商家在顾客购买的过程中，并未充分告知相关重要信息，致使他做出了违背自己真实意愿的购买决策。 这次消费经历非常生气，严重侵犯我的权益： 1. 故意隐瞒克重信息，违反明码标价规定 店员在顾客询问克重时含糊称“约2克”，实际仅1.39克，且标签折叠隐藏克重数据。 法律依据：《价格法》第十三条：经营者必须明码标价，注明品名、规格、计价单位等关键信息。 《消费者权益保护法》第八条：消费者有权知悉商品真实情况（包括克重、成分等）。 隐匿克重=未明码标价，属于价格欺诈（东莞消委会明确要求“一口价”必须标明克重工费）。 2.诱导消费，侵犯知情权与选择权 商家将一口价与按克首饰混合陈列，未主动说明计价差异；顾客明确询问克重时仍虚假陈述（称“约2克”）。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 《明码标价和禁止价格欺诈规定》：隐瞒对消费者不利的价格条件（如克重）构成价格欺诈。 我认为隐匿克重=未明码标价，属于价格欺诈（东莞消委会明确要求“一口价”必须标明克重工费）。 3.“仅限换一口价”的霸王
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