唯品会行李箱尺寸不符且运费纠纷

网友保保_sshoHoh5

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我于2025年7月9日在唯品会上下单,购买了洛克兰的28寸行李箱,收到货以后发现该款行李箱不是标准尺码,随后要求换货,但是没有换货的这个选项,于是只能申请退货。问了唯品会合作快递,也有可能会超重。我遂与商家和平台进行沟通,客服答应予以解决。退货后发现费用超134.5元,结果平台现在只承担30的补贴,诉求:因商家没有在显著位置告知尺寸问题,请平台尽快解决回寄费用。第一次投诉没有解决,再次投诉

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