格力京东店空调安装服务问题

网友保保_OYAHWbE8 2025-07-15

处理中

我于2025年7月9日在京东平台格力官方旗舰店，分别给我的家人购买了格力天仪挂式空调两台，但15号到货后迟迟不肯安装，我和家人多次拨打格力售后电话40****5315催促给我安装，一开始格力售后人员承诺我19号周六安装，但后来未经我同意，擅自取消我的安装服务订单，并恶意将安装时间延误到24号半夜十一点，我再次拨打售后投诉电话，对方只答应催促，并未实质处理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条和第十条，严重侵害了我的知情权和公平交易权，我的诉求是尽快联系我进行安装

投诉进度

企业跟进

2025-07-16 08:00:40

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-15 19:29:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 19:29:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 18:45:26

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投诉信息

格力京东店

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释维修

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99161244

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