唯品会退货退款纠纷
网友保保_GaPww18F
处理中
我于2025年6月24日签收唯品会平台购买的商品，并在7天内提交了退货申请（商品名称：LEMANISM 短款正肩短袖T恤女2025夏季修身中性半袖短t内搭打底衫女，颜色为藏青色），退货邮寄单号SF185****052962，目前物流显示商家已签收，我多次联系商家客服处理退款，商家以退货超期为由拒绝，但是我是按照7天期限在唯品会平台成功提交了退货申请，选择的自行邮寄，还收到过唯品会发的催我邮寄物流信息（以下有手机截图为证）， 试问：1.如果我没在7天内提交退货申请怎么会收到平台该信息呢？？ 2.平台客服可以查到我提交申请的具体时间，符合要求后，客服又以信息写的传物流信息没传为由不给退款。我想说信息里没写明怎么传物流单号、也没写在多长时间内必须传单号。 我邮寄商品后，有联系在线客服备注过的，为了维护消费者权益，来协会寻求帮助解决退款事宜，万分感谢🙏
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