唯品会购买女鞋开裂退换遭拒

网友保保_BrWk5epf 2025-07-15

处理中

我于2025年5月21日在唯品会自营斯凯奇官方特卖店购买了斯凯奇品牌的女鞋。7月14日发现鞋面开裂，要求退换，客服的赔偿方案是30元，这属于质量问题，不是人为完成，理应退换货。订单编号：25****88837358。要求退或者换

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 21:02:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 21:01:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 20:32:53

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

265元

投诉编号：

99161821

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