猫眼APP拒绝退票被指霸王条款
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2025年7月18日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下的猫眼APP购买两张音乐会门票，于7月18日下午寻找客服全额退款，被客服以文化演出为由拒绝退款，但是音乐会是在10月25日才开始演出，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款； 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条之规定，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日7日内退货，无需说明理由； 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条之规定，售票软件应该具有退票功能，并建立相应退票功能
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