去哪儿平台未经同意支付订单并存在隐藏条款
网友保保_32d9d5cb
处理中
我于2025.7.18日下午6时左右去哪儿平台查看返程车辆进行选择，看到平台显示可帮助占票，并且清楚显示先帮我占票，然后由我看过，之后选择是否同意这个订单，再来选择下单，结果平台在我完全不知情的情况下帮我直接支付订单，并且其中携带一系列隐藏条款。金额更是相对原本车价高出很多，而且此时我退款会导致我高额赔付手续费，并没有时间进行选择，导致并让我仓皇接受。事后在我清楚联系线上客服情况下，才告知我隐藏条款内容并退小部分。但车辆问题及赔付情况并没有解决，客服甚至推卸责任说是我的问题。我请求对该平台进行严肃处理，查其企业资质，并赔偿部分金额和合理解释，尊重及道歉。
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