去哪儿预定酒店虚假宣传且拒绝退款
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我于2025年7月15日凌晨2点28分在（去哪儿天津国际旅行社）预定了两间房间，订单提交时显示都有房，凌晨2点35分显示一间酒店预留成功，一间房间无房预留失败，随后我立即要求退款，但是平台客服以联系不到酒店，酒店不退款等理由拒绝退款。 并在我还没有入住的情况下，直接把订单结束了，显示已离店的状态。如果酒店虚假上传房源诱导客户下单，且设置不可取消的规则违背了消费者保护权益！ 消费者保护法第五十五条规定：如果酒店满房依旧接受预定，应赔偿消费者受到的损失，增加赔偿商品价款的三倍。 第四十五条【虚假广告相关责任人的责任】消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。 第四条规定《消费者权益保护法》：经营者与消费者进行交易，应当遵循意愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是预定平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”“不得取消”规定，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。 现要求去哪儿旅行与天津国际旅行社退回全款！
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