大希地牛排虚假宣传且售后拒绝退款
网友保保_7PgT59tj
①冰袋又小又少，仅4个，怎么能满足牛肉所需的零下18°温度要求。冷链运输显然已经失效，导致牛排变软变质变臭。根源并不在消费者；我在小红书电商平台同样16日购买，18日取货的生鲜（牛肉丸）也已经变软解冻变臭，我立马跟小红书商家沟通，仅文字说明，还未来得及发图片视频等证明材料，商家就已经同意。 ②商家虚假宣传，夸大宣传，误导消费者。视频宣传应该是一个非常明确直观的宣传方式，然而其宣传货不对板，夸大产品事实。以下我随便在视频中截的图，和我所收到的获完全不一样，我都傻眼了，这哪是宣传的牛排？这也不是我吃过的牛排。该实物很规整，一看就是合成肉 我所收到的货，和所宣传的完全两码事，真让我震惊，这哪里是原切，以为没吃过牛排吗？ ③幸亏我进一步把所有包装拆开，才发现有四包已经漏气破损。如图可见，血水已经渗出，已经非真空了，肉已变质坏掉，这是商家的包装问题 ④由于多次申请退款，商家和微信平台均拒绝，无奈之下搜小红书查找相同经历，结果发现许多人控诉大希地牛排为合成牛肉，虚假宣传，后期维权困难。 从配料表可知为合成牛肉，并非宣传所说的原切或整切 视频号宣传和小红书评论区，评论可见其夸大宣传虚假宣传 ⑤商家拒绝赔付的理由搬出了这张图。首先我要说明我是7天有理由退款，而非7天无理由退款，商家漠视消费者的诉求和权力已经3天，迫不得己我只能向贵平台申诉。 首先，目前并没有国家层面统一规定生鲜产品必须在签收后24小时内反馈质量问题 。商家或平台自行设定这样的时效，本质上是为了便于快速界定责任，降低因时间过长导致的商品质量责任难以厘清的风险。这么大一个公司的做法显然没有格局，忽视消费者权益，并且也没有尽到告知义务。反观我在小红书某一小商户买的潮汕牛肉丸，写的是48小时内。所以大希地这一说法是否合理？是否是霸王条款？我认为是的。 商家没有以显著方式提醒消费者注意该24小时售后时效条款，而且我已在48小时内反馈货物破损，商家依然不予赔付 关于化冻 商家说明正常的软化属于合理现象，不影响品质，只要其描述符合客观事实，并且能够提供证据证明该保鲜措施和化冻情况的合理性，那这部分说明具有法律效应。但如果实际商品出现的化冻情况已经影响到了商品品质，商家仍以该条款来免责，就不合理了，因为商家有义务保证商品在合理条件下的质量。很明显，化冻已经导致了品质受损，商家这一说法太没有企业责任心。 我要求大希地生鲜店退款
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