美的空调安装预约违约及售后服务问题

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7月9日于京东购买了美的华凌空调,并与7.10日完成空调7月19日的安装预约,7.16日客服来电说24小时以内会有安装师傅进行电话预约上门,7月17日7月18日等待无果,因为预约的7月19日所以关店在家等待安装无人沟通及上门且售后网点电话一直处于不接听状态,7.19日晚进行平台投诉,7月20日上午10点网点打电话说安装师傅稍后来电进行沟通,14点之前并未有人联系我,打了50多个电话处于无人接听。投诉至美的平台,师傅来电话说并不归他管我的地址,如果联系他安装得7月30日才可以,在对方违约的情况下,无法沟通联系不上。对方以违反消费者保护法未按规定履行三包义务,要求21日前进行安装,且赔偿我由于他们违约所导致的误工费,要求给出能联系的电话,网点负责人赔礼道歉主动联系安装空调,19号预约成功已构成违约

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