国航航班座椅调整不当及服务问题
网友保保_oz73GcTf
处理中
我于2025年7月23日乘坐中国国航CA9603航班。我与妹妹李佳潼，妈妈任维在航旅纵横的软件提示下办理网上值机。我妹妹李佳潼今年未满15岁，我办理值机时是20JLK的三人连坐，此时并不是安全出口。办理值机上机之后，20J坐了一位中年男士，这正是整场糟糕飞行之旅的开始，我们在未知换机的情况下，20排被换成安全出口，因妹妹未满15岁被程序调换成15J一个人，未满成年的13岁女孩就这样被机组被航旅纵横程序无人情关怀的调整座椅。首先我们遵守并尊重理解飞机的安全，我们向机组人员表示我们的诉求，他们用2瓶水表以安慰说明他们的无奈。我们不应被程序的无情将一个孩子独自放在前排，对孩子的恐慌情绪更多心痛，航班机组在出发一天前的临时换机，不做通知以及程度无脑的安排表示万分悲痛。此为一事，二为此航班坐在20J的中年男士，他无故将腿扩张到我母亲的腿上，最后将安全带卡扣重重的砸到我母亲的腿上，让我们以完全糟糕的心情结束了这场飞行。现投诉诉求：1.将我妹妹无故一人放在15排的恐慌心情作以安抚并赔偿精神损失2.对我母亲糟糕的心情加以安抚
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