携程平台酒店预订失误导致赔偿争议
网友保保_3kb02RxN
已完结
我于2025年7月21日在携程旅行平台预定金迈酒店（新乡市高铁东站店），2025年7月25日晚上22：30分左右到达酒店，酒店前台却告知由于他们失误没给我留房间，我问怎么解决，他们却推脱附近已经都住满，让我自己再去找别的酒店，然后我自己找了别的酒店，跟携程酒店投诉之后，客服管家电话联系我说退一并赔偿两百元，我要去按退一赔三解决，我的酒店是180元预定的，应赔偿180元再加上三倍180×3=540元，客服管家说跟她的上级主管沟通，第二天回复。第二天上午十一点半左右，客服管家的上级主管跟我联系，说只能退一赔一，就赔偿我180元，不同意的的话没办法了，她跟昨天晚上客服管家的口径不一样了，昨天晚上说赔偿两百，今天变成赔偿180元了，不知道携程是怎样对待相信她们的消费者的，就这样来回欺*不处理问题吗？
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