携程订房无法取消并拒退款

网友保保_tnwCd37Q 2025-07-25

已完结

今天上午通过携程订了大连硬石酒店的一间房，因行程取消，在携程上申请取消订单被拒绝，酒店称根据政策无法取消，我的投诉是携程和酒店有资格提政策这两个字么？要求退款，不然举报加起诉

投诉进度

企业完结

2025-07-25 23:13:14

处理结果

尊敬的携程客户，您好！关于您反馈的事宜，目前已电话联系您沟通，期待下次更好的为您服务

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-25 17:12:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 16:38:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 16:17:39

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1314元

投诉编号：

99225329

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