智行平台民宿订单取消霸王条款及退款纠纷
网友保保_nVKlWBoT
已完结
我于2025.7.24在智行平台订了三亚cocobay民宿，现在26号要取消订单却被告知要付50%违约金才可取消？？！霸王条约，我人都没入住，距离我入住时间也有5天，根本不影响房间售卖，智行强行不给退款！根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。智行违法行为，希望能够全额退我！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还！本人并不是恶意取消，也提起退房申请，沟通多次无果，该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。
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