阿里巴巴诚信通服务退款纠纷
网友保保_bhazOkBI
处理中
我于2025年6月24日在阿里巴巴平台销售经理推荐下购买了平台的诚信通(经理说经营阿里巴巴必须开通)，当时销售经理介绍宣传效果特别好，我就按照销售经理的指示下开通了。但是在开通几天后经过多方面的了解觉得宣传的效果夸张。而且销售经理和平台小二的对话有有很大出入，综合原因申请退款。这时平台小二说一旦购买不能退款且平台没有任何申诉退款的入口。(这个不能退款的事情销售人员，平台小二在购买前，平台购买过程中没有任何提示和告知)并且说72小时内联系我们。后面一直没有得到任何回复。我们联系平台小二，只机械回复不能退款！平台人工电话也是机械性的让选择原因，一直打不通。这个退款问题一直拖延，没有解决！销售经理说这个退款申请早是可以退款的！(有微信截图)1.没有在平台上架任何产品，没有推广，没有任何操作2.销售人员和平台没有任何风险提示，和不能退款提醒3.平台人员宣传效果夸张 我要求退款关店，不要其他补偿方式
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
