2024年12月份购买的冰箱，噪音巨大，还没来看冰箱问题呢，线上售后态度告诉我要收费，这还在保修期，海尔的东西我不会再用了，这种企业文化真的很让人受不了。现在冰箱噪音吵的我睡不着觉，都要神经衰弱了。

2025年11月5日报修海尔卡萨帝冰箱BCD-360WDC AU1经检查是主板坏然后下单咨询主板费用，售后师傅报价主板435元，维修费90元，经考虑和家人协商不维修换机，后来下午到家里附*商场再次购买卡萨帝冰箱501升冰箱，购买后在小程序上查询主板费用并非于售后师傅报价同一，小程序上面的收费标准查询主板是260元，维修费是90元师傅多报价了，175元现在家里已经更换新冰箱，但是要求赔偿3000元冰箱食物损失和冰箱价格高不维修而导致换新冰箱的费用!!不接受售后任何上门取证，拍照解释!已经把新冰箱拍照发给售后维修点客服，但客服还需要拍条形码和发票给售后客服，现本人不接受任何上门取证解释仅要求赔偿!!!请尽快给我处理否则一直投诉曝光该高端品牌质量差，售后差

漏水 空调开着漏水 海尔空调漏水不同意

我于2025年11月1日在湖南省衡阳市雁峰区金种时代城线下海尔实体销售店内购买海尔最新款冰箱一台，和商家确认发出的货是全新机，可是事实上送货上门的却是店里的样品计，电话中商家已亲口承认，此商家已构成欺*消费者行为，我的诉求是全额退款并赔付三倍，因为此前商家已给予承诺，浪费了我的时间和精力，构成欺*。

介绍朋友在贵州省都匀市的海尔销售陈国兵处购买海尔产品，因朋友配送地址为贵阳市，跨地区配货无法享受售后（销售给出的理由），朋友取消订单，但一直未收到退款，因自己作为中间人，为缓和销售及朋友关系，自己于2025年7月7日垫付6000元，请销售先退款给朋友，销售口头承诺两天后退款下来就还给我，截至目前，本人仍未收到相应退款，且期间多次联系销售，都是以过两天退还为由搪塞本人。

我于2022年线下店铺购买的海尔空气源热泵，并由经销商负责安装。2024年11月正常开机使用时发现不制热，拨打海尔客服电话，维修人员上门检修，说是水泵烧毁不是他们海尔问题，于是我自费700元更换一个水泵。到2025年11月再次正常开机使用，又发现不制热，拨打海尔售后，维修人员上门检修说又是水泵烧毁不在他们保修范围。对此我表示不认可，我当时花钱购买包括安装，安装使用的配件都是来自经销商，出了问题海尔说不是他问题，让我找经销商，我不理解。

您好！ 我于2024年10月通过海尔集团在淘宝*台开设的官方店铺购买了一款前置过滤器（产品名称：海尔前置过滤器，订单号：[请4093****4826]）。使用后不久，我发现该产品存在设计缺陷，导致使用过程中发生了漏水问题，进而对我家的地板和橱柜造成了浸泡损坏，并产生了额外的维修费用，共计25026元。 具体来说，该过滤器的使用中会因为电量不足，在正常水压下无法关闭水阀。这一问题不仅影响了产品的正常使用，还对我家的财产造成了实际损失。我认为，作为一家知名企业，海尔集团有责任确保其产品在设计和使用上的安全性与可靠性，但此次购买体验显然未能达到这一基本要求。 从事故发生的8月份至今，我已多次向海尔相关工作人员反映此事，并提供了装修合同、支付记录等材料，并要求合理的赔偿，但截至目前，问题仍未得到有效解决，赔偿事宜进展缓慢。因此，我恳请贵协会介入调查，并督促海尔集团尽快履行其赔偿责任，以维护消费者的合法权益。 我的具体诉求如下： 1. 海尔集团对我所遭受的损失进行全额赔偿，包括产品退款、维修费用及其他相关经济损失； 2. 加快赔偿事宜的落地进度，并在问题解决后给予明确回复。 感谢您在百忙之中审阅我的投诉。我坚信在贵协会的监督与协助下，此事能够得到公正、高效的处理。如需进一步提供购买凭证、照片或其他证明材料，请随时与我联系。

你好，我是在2023年9月份购买的海尔洗衣机，全自动的价钱是1600块。2025年3月，我看到我家的洗衣机外壳生锈了，然后我打了那个400就是那个全国的那个投诉电话，过了几天售后给我换的那个洗衣机的外壳。第二天我洗衣服的时候，衣服洗衣机里边就就开始光光光的响。然后我又和这个售后的维修人员联系。他过来以后说我们家里边那个就是洗衣机里边有四根那个很长的管子坏了换了，又换了四根那个。他走了以后，我洗衣服的时候还是很还是在光光光的响。当时他呃换外壳的时候，我都跟他讲我母亲住院了，我要照顾她，我没有时间。然后中间的时候，4月份的时候，我妈妈在住院，我要照顾她，等5月份的时候，我回到家的时候，我跟她讲洗衣机存在这个问题，然后我给他发了视频。他跟我讲是正常现象。这个时候我的洗衣机还在这个保修期范围内，，9月份的时候我又给他发视频，告诉他洗衣机咣咣咣的响。他还是没有搭理我。然后我因为在照顾我妈妈，我没有在家里边住，我10月12号回来的时候，，一大早起来我又听见咣咣咣的响，这个时候我又打了这个全国的投诉电话。然后他们才重视了，才又让那个维修人员来我家维修，这个时候维修人员告诉我里边呃那个什么东西 又坏了，给我换一下零件，这是第三次换件，这个时候他告诉我，我的那个嗯就是说是保修期已经过了。在更换零件的时候要出钱。然后换了这个零件以后重新启动洗衣机，洗衣机发出的声音更加剧烈的响。他又跟我讲是那个叫什么器坏了，我想不起来了，让我出200多块钱。刚换完那个声音剧烈的响又跟我讲，嗯，然后我是生气，我又打了投诉电话，然后售后又给我回了好，这次200多块钱不用你出了，我一直给你修到底。我就问他，我明明换的是洗衣机的外壳，为什么里边的东西全部都坏了，而且你们上我家已经修了五六次了，是为什么？我的洗衣机明明可以在那个质保范围内的，现在一而再再而三的这样，我想不通我的清洗衣机，嗯，他们上门了五六次，我在家等了五六次，我要请了五六次的假，我的新洗衣机成这个样子了，我真的是有点儿接受不了，我要求他们给我更换洗衣机，还得到了拒绝，我问他如果你换了零件还修不好怎么办？他说继续修，所以要所以我要投诉他， 你赔我的洗衣机，你给我换一个海尔是一个大品牌，为什么会这样？而且在维修人员走走以后，我洗衣机的零件都没有给我装上，我想不通，我真的是有点接受不了，而且我一次，两次，三次，四次的修，我真的是我想不通

按照工作人员推荐尺寸购买电视 后面尺寸不合适 不给退款

我于2024年12月23日家里安装海尔洗衣机，由于新房刚装修，小孩子2025年下半年才开始读一年级，今年暑假后开始慢慢使用洗衣机，海尔洗衣机使用不到五个月，频频开始出现问题，之前一直没有放在心上，后来从10月16号开始向海尔报修，最开始第一次上门说我减震器掉了，直接给我插上了，维修后再使用发现触摸屏闪烁，洗衣机停工，洗衣机声音还是很大，又开始报修第二次，结果在第二次维修的更换减震器的过程中，电路板又坏了，直接导致洗衣机不能再使用，售后就跟我说给我发一块新的电池来维修，我就开始怀疑这台洗衣机的质量问题，频频突发，一台花了4000块购买的洗衣机竟然使用不到半年，就直接坏掉了，而且打售后电话，一直不给解决，本地的推脱说找总部，总部推脱说只给我更换配件，明明三包政策写的很清楚，这么严重的质量问题，和售后服务问题，请问我们消费者的权益该怎么来维护？