海尔冰柜制冷失效致肉变质，拒赔拒换
2026年1月16日，在京东电器买了一台海尔的冰柜，2026年5月30日洗好冰了800块钱的肉全部发臭，及时联系商家后派人上门维修说没有问题我们于2026年6月1日中午洗好冰了600块钱的肉晚上又臭了，商家拉回去后，第二天送来说他们冰柜没有问题是我们家插板的问题我让他出去鉴定报告他出去不了，要求我提供的购买冰柜的记录，购买肉的金额还有肉臭扔掉的视频都已经按要求给他发了，他拒不处理也不接电话，我的诉求是要求更换一台新冰柜并且赔偿我的损失，2天内请回复处理结果有这几天的营业额，越拖时间给我带来的损失越多，我要求赔付更多，商家态度恶劣，说给我200块钱私聊我不接受
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
海尔空调漏氟不制冷要求换机或退货
2025年06月08日），通过京东商城，在海尔官方旗舰店，公司全称为海尔集团电子商务有限公司，购买了一台2匹的统帅挂式空调。空调一直也没怎么使用，2026年5月底开机时一直不制冷，联系海尔上门检查维修，师傅鉴定为漏氟导致不制冷，漏氟不制冷是严重的质量问题，维修后估计也会再次出现同样的问题，我的去求是换机或者退货海尔给出的解决方案是只维修，他们说是质保期内出现2次同样问题，第三次才会换机或者。既然都预料到同样问题会出现，本人也没这么多时间一直都耗着，因为光是预约上门检修都催促了很长时间才上门的，上班族没有那么多的假期去陪着。
目前就只诉求换机或者退货
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响应时间长、质量问题
处理中
海尔冰箱制冰后持续运行噪音大
购买门店，临河区红星美凯龙海尔专卖店，我于2026年1月2号买的冰箱，现在出了质量问题制完冰以后持续不停，声音噪音特别大。我给海尔售后打电话也没人处理，一天推一天一天推一天。希望尽快给我全额退款。
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响应时间长、质量问题
处理中
海尔冰箱购后三月不制冷拒换新
2026年1月，通过线下居然之家商场海尔专卖店购买冰箱麦浪515，2月初使用，5月底冰箱不制冷，手上上门说压缩机坏了，要修。才使用三个多月的冰箱要修肯定不接受，要求换新，海尔售后以超过15天退换时间，拒绝换货。协商困境是海尔超三次拒绝换货或退款诉求，仅仅承诺维修。希望后换货或者全额退款。
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质量问题
处理中
海尔*空调内机品牌偷换且质保缩水
2021年，我在江西省宜春市当地海尔官方授权专卖店购买海尔*空调，我和海尔经销商签订第一份弗机*空调，后来经销商以装弗机效果不好为由，给我说换个水机，也是海尔*空调外机，这个沟通过程没和我说过一句内机和配件换品牌质保的问题，我作为普通消费者，也不知情海尔有哪些子品牌，经销商故意不告知，合同里面也明确说明海尔*空调保修6年，当第二份合同签字他们来安装，我马上问安装视频同创是海尔的吗，安装师傅说不是，我马上找到经销商要求全部换海尔，这个沟通的过程，我责怪他没提前告知内机品牌的事，他说他疏忽了，他认为我很相信他，所以他直接安排了，他忘记告诉我了（这个对话有录音）从安装到现在，机器没正常使用过，维修一直修不好，我要求退款，经销商一直拿第二份
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假货、质量问题
处理中
海尔冰箱两年内故障拒退换货
5月14日海尔维修员上门检查我家海尔冰箱，说需要拉回去维修检测，我不同意拉回，我要求退换货，因为我这冰箱才买了两年，而且买的时候4000多元，买的是品牌机，不是打折机，如果我用了超过3年，用了5到6年的冰箱坏了，我同意拉回去维修，但是我才用了2年，所以我希望商会帮帮忙，帮我尽快解决这个事，因为现在是夏天，冰箱坏了一直没有解决已经影响到了我的生活
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质量问题
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海尔产品问题久未处理，要求换货或折价退换
5月14日申请处理，到现在一直直没有处理好，希望能帮帮我们
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质量问题
处理中
海尔冰箱主板故障两年内拒退换
我买了一台海尔冰箱4000多元，只用了两年，海尔维修员上门查看，说这台冰箱是出现质量问题，是冰箱的主板出现故障，需要大修，大修之后可能会减少冰箱的使用寿命，我当时不同意，要求退换我冰箱，但是我5月14日要求退换货的，海尔公司一直到现在还没处理好，所以我希望商会可以帮帮我
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质量问题
处理中
海尔洗衣机底部漏水拒退换
2026年3月28日在 唐山市百货大楼集团人民购物广场后买海尔洗衣机，型号直驱双动力XQS110-BE77B，购买后发现洗衣机洗衣服时存在底部漏水现象，但厂家给的答复是这是洗衣机正常现象，不给解决，现在我要求退货
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质量问题
处理中
海尔电视4年3次维修，涉嫌质量问题
2022年购买的海尔电视机、2024年因产品质量问题维修过2次、2026年有是产品质量问题又坏了、中途已经维修过俩次了、这不是典型的产品质量问题吗、4年维修3次、在保修期内都已经维修2次了
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已完结
