海尔冰箱半年内持续运转、噪音大、感应灯常亮
我于2026年1月2号买的冰箱。在巴彦淖尔市临河区红星美凯龙海尔专卖店。然后买了冰箱用了半年就出现一直不停机一直运转，让售后过来然后也看不了也解决不了。，而且制完冰以后出现很严重的噪音。机器一直24小时运转，一直不停。现在那个感应灯一直不灭，一直亮着。我希望是退货，要不就换货？
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退货不退款、质量问题
处理中
海尔空调一年内故障，售后响应严重超时
25年8.23在淘宝网上买了一台海尔空调，于26年6.6号，就坏了，一年时间未到，海尔售后一天拖着一天没人来维修
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响应时间长、质量问题
已完结
海尔电视购机一年半屏幕故障拒换机
本人河北邢台人24年底给老人购买一台海尔电视机，老人几乎不怎么看，现在26年中旬，购买一年半时间出现电视屏幕异常，售后小哥上门检查说屏幕故障要拉走维修，本人想的是花4500左右买个海尔大品牌电视一年多还不怎么看出现屏幕问题，属实不应该，要求换机，售后小哥也挺耐心给跟进这个事情，后来沟通在保修内呢，免费修好赠送延保，我当场拒绝了，后来等厂家回复，慢的跟个机器人一样，一直催，投诉后才给回复，直接说不符合办理，然后又扔起来了，售后小哥打过好几次电话说好话，本来买了一年多，看了没几天屏幕大件坏了，一句不符合就让修，原装的肯定比修的要好，坚决不同意，现在只有一个诉求，换机
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质量问题
处理中
海尔冰柜制冷失效致肉变质，拒赔拒换
2026年1月16日，在京东电器买了一台海尔的冰柜，2026年5月30日洗好冰了800块钱的肉全部发臭，及时联系商家后派人上门维修说没有问题我们于2026年6月1日中午洗好冰了600块钱的肉晚上又臭了，商家拉回去后，第二天送来说他们冰柜没有问题是我们家插板的问题我让他出去鉴定报告他出去不了，要求我提供的购买冰柜的记录，购买肉的金额还有肉臭扔掉的视频都已经按要求给他发了，他拒不处理也不接电话，我的诉求是要求更换一台新冰柜并且赔偿我的损失，2天内请回复处理结果有这几天的营业额，越拖时间给我带来的损失越多，我要求赔付更多，商家态度恶劣，说给我200块钱私聊我不接受
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
海尔空调漏氟不制冷要求换机或退货
2025年06月08日），通过京东商城，在海尔官方旗舰店，公司全称为海尔集团电子商务有限公司，购买了一台2匹的统帅挂式空调。空调一直也没怎么使用，2026年5月底开机时一直不制冷，联系海尔上门检查维修，师傅鉴定为漏氟导致不制冷，漏氟不制冷是严重的质量问题，维修后估计也会再次出现同样的问题，我的去求是换机或者退货海尔给出的解决方案是只维修，他们说是质保期内出现2次同样问题，第三次才会换机或者。既然都预料到同样问题会出现，本人也没这么多时间一直都耗着，因为光是预约上门检修都催促了很长时间才上门的，上班族没有那么多的假期去陪着。
目前就只诉求换机或者退货
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响应时间长、质量问题
处理中
海尔冰箱制冰后持续运行噪音大
购买门店，临河区红星美凯龙海尔专卖店，我于2026年1月2号买的冰箱，现在出了质量问题制完冰以后持续不停，声音噪音特别大。我给海尔售后打电话也没人处理，一天推一天一天推一天。希望尽快给我全额退款。
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响应时间长、质量问题
处理中
海尔御家Ⅱ空调新机通电即报117故障
地址：浙江省宁波市鄞州区翡翠东方6幢202室）
一、投诉人信息
姓名：____任军晖______
联系电话：______130****7499____
住址：浙江省宁波市鄞州区翡翠东方6幢202室
涉诉产品：海尔御家Ⅱ系列多联机*空调（全新整机，未入住、未投入使用）
二、被投诉方
海尔*空调生产厂家、海尔宁波翡翠东方售后服务商
三、本机故障事实
本人全屋新装海尔御家Ⅱ*空调，房屋尚未完工装修、整机全新原厂出厂、无任何开机使用、无人为磕碰改动、无安装接线失误，海尔官方师傅首次上门通电调试瞬间，外机直接弹出117故障代码（内外机主板通讯故障），整机锁*无法启动。现场工程师排查排除电源、管线、安装问题，确认故障为外机主控主板出厂元器件先天缺陷，属出厂原生质量问题，购机凭证、出厂条码、故障视频、上门调试单据全部留存。
四、御家Ⅱ机型全国五大共性质量通病+故障发作时间节点+厂家原厂改良替换配件明细（全国海量投诉佐证）
经汇总黑猫投诉、消费保、各地12315备案工单、全*电维修行业台账，2023年量产上市至2026年在售全周期，御家Ⅱ统一存在五大批次通病，故障发作分3个固定时间节点，厂家后期已针对性改版配件、出具改良备件，侧面印证原厂前期配件设计、用料不合格，全国累计同类有效投诉330余起，覆盖27省市、江浙沪投诉96起，宁波本地*一年同型号故障11例：
五大通病+对应故障高发时段
1. 通病1：外机主板故障报117通讯故障（本人同款故障）
- 发作节点①：新机首次通电调试即报错（占投诉73%，新房未入住零使用就坏，和我现状完全一致）；
- 发作节点②：装机后3～6个月首次夏季高温开机爆发故障（占比19%）；
- 发作节点③：使用1年内随机间歇性跳117，反复重启无效（占比8%）；
- 原厂整改：厂家后期停产初代故障主板，推出改良升级版0011801071型号优化主控板作为售后替换件，大量全国售后统一用改良新板更换故障旧板，原厂旧批次主板原材料、PCB电路设计缺陷属实。
2. 通病2：外机变频模块故障，高温停机、频繁保护锁机
- 发作节点：每年6—9月夏季高温环境开机运行，新装3个月～1年集中爆发；
- 原厂整改：优化变频驱动板物料，改用改良编号01******85B变频模块替代原
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已完结
海尔冰箱购后三月不制冷拒换新
2026年1月，通过线下居然之家商场海尔专卖店购买冰箱麦浪515，2月初使用，5月底冰箱不制冷，手上上门说压缩机坏了，要修。才使用三个多月的冰箱要修肯定不接受，要求换新，海尔售后以超过15天退换时间，拒绝换货。协商困境是海尔超三次拒绝换货或退款诉求，仅仅承诺维修。希望后换货或者全额退款。
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质量问题
处理中
海尔*空调内机品牌偷换且质保缩水
2021年，我在江西省宜春市当地海尔官方授权专卖店购买海尔*空调，我和海尔经销商签订第一份弗机*空调，后来经销商以装弗机效果不好为由，给我说换个水机，也是海尔*空调外机，这个沟通过程没和我说过一句内机和配件换品牌质保的问题，我作为普通消费者，也不知情海尔有哪些子品牌，经销商故意不告知，合同里面也明确说明海尔*空调保修6年，当第二份合同签字他们来安装，我马上问安装视频同创是海尔的吗，安装师傅说不是，我马上找到经销商要求全部换海尔，这个沟通的过程，我责怪他没提前告知内机品牌的事，他说他疏忽了，他认为我很相信他，所以他直接安排了，他忘记告诉我了（这个对话有录音）从安装到现在，机器没正常使用过，维修一直修不好，我要求退款，经销商一直拿第二份
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假货、质量问题
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海尔冰箱两年内故障拒退换货
5月14日海尔维修员上门检查我家海尔冰箱，说需要拉回去维修检测，我不同意拉回，我要求退换货，因为我这冰箱才买了两年，而且买的时候4000多元，买的是品牌机，不是打折机，如果我用了超过3年，用了5到6年的冰箱坏了，我同意拉回去维修，但是我才用了2年，所以我希望商会帮帮忙，帮我尽快解决这个事，因为现在是夏天，冰箱坏了一直没有解决已经影响到了我的生活
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处理中
