海尔小厨宝漏水致财产损失
2026年5月2日在海尔授权经销商处购买了一台小型电热水器（小厨宝）。在2026年5月19日发生漏水情况，泡了浴室柜和衣柜
现在机器也没拉走，机器费用和安装辅料钱也没退给我。还多次要求上门拍照片很影响我的生活，本来柜子被泡就是我受损失，现在我更换柜子还要上门取证拍照片。换东西的钱我一分没拿，但折腾的是我，折腾我还不够还要上门取证。我最终希望得到的结果是赔偿我的损失，不要再来拍照折腾我了
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
海尔洗衣机漏水存安全隐患拒退机
您好，我于2026年5月5日下午，在辽宁省大连市金普新区国美电器海尔家电专柜以2100元(工行卡付款优惠到2099.5元)发票金额2470元，购买了一台波轮直驱变频双动力洗衣机，于5月7日送货到辽宁省大连市甘井子区大连湾街渔城新居307号楼住所处，5月10日在选择洗衣机功能智慧洗(放的衣服和水量自动匹配)清洗时，发现洗衣机底部地面有水流出，用手触摸洗衣机底部，手能触摸到的底部四边都有水，在观察后确定是，洗衣服时溅起的水，因没有完好，完善正确的阻挡设计处理，导致溅起的水落到洗衣机外壳内壁，顺内壁四周流到底部四周汇集，落到地面，存在极大安全隐患，切洗衣机本身这种情况有严重质量问题，海尔售后安排专业人员到现场试机，确认此问题存在，切相互都有照片和视频，申请退机退款，区域海尔客服，海尔总公司客服、经理都承认这种现象不应该，不正常，不对。存在严重质量问题，却不给予退机退款，来电本人都有录音，海尔经理告知申请给延保，免费清洗机体一次，本人不同意，申请退机退款，海尔拒绝。
在认同有质量问题，不按消费者要求进行售后，堂而皇之给机器延保，免费清理机体，在事实明确，试机确认的情况，还要强词夺理，作为海尔专业人员，说清洗衣服时盖上羽绒服专用压板，问之设计洗衣机的公斤数和洗净比在强制扣上本不属于洗正常衣物用的，羽绒服专业压板，设计的还有意义吗？在客服不能回答的情况还是无理拒绝消费者正常诉求。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
海尔专卖店拒退家电意向金
本人在贵州省盘州市红星美凯龙海尔专卖店缴纳2880元家电意向金，双方未签订正式买卖合同、未敲定最终交易方案，仅处于初步磋商阶段。后因商家缺乏经营诚意、协商未果，本人决定终止采购并要求退还意向金，但商家无任何正当理由拒不退款。依据法律规定，意向金区别于定金，交易未达成应当全额退还，商家行为涉嫌侵害消费者权益。现强烈要求商家立即退还2880元意向金。
投诉问题
定金预售问题
处理中
海尔欺诈销售退款
你好，海尔集团，我此次是要投诉武汉海尔工业园车城北路1号门入口大门的保安，我们是给海尔送货的货车司机，每天都要来海尔送货最少七八趟，最*几个月，总有一个上白班东北的保安，守着匝道门，为难我们司机不让进门的迹象，我们按照海尔的流程进入园区出示二维码才能入园，但是有的时候我们第二趟或者第三趟进入园区，这个保安看到我们的车在匝道门口，就是故意不开匝道，然而其他的货车甚至大白天进入园区，都不用出示二维码，门口那个保安直接放行，这种情况已经出现了很多很多次，如果说大家都按照规矩出示二维码放行那我无话可说，但是好几次就是故意卡着我们的货车，我们其他的货车司机也向我们反映过这种情况，也是为难不让进，海尔的保安郝队长也不作为，包庇同事，还说每辆车都要按照规矩办事出示二维码才让进，但是根本没有，难道保安都没有培训就上岗吗，我的诉求很简单，希望海尔尽快解决这个事情，不要为难所有货车司机，大家都一视同仁按照规矩流程入园，共建和谐美好的家园
有任何事情可以联系我，雷女士，151****5829
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客服不处理
已完结
海尔冰箱半年漏氟不制冷，拒换新
本人于2025年10月22日在辽宁省锦州市凌海市盛隆商城北门西行200米购买海尔冰箱一台，型号为BCD-500WGHTD45SWU1，实付金额3500元。使用仅半年即出现完全不冷冻故障，经海尔官方售后上门检测，明确判定为冰箱漏氟（制冷系统泄漏），属于产品出厂质量缺陷、核心性能故障，售后态度 拒绝换新只维修 我的要求 换新或者退款 补偿损失
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质量问题
处理中
海尔净水器漏水致水费激增，拒赔损失
在2026年4月17日通过淘宝海尔官方旗舰店购买了海尔鲜活水R889+前置45这款净水器，5月15日发现家里水表异常增加，叫了物业的水电工上门排查发现是过滤器在运行过程中脱落造成的漏水，导致当月水费需要缴纳1300多，，海尔售后派师傅上门查看后不给处理解决方案，一直拖延，并且想推卸责任不赔偿我损失的水费，希望可以尽快处理赔偿当月产生的水费。
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质量问题
已完结
海尔*空调维修拖延且擅自删单
朝阳区智汇广场D座 去年安装海尔*空调一套 今年开制冷没效果 5月13号在海尔服务小程序*台报修 售后师傅14号来现场维修 说室外机四通阀坏了 要零配件16号再来维修 然后说快递没到18号应该可以18号再联系售后说查不到快递信息 不确定到哪了不确定哪天能修 然后联系海尔400客服把情况说了一遍 也没查到信息 过了一小时我再上海尔服务小程序看下报修工单 他们通过后台竟然把我13号的报修订单删除了 重新给弄了一个18号的维修订单 我18号只是打电话催13号的订单 现在根本没人管这事也不说什么时候能到配件什么时候能修好 30多间屋的空调一周都不能用 现在根本不能正常办公了
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响应时间长、质量问题
处理中
海尔电热水器3个月烧焦存安全隐患
2026年1月30目在淘宝网海尔慧利恒专卖店购买海尔200升电热水器，使用3个月不到就损坏，售后师傅拆开发现里面有电线烧焦的损坏，存在严重安全隐患。申请退款。
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质量问题
已完结
海尔热水器漏电存安全隐患
这款热水器经常漏电，家里小孩不干用了，给400打电话不给我退换，希望领导重视
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质量问题
处理中
海尔冰箱频发不制冷，要求换同价新款
新海尔冰箱出故障换机维权，2024年4月买了冰箱，到2026年4月份，从买冰箱开始就出现了十次左右不制冻的情况，刚买两个月就出现不制冷情况，期间在2025年10月还更换压缩机一直没有解决问题，（维修记录照片已上传）我们想请求厂家给我们换一台新的冰箱，厂家同意了，但是我们想更换BCD-548WGHTDC9FSU1这个型号的冰箱。厂家售后人员以这个价格贵，并没有货不给更换。我们购买出故障冰箱时花费4千元，而想更换的型号（BCD-548WGHTDC9FSU1）的冰箱京东售价3400元。而且我们选的这个型号是热销品，在京东上可以买到，不知道什么原因厂家售后说没货。 我们还需厂家赔付多次因为冰箱出故障导致食物变质的损失，共计500元左右。
目前我的诉求：只要求厂家给更换一个型号为BCD-548WGHTDC9FSU1的冰箱。
希望贵部门给海尔冰箱厂家联系解决这个问题感谢了！
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质量问题
已完结
