海尔冰箱同一故障换货后又坏，要求全额退款
海尔冰箱同一故障换货一次后又坏，属劣质产品，要求全额退款
投诉内容
一、事实经过
本人于2021年10月1日购买海尔冰箱一台，价格5449元。使用约两年后内胆出现裂纹，于2023年4月12日通过海尔旗舰店更换同款冰箱一台。
2026年4月30日，换货后的冰箱在使用3年零20天后，内胆再次出现完全相同的裂纹。本人于当日联系海尔官方客服（400-699-9999），客服提出按总年限“折旧一半”退款，本人明确拒绝。
2026年5月2日，海尔本地售后人员上门拍摄裂纹照片。
二、法律依据
1. 同一故障换货一次后再次出现，证明该型号冰箱存在设计或材质缺陷，属于《消费者权益保护法》第五十四条规定的不合格产品（劣质品），应无条件全额退款，不得收取折旧费。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：修理两次仍不能正常使用的，应免费换货或退货。
3. 换货后的三包有效期应自换货之日（2023年4月12日）起重新计算（三包规定第十四条）。
三、投诉诉求
1. 全额退款5449元（首选）；
2. 或免费更换一台同等价位不同型号的新冰箱（次选）；
3. 不接受任何形式的折旧方案。
投诉问题
质量问题
处理中
海尔卡萨帝净水器出厂滤芯标签贴反致水质长期不达标
本人于2021年9月购买一台海尔卡萨帝品牌净水器，安装后正常使用，因信赖该品牌品质，使用期间从未质疑水质情况，也未进行水质检测。直至2026年4月，首次检测便发现净化后水质不达标，这也是我使用该净水器*五年以来第一次检测水质。
在2026年4月发现水质不达标之前，该净水器曾出现两次故障，结合后续查明的产品问题，这两次故障疑似均因净水器滤芯标签贴反、水质长期不达标，导致设备运行异常所引发，海尔售后两次上门检修，均未排查出任何问题；水质问题暴露后，售后又先后两次上门维修，期间更换了废水电磁阀、水路板等相关配件，问题始终未能解决，直到第二次售后检修，才最终查明根本原因：该净水器存在出厂标签标注错误问题，滤芯标签被贴反，属于产品出厂质检不合格、本身存在严重质量瑕疵，正是这一出厂质量问题，直接导致净水器净化功能失效，产出的水质长期不达标。
基于以上事实，该产品因出厂不合格，致使本人及家人*五年时间长期饮用不达标净水，严重侵害我们的健康权益，现向厂家提出以下合理诉求：
1. 要求厂家完整提供该台净水器，自2021年9月安装启用至2026年4月期间的后台全部TDS监测数据，以此证明该净水器在此期间水质始终不合格，本人及家人饮用的净水无一天达标。
2. 要求厂家针对本人及家人连续*五年，长期饮用该台不合格净水器产出的净水这一情况，出具专业的健康影响说明，明确告知长期饮用此类不达标水质对身体造成的具体危害，并给出合理解释。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
海尔太阳能热水器安装乱收费且无法使用
2026/4/25通过天猫在leader嘉致专卖店购买太阳能热水器t6智能款20管150L包送装一台，订单号32***************79。2026/4/30海尔师傅上门安装，收取1193元服务记录单号03***29。因工作日，家中老人接待，回来看到收费单发现跟客服事前咨询的报价出入很大，比起管路类报价5-10元/米，实际收取60元/米。旧机拆除150-200元一台，实际收取400元。下单咨询时说只收辅材费用，安装免费没有人工费，实际另外收取人工费比如绕生料带，材料费3元，人工费15元/米。最后装好的太阳能热水器无法使用，又说进水问题需要额外买水泵才能解决，但开价过高，没有购买，至今太阳能热水器不进水，无法使用。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
海尔卡萨帝洗衣机上桶故障拒退换
本人于2026年3月底购买海尔卡萨帝洗衣机一台，还没到20天就出现上桶甩干噪音非常大，经海尔工程师检测为上内桶抽𠄘坏，上内桶使用总共还没超五次。海尔工作人员表示为库存机不符合要求换机或退款，工作人员曾多次表示只要把视频删了就可以换台同价值的洗衣机，（视频己删）时间一天天的过了等到最后的结果就是走流程等结果最终决定是以厍存机借口不了了结
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
海尔冰箱门变形凹槽不严，商家敷衍维修拒换货
我在2026年3月6号在江西省赣州市兴国县埠头乡陈美林电器商行购买一个海尔冰箱，送过来的第2天就出现门子变形凹槽部位合不上缝，跟其产品质量有误差，原来是老人家没发现，后来我们年青人回家打开了冰箱后，发现问题后与商家沟通，商家第二天派了售后人员过来看了之后，帮我的冰箱凹槽部位塞了一个透明油纸（附图片）敷衍了事，然后与商家沟通，商家第3天就拿了一个门子过来给我们更换，但是我的冰箱买过来都才个一个月，就出现了这种更换门的事件（右边冰箱门比左边的凹槽更浅，这种是厂家的做工问题，或者是商家存在二次销售情况）。然后我们跟商家商量更换冰箱，商家不同意更换，只愿意给我们维修，望上级领导帮忙给予解决，盼回复!
投诉问题
质量问题
已完结
海尔电视内有蚊子且投诉未解决
电视内有蚊子，投诉至今没有解决*台却说解决了
投诉问题
定金预售问题、质量问题
处理中
卡萨帝冰箱门太紧、洗衣机过大致无法使用要求退货
我于今年2月8日在居然之家燕郊店东虹电器店购买了6台卡萨帝电器，其中一台卡萨帝冰箱和一台洗衣机于3月29日送货至我新购置的公寓，由于电箱标识的厨房和卫生间标签贴反了，送货人员断开厨房供电，给冰箱插电，致使冰箱通电激活！我问为什么不用试电笔先试一下，送货人员说忘记带。我发现这款冰箱门非常紧，尤其左边的门更紧，很难开，噪音很大，考虑到自己年龄已60岁，已经步入老年，身体本就消瘦，不足100斤，左胳膊肩周炎犯了一年至今未痊愈，如果使用此款冰箱，每天需无数次打开，这无疑将严重影响到我的身体健康！洗衣机是上下洗烘一体的，体积很大，放在我仅有不足2*米的洗衣房显得过于庞大，严重影响了我在洗衣房柜子里开关柜门拿取东西，很不方便。可是送货人员安装后，通电，进水试机，已经激活。我于4🈷4日要求店家退货，商家说已经安装，无法销售，让我联系海尔售后。海尔方面回答是已经安装激活，没有质量问题，不能退货。我不断地打电话到海尔400号码，诉说我的苦衷，回答永远是不符合退货要求。海尔卡萨帝电器是非常昂贵的，冰箱21367元，洗衣机16700元，本来以为买了这么贵的产品，能得到相应的服务，根本就没有。我已经使用的另外3台卡萨帝电器，送货后就只能自己看说明书，没有任何使用指导和售后服务，功能上与宣传相差甚远！根本达不到我对高端电器的期望！加上这半个月申请退货不断遭拒，更坚定了我坚决退货的决心！绝不花这么大的价钱买气受！真心希望*台能帮助我退货！我将不胜感激！
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
海尔售后维修未果要求退款
2026年来维修冰箱，但是没有修好，要求退款
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
海尔净水机安装错误致用户饮用热水器水三年
2023年我在河北省沧州市运河区朝阳路1号巨乘海海尔专卖店购置卡萨帝净水机一台，由于安装师傅责任，水路接错，本该接入自来水接口错接到热水器接口，导致用户喝了3年热水器管路水。现主张要求商家赔偿，投诉无果，商家拒绝赔付。
投诉问题
安装问题
已完结
海尔净水器安装不当致厨房异味及橱柜损坏
我的海尔净水器（海尔牌壁挂式温热管线饮水机，型号是HGR2105B)是在2022年安装的，在山东省滕州市三联家电（滕州市善国中路27号）购买，在安装过程中安装师傅没把排污管道处理好，原本需要把洗菜盆下水管道口插进排污管道里并且做好密封，安装师傅为了省事只是将洗菜盆管口放在排污管道上面没有完全插入排污管道里，洗菜盆管口和排污管道口没连接，可以说是有大量缝隙，导致我连续四年厨房有异味，而且溢出的污水对我的橱柜造成了毁灭性的伤害，整个橱柜弥漫着腐烂味道，直饮机主机也放在橱柜里，也同样被污染，现在机器放出来的水都有一股恶臭味，海尔本地经理态度差，只是一味的强调以前的安装师傅已经离职，不正面解决问题，闭口不谈我的损失，直到现在也没主动联系过我，我就想问海尔品牌的售后服务这么差吗？我的诉求让海尔给我换一套滤芯，橱柜的损失我就不要求赔偿了，如果不给我处理，我就一直投诉，
图一视频是我2026年4月10晚九点拍摄，对于上诉问题售后师傅已经承认他们在安装过程中没安装好，
图二图片是海尔饮水机安装使用说明，说明里明确提到要规范安装，特别是在安装使用及维护第一条安装办法第七条整理连接管路，必须使之工整、顺畅。显然安装师傅并未做到，是导致损失的直接原因。
投诉问题
安装问题
已完结
