海尔冰箱多次维修未果拒换新
我于2022年9月购买海尔冰箱538升双开门冰箱，购买第一年就坏了，售后上门维修，用了半年多又坏了，截止目前25年11月29日已经维修4次，都没有维修好，申请换新，海尔说要支付折旧费用，我认为是质量问题拒绝支付
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
海尔热水器漏水拒换新机
我于2025年6月10在陕西安康市旬阳市明威商场购买一台热水器壁挂炉。于2025年9月18号安装，由于新装修房屋，安装后还没有使用发现机器漏水，联系售后要求换新机，陕西售后同意换，海尔厂家一直不同意换新机，直到目前还未得到解决
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
海尔旗舰店错发赠品且未及时处理
我于11月11日在京东海尔旗舰店购买了1台电热水器，承诺赠品两个小蓝瓶。商家发错地址后迟迟不给处理，距离承诺重新发货已经过去10天。
投诉问题
少发货/错发货、漏发赠品、响应时间长
处理中
海尔洗衣机噪音大且售后推诿
我于11月13日从线下陕西省榆林市神木市海尔三翼鸟买了海尔双子洗衣机，洗了三回发现噪音都很大，并且我的两件不超过两斤的睡衣放在洗衣机上盖上面能震动得晃到地上，打售后，售后来了两次说没有问题，售后解释说是卫生间地板不*也有问题，但是噪音呢？和商家广告中说的，静音，硬币不倒，相差太远，我花一万好几买一个最新款最贵的，不是天天来维修售后的。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
海尔洗衣机质量问题不予处理
与2025年4月3日在陕西省榆林市榆阳区榆林市常乐南路38号海尔专卖店买到的洗衣机，洗衣服洗不干净，越洗越脏衣服洗坏，留污渍，经过多次寻找售后处理，维修人员不认为是洗衣机的问题，是我们洗衣液的问题，经过多次更换洗衣液后还是一样的问题，并没有得到改善，售后处理问题的结果就是赠送我们一箱洗衣液来解决此问题，一拖再拖，我现在唯一要求是退款退货。
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质量问题
已完结
投诉海尔定金预售问题
双十一买冰箱洗衣机店里保价 货还没提呢就掉价了不退差价
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、商品已被激活
处理中
海尔服务问题：地址无法修改及客服态度差
693622143****008497无法修改地址
投诉问题
无法修改地址、客服态度差
已完结
海尔洗地机多次维修仍故障，要求退款
本人于2025年4月11日在快手*台海尔扫地机器人旗舰店购买了一台洗地机云朵L1.收到货之后，但未使用新家一直在装修，正式使用是5月11号，但房子很少有人住几乎也没怎么使用过，于8月25号产品进行了第一次维修，维修确定是质量问题，电池没电充不进去，于是联系客服发回了深圳，半个月的维修期，带给了我诸多不适，本以为就好了，但是在使用了第一次过后，还是出现了之前的产品问题，于是联系了售后又发回了深圳进行维修。半个月的维修期收到货之后又使用了差不多10次左右。，机器又出现了之前的表情问题，我于是联系客服，此次我的请求是退款退货赔偿，但是客服不予理会。坚持说要维修。，难道说我的产品在保修期内要一直维修吗？客服不予给上级汇报，难道就这样侵犯消费者的权益吗？一直维修是吗？。是产品自身的问题，为什么还要让我们消费者来买单。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
海尔不承认优惠券减免拒绝退款
2023年10月15日，在大渡口居然之家万有广场店海尔店铺购买热水器（金额：2000+元，有支付凭证），参加大渡口居然之家商场的抽奖活动，抽到了200元现金券，券上标注了2023年10月22日过期，本人当时不打算购买其他家电，海尔店铺员工表示可以先在店内核销该券，后续购买时可减免200元（无截止日期，任何时候都有效），但未提供凭证（当时微信上与海尔员工联系，后本人因旧手机坏了更换手机，找不到原来的聊天记录了，原来联系的员工现已离职，发消息不回）。现本人联系商家要使用券，商家不承认减免200元的事情，称更换了系统，能查询到核销记录，不能确定消费内容，当时的导购员也离职了，本人和之前导购员的聊天记录因换手机也无法出示。大渡口居然之家*台早已将该消费券的金额打到海尔商家账户，但本人多次与海尔联系该券事宜，商家始终不承认。本人无法接受海尔现不承认这件事。现诉求：把该现金消费券的金额退给本人。
投诉问题
客服不处理、优惠券问题
处理中
海尔热水器长期无法打火且维修拖延
从装修到现在一直断断续续打不了火，一直没热水。打电话过去说叫人过来看，看了几次，后面说换个东西就好了然后说去拿东西就一直没来。一直到现在，打电话过去，还是说叫人过来看，一直没人过来。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
