海尔冰箱冷冻室不制冷且压缩机故障，拒换机
2024年2月份在山东省聊城市高唐县时风路海尔智家购买BCD-505WGHTD14GXU1冰箱 使用实际时间不超一年 冷冻室不制冷 温度一直在零下2度左右 压缩机全天不停机一直工作 报修后 师傅说是集液器及管路故障 导致无法向压缩机输送气体氟利昂 要拉回去大修 需要割开集液器上铜管 和海尔*台协商换机 *台不同意 只答应送延保
焊接大修，不是简单换件。谁也不能保证焊接点以后不漏、氧化物不堵塞毛细管——这等于给我埋了颗定时炸弹。”
气液分离器坏了，很可能已经有液体冲进压缩机，导致压缩机内伤。 因为压缩机现在就是一直工作不停 使用寿命已经受损 现在只焊接不换压缩机，等一过保修期压缩机坏了，这损失算谁的？如果我同意维修 以后要面临的就是 压缩机故障 或焊口再次泄露 如此麻烦不断
质保期内两大核心部件出故障 已是重大质量问题 这种问题不应该让消费者承担后果 希望能维护消费者权益 不要让信任这个品牌的人寒心
投诉问题
质量问题
处理中
海尔冰柜3年核心部件损坏要求退款
2022年6月在淘宝海尔官方旗舰店购买海尔冰柜（1600元），订单号26***************00，正常使用无任何人为损坏，刚过3年质保核心部件损坏，维修报价500元。家用冰柜设计寿命10年，该产品仅3年故障，属质量缺陷/短命设计，违反《消保法》23、24条。诉求：全额退货退款1600元
投诉问题
质量问题
已完结
海尔包修期内维修三次未修复拒换机
电器生厂家承诺在包修期内维修超过三次，还无法使用的可以免费更换新机器厂家不原因更换新机器
投诉问题
质量问题
处理中
海尔冰箱同一故障换货后又坏，要求全额退款
海尔冰箱同一故障换货一次后又坏，属劣质产品，要求全额退款
投诉内容
一、事实经过
本人于2021年10月1日购买海尔冰箱一台，价格5449元。使用约两年后内胆出现裂纹，于2023年4月12日通过海尔旗舰店更换同款冰箱一台。
2026年4月30日，换货后的冰箱在使用3年零20天后，内胆再次出现完全相同的裂纹。本人于当日联系海尔官方客服（400-699-9999），客服提出按总年限“折旧一半”退款，本人明确拒绝。
2026年5月2日，海尔本地售后人员上门拍摄裂纹照片。
二、法律依据
1. 同一故障换货一次后再次出现，证明该型号冰箱存在设计或材质缺陷，属于《消费者权益保护法》第五十四条规定的不合格产品（劣质品），应无条件全额退款，不得收取折旧费。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：修理两次仍不能正常使用的，应免费换货或退货。
3. 换货后的三包有效期应自换货之日（2023年4月12日）起重新计算（三包规定第十四条）。
三、投诉诉求
1. 全额退款5449元（首选）；
2. 或免费更换一台同等价位不同型号的新冰箱（次选）；
3. 不接受任何形式的折旧方案。
投诉问题
质量问题
已完结
海尔卡萨帝净水器出厂滤芯标签贴反致水质长期不达标
本人于2021年9月购买一台海尔卡萨帝品牌净水器，安装后正常使用，因信赖该品牌品质，使用期间从未质疑水质情况，也未进行水质检测。直至2026年4月，首次检测便发现净化后水质不达标，这也是我使用该净水器*五年以来第一次检测水质。
在2026年4月发现水质不达标之前，该净水器曾出现两次故障，结合后续查明的产品问题，这两次故障疑似均因净水器滤芯标签贴反、水质长期不达标，导致设备运行异常所引发，海尔售后两次上门检修，均未排查出任何问题；水质问题暴露后，售后又先后两次上门维修，期间更换了废水电磁阀、水路板等相关配件，问题始终未能解决，直到第二次售后检修，才最终查明根本原因：该净水器存在出厂标签标注错误问题，滤芯标签被贴反，属于产品出厂质检不合格、本身存在严重质量瑕疵，正是这一出厂质量问题，直接导致净水器净化功能失效，产出的水质长期不达标。
基于以上事实，该产品因出厂不合格，致使本人及家人*五年时间长期饮用不达标净水，严重侵害我们的健康权益，现向厂家提出以下合理诉求：
1. 要求厂家完整提供该台净水器，自2021年9月安装启用至2026年4月期间的后台全部TDS监测数据，以此证明该净水器在此期间水质始终不合格，本人及家人饮用的净水无一天达标。
2. 要求厂家针对本人及家人连续*五年，长期饮用该台不合格净水器产出的净水这一情况，出具专业的健康影响说明，明确告知长期饮用此类不达标水质对身体造成的具体危害，并给出合理解释。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
海尔智家售卖十年库存热水器致内胆泄漏
本人是消费者，我举报青岛海尔总部，售卖2016年十年库存热水器，2025安装一年内胆内漏，拒不赔付经销商损失，恶意逃避*三包责任。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
海尔拒履三包责任致经销商损失
本人系海尔经销商，售出海尔热水器2016年出厂库存机，2025年8月安装，但未满一年内胆原厂内漏，属于产品本身质量问题。按*三包规定家电质保以安装安装启用日期为准，不予出厂日期计算经销商已先行赔付消费者全新热水器，妥善解决售后纠纷。现海尔厂家拒不承担产品质量责任，拒绝给经销商补发全新机器，逃避法定售后义务请求市场监管部门责令海尔尸履行质保，赔偿经销商新机一台
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
海尔电视主板故障拒保，违反三包规定
本人与2023年7月份购买海尔电视，2026年出现电视开不了机，一直显示系统正在启动，找到海尔售后维修师傅上门维修说电视主板坏了需要更换，但是需要收费560元（有截图），根据*三包*电视主板需要逻辑组件，是保修3年，当天售后客服也是说保修3年（有截图）.第二天再找售后说还是不给保修，协商无果还要我自费维修，我要求海尔公司免费给我维修
投诉问题
质量问题
已完结
海尔太阳能热水器安装乱收费且无法使用
2026/4/25通过天猫在leader嘉致专卖店购买太阳能热水器t6智能款20管150L包送装一台，订单号32***************79。2026/4/30海尔师傅上门安装，收取1193元服务记录单号03***29。因工作日，家中老人接待，回来看到收费单发现跟客服事前咨询的报价出入很大，比起管路类报价5-10元/米，实际收取60元/米。旧机拆除150-200元一台，实际收取400元。下单咨询时说只收辅材费用，安装免费没有人工费，实际另外收取人工费比如绕生料带，材料费3元，人工费15元/米。最后装好的太阳能热水器无法使用，又说进水问题需要额外买水泵才能解决，但开价过高，没有购买，至今太阳能热水器不进水，无法使用。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
海尔热水器8年内胆漏水拒换新
海尔热水器8年承诺漏水换新不履行
本人于2017年2月份在福建福州国美电器购买海尔电热水器一台，该产品在2022年保修期内就已出现轻微漏水问题，现热水器仍持续漏水，属于保修期内就存在的质量问题遗留未根治，并非过保后新出现故障。本人*期再次联系海尔售后，对方以已过保修期为由拒绝提供保修服务，拒不承担相应责任。依据官网*与《消保法》，内胆仍在8年质保期内，且故障始于保内，你们必须免费维修/更换内胆。 该行为严重侵害消费者合法权益，保修期内出现的质量问题未彻底修复，责任不应由消费者承担。现依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，特向市场监管部门投诉，请求协助维权，要求： 1. 对该热水器漏水问题免费维修或更换相关配件；2. 承担本次维修产生的相关费用；3. 改进售后服务。热水器保修期内已漏水未根治，属于质量问题延续，你们不得以过保为由拒保购买海尔热水器，承诺8年内胆漏水换新机。现刚过8年，内胆漏水，海尔拒绝履行承诺，要求按承诺免费换新。下面是2022年11月份开始漏水照片
投诉问题
质量问题
处理中
