海尔冰柜3年核心部件损坏要求退款
2022年6月在淘宝海尔官方旗舰店购买海尔冰柜（1600元），订单号26***************00，正常使用无任何人为损坏，刚过3年质保核心部件损坏，维修报价500元。家用冰柜设计寿命10年，该产品仅3年故障，属质量缺陷/短命设计，违反《消保法》23、24条。诉求：全额退货退款1600元
投诉问题
质量问题
处理中
海尔包修期内维修三次未修复拒换机
电器生厂家承诺在包修期内维修超过三次，还无法使用的可以免费更换新机器厂家不原因更换新机器
投诉问题
质量问题
处理中
海尔冰箱同一故障换货后又坏，要求全额退款
海尔冰箱同一故障换货一次后又坏，属劣质产品，要求全额退款
投诉内容
一、事实经过
本人于2021年10月1日购买海尔冰箱一台，价格5449元。使用约两年后内胆出现裂纹，于2023年4月12日通过海尔旗舰店更换同款冰箱一台。
2026年4月30日，换货后的冰箱在使用3年零20天后，内胆再次出现完全相同的裂纹。本人于当日联系海尔官方客服（400-699-9999），客服提出按总年限“折旧一半”退款，本人明确拒绝。
2026年5月2日，海尔本地售后人员上门拍摄裂纹照片。
二、法律依据
1. 同一故障换货一次后再次出现，证明该型号冰箱存在设计或材质缺陷，属于《消费者权益保护法》第五十四条规定的不合格产品（劣质品），应无条件全额退款，不得收取折旧费。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：修理两次仍不能正常使用的，应免费换货或退货。
3. 换货后的三包有效期应自换货之日（2023年4月12日）起重新计算（三包规定第十四条）。
三、投诉诉求
1. 全额退款5449元（首选）；
2. 或免费更换一台同等价位不同型号的新冰箱（次选）；
3. 不接受任何形式的折旧方案。
投诉问题
质量问题
已完结
海尔卡萨帝净水器出厂滤芯标签贴反致水质长期不达标
本人于2021年9月购买一台海尔卡萨帝品牌净水器，安装后正常使用，因信赖该品牌品质，使用期间从未质疑水质情况，也未进行水质检测。直至2026年4月，首次检测便发现净化后水质不达标，这也是我使用该净水器*五年以来第一次检测水质。
在2026年4月发现水质不达标之前，该净水器曾出现两次故障，结合后续查明的产品问题，这两次故障疑似均因净水器滤芯标签贴反、水质长期不达标，导致设备运行异常所引发，海尔售后两次上门检修，均未排查出任何问题；水质问题暴露后，售后又先后两次上门维修，期间更换了废水电磁阀、水路板等相关配件，问题始终未能解决，直到第二次售后检修，才最终查明根本原因：该净水器存在出厂标签标注错误问题，滤芯标签被贴反，属于产品出厂质检不合格、本身存在严重质量瑕疵，正是这一出厂质量问题，直接导致净水器净化功能失效，产出的水质长期不达标。
基于以上事实，该产品因出厂不合格，致使本人及家人*五年时间长期饮用不达标净水，严重侵害我们的健康权益，现向厂家提出以下合理诉求：
1. 要求厂家完整提供该台净水器，自2021年9月安装启用至2026年4月期间的后台全部TDS监测数据，以此证明该净水器在此期间水质始终不合格，本人及家人饮用的净水无一天达标。
2. 要求厂家针对本人及家人连续*五年，长期饮用该台不合格净水器产出的净水这一情况，出具专业的健康影响说明，明确告知长期饮用此类不达标水质对身体造成的具体危害，并给出合理解释。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
海尔太阳能热水器安装乱收费且无法使用
2026/4/25通过天猫在leader嘉致专卖店购买太阳能热水器t6智能款20管150L包送装一台，订单号32***************79。2026/4/30海尔师傅上门安装，收取1193元服务记录单号03***29。因工作日，家中老人接待，回来看到收费单发现跟客服事前咨询的报价出入很大，比起管路类报价5-10元/米，实际收取60元/米。旧机拆除150-200元一台，实际收取400元。下单咨询时说只收辅材费用，安装免费没有人工费，实际另外收取人工费比如绕生料带，材料费3元，人工费15元/米。最后装好的太阳能热水器无法使用，又说进水问题需要额外买水泵才能解决，但开价过高，没有购买，至今太阳能热水器不进水，无法使用。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
海尔热水器8年内胆漏水拒换新
海尔热水器8年承诺漏水换新不履行
本人于2017年2月份在福建福州国美电器购买海尔电热水器一台，该产品在2022年保修期内就已出现轻微漏水问题，现热水器仍持续漏水，属于保修期内就存在的质量问题遗留未根治，并非过保后新出现故障。本人*期再次联系海尔售后，对方以已过保修期为由拒绝提供保修服务，拒不承担相应责任。依据官网*与《消保法》，内胆仍在8年质保期内，且故障始于保内，你们必须免费维修/更换内胆。 该行为严重侵害消费者合法权益，保修期内出现的质量问题未彻底修复，责任不应由消费者承担。现依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，特向市场监管部门投诉，请求协助维权，要求： 1. 对该热水器漏水问题免费维修或更换相关配件；2. 承担本次维修产生的相关费用；3. 改进售后服务。热水器保修期内已漏水未根治，属于质量问题延续，你们不得以过保为由拒保购买海尔热水器，承诺8年内胆漏水换新机。现刚过8年，内胆漏水，海尔拒绝履行承诺，要求按承诺免费换新。下面是2022年11月份开始漏水照片
投诉问题
质量问题
处理中
海尔洗衣机智能投放器故障拒退机
本人2025年10月31日购买海尔EG100MATE8S9洗衣机，智能投放器自新机即故障，无法正常使用。
针对同一性能故障，海尔官方售后上门5次仍未修复，系统已生成退机工单，完全符合*三包退货条件。
多次向400、门店、12315投诉无果，对方仅提供延保、礼品诱导继续维修，恶意规避三包义务。
诉求：立即全款退货退款2599元，不接受任何维修、延保、赠品方案。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
海尔卡萨帝洗衣机上桶故障拒退换
本人于2026年3月底购买海尔卡萨帝洗衣机一台，还没到20天就出现上桶甩干噪音非常大，经海尔工程师检测为上内桶抽𠄘坏，上内桶使用总共还没超五次。海尔工作人员表示为库存机不符合要求换机或退款，工作人员曾多次表示只要把视频删了就可以换台同价值的洗衣机，（视频己删）时间一天天的过了等到最后的结果就是走流程等结果最终决定是以厍存机借口不了了结
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
海尔冰箱门变形凹槽不严，商家敷衍维修拒换货
我在2026年3月6号在江西省赣州市兴国县埠头乡陈美林电器商行购买一个海尔冰箱，送过来的第2天就出现门子变形凹槽部位合不上缝，跟其产品质量有误差，原来是老人家没发现，后来我们年青人回家打开了冰箱后，发现问题后与商家沟通，商家第二天派了售后人员过来看了之后，帮我的冰箱凹槽部位塞了一个透明油纸（附图片）敷衍了事，然后与商家沟通，商家第3天就拿了一个门子过来给我们更换，但是我的冰箱买过来都才个一个月，就出现了这种更换门的事件（右边冰箱门比左边的凹槽更浅，这种是厂家的做工问题，或者是商家存在二次销售情况）。然后我们跟商家商量更换冰箱，商家不同意更换，只愿意给我们维修，望上级领导帮忙给予解决，盼回复!
投诉问题
质量问题
已完结
海尔电视内有蚊子且投诉未解决
电视内有蚊子，投诉至今没有解决*台却说解决了
投诉问题
定金预售问题、质量问题
处理中
