海尔电热水器内胆渗水超保拒修
我是太仓用户，在海尔官方官网购买的海尔电热水器，厂家明确承诺内胆核心部件质保8年。
我是2018年4月20付钱买的。4月30号成交的。2026年5月5号，洗澡时，发现热水器外壳那里轻微渗水，并且有绣渍，随后用纸巾把渗水处擦干净，观察了一会，又有水渗出来。随后打了官网保修电话，
然后派了地方的售后徐军上门查看，徐军拆开外壳，确认是内胆坏了。随后说是刚过保了，不给售后，让重新买，这个地方轻微渗水，如果擦干净，要观察几分钟才能看出来渗水，并且第一次发现是有绣渍，肯定不是渗水了几天，渗水很久了。
。2018年4月30号开始用，到发现渗水才过保几天。
没有人为磕碰、没有私自拆装，正常使用下出现内胆轻微渗水，这属于产品本身工艺质量缺陷，不是正常老化损耗。
内胆是热水器核心安全部件，存在渗水有漏水、安全隐患。我要求按照海尔官方8年质保承诺，免费维修或者免费更换内胆、整机，不接受收取上门费、维修费、配件费。跟海尔官方售后交涉，让总部工程师介入解决问题。总部一直派地方售后服务，地方售后一直说反馈给领导。地方售后也认为不合理，只是公司规定超保不给售后，问题是轻微渗水，不是立马就能发现，直到现在如果不注意观察，也发现不了渗水。海尔热水器产品质量缺陷，消费者售后维权困难。
投诉问题
质量问题
处理中
海尔太阳能热水器安装被拒，旧机回收承诺未兑现
5月5日安装海尔太阳能热水器一台，事前联系客服沟通好，破旧商品自行处理，到时会有人来安装新的，现在被售后当地告知必须回收旧件，否则不给安装，一直往后拖延，无人处理，却告知已处理完毕，联系官方客服无人处理，一直将问题反馈至售后安装师傅，师傅也处理不了此事，再继续拖延不处理，12315各个渠道进行投诉
投诉问题
客服态度差
处理中
统帅三筒洗衣机甩干故障，七日退货遭拒
本人与2026年4月17日在河南省*顶山市叶县统帅专卖店购买一台统帅三筒洗衣机，使用五天感觉效果达不到预期，左小筒甩干功能有问题，不能正常使用，产品质量存在问题，符合七天内无理由退货。
并与2026年4月22日提交了售后退货申请，叶县海尔售后师傅上门检测洗衣机确实存在问题，并提交海尔售后总部，海尔售后总部领导各种推脱不给解决问题。
投诉问题
退货不退款、响应时间长、质量问题
处理中
广汉海尔专买店价格欺诈且态度恶劣
本人在四月10日在广汉市城北海尔电器专买店经人介绍，购买I台柜机空调，两台挂机空调，一次性付款20552元，11日发现商家所买家电价格高于同类产品，晚上要求退款，商家态度恶劣，还出口骂人，I2日到店里面也不见人，16日到店里，老板老婆态度恶劣，叫我们爱到哪告到哪告，当时打12315.要求解决问题，后到市场监督管理局，也没有得到解决，我60多岁的老头，又是新疆的，人生地不熟，我强烈要求为老年人讨回公道，坚决要求全额退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
卡萨帝洗衣机多次洗出黑渍，四次售后未解决
2024年11月30日，通过线下实体店，购入海尔旗下的卡萨帝牌洗衣机一台，2026年4月末到现在，发现洗衣机洗过的衣服有多处黑色污渍，到目前共发生四次，也售后了四次，但是都未能解决问题。售后坚持机器无问题。但是使用过程中，问题一直在发生。
投诉问题
质量问题
处理中
海尔冰箱冷冻室不制冷且压缩机故障，拒换机
2024年2月份在山东省聊城市高唐县时风路海尔智家购买BCD-505WGHTD14GXU1冰箱 使用实际时间不超一年 冷冻室不制冷 温度一直在零下2度左右 压缩机全天不停机一直工作 报修后 师傅说是集液器及管路故障 导致无法向压缩机输送气体氟利昂 要拉回去大修 需要割开集液器上铜管 和海尔*台协商换机 *台不同意 只答应送延保
焊接大修，不是简单换件。谁也不能保证焊接点以后不漏、氧化物不堵塞毛细管——这等于给我埋了颗定时炸弹。”
气液分离器坏了，很可能已经有液体冲进压缩机，导致压缩机内伤。 因为压缩机现在就是一直工作不停 使用寿命已经受损 现在只焊接不换压缩机，等一过保修期压缩机坏了，这损失算谁的？如果我同意维修 以后要面临的就是 压缩机故障 或焊口再次泄露 如此麻烦不断
质保期内两大核心部件出故障 已是重大质量问题 这种问题不应该让消费者承担后果 希望能维护消费者权益 不要让信任这个品牌的人寒心
投诉问题
质量问题
处理中
海尔冰柜3年核心部件损坏要求退款
2022年6月在淘宝海尔官方旗舰店购买海尔冰柜（1600元），订单号26***************00，正常使用无任何人为损坏，刚过3年质保核心部件损坏，维修报价500元。家用冰柜设计寿命10年，该产品仅3年故障，属质量缺陷/短命设计，违反《消保法》23、24条。诉求：全额退货退款1600元
投诉问题
质量问题
已完结
海尔逾期一个月未履约送货安装
本人在海尔电器线下门店定制购买嵌入式冰箱、洗衣机整套家电，双方明确约定好具体送货安装时间。
至今已逾期整整一个月，商家一直无故拖延，不按约定时间送货、也不主动沟通解决方案。
我先后找过：
海尔官方总部客服、属地市场监管12315、当地监管部门，全部都推诿扯皮，不给处理、不调解。
相关工作人员态度极其敷衍嚣张，直接告知：这事解决不了，想去哪里投诉、去哪里告都随便，完全无视消费者合法权益，无视合同约定，恶意违约拖延。
要求海尔立刻按约定安排送货上门并安装；
2. 因商家逾期违约一个月，给我装修进度、居家入住造成严重耽误，依法给予合理经济补偿；
3. 严肃整改门店及售后推诿不作为、嚣张敷衍的服务态度。
投诉问题
超时不发货
处理中
海尔包修期内维修三次未修复拒换机
电器生厂家承诺在包修期内维修超过三次，还无法使用的可以免费更换新机器厂家不原因更换新机器
投诉问题
质量问题
处理中
海尔冰箱同一故障换货后又坏，要求全额退款
海尔冰箱同一故障换货一次后又坏，属劣质产品，要求全额退款
投诉内容
一、事实经过
本人于2021年10月1日购买海尔冰箱一台，价格5449元。使用约两年后内胆出现裂纹，于2023年4月12日通过海尔旗舰店更换同款冰箱一台。
2026年4月30日，换货后的冰箱在使用3年零20天后，内胆再次出现完全相同的裂纹。本人于当日联系海尔官方客服（400-699-9999），客服提出按总年限“折旧一半”退款，本人明确拒绝。
2026年5月2日，海尔本地售后人员上门拍摄裂纹照片。
二、法律依据
1. 同一故障换货一次后再次出现，证明该型号冰箱存在设计或材质缺陷，属于《消费者权益保护法》第五十四条规定的不合格产品（劣质品），应无条件全额退款，不得收取折旧费。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：修理两次仍不能正常使用的，应免费换货或退货。
3. 换货后的三包有效期应自换货之日（2023年4月12日）起重新计算（三包规定第十四条）。
三、投诉诉求
1. 全额退款5449元（首选）；
2. 或免费更换一台同等价位不同型号的新冰箱（次选）；
3. 不接受任何形式的折旧方案。
投诉问题
质量问题
已完结
