海尔电热水器3个月烧焦存安全隐患
2026年1月30目在淘宝网海尔慧利恒专卖店购买海尔200升电热水器，使用3个月不到就损坏，售后师傅拆开发现里面有电线烧焦的损坏，存在严重安全隐患。申请退款。
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质量问题
处理中
海尔热水器漏电存安全隐患
这款热水器经常漏电，家里小孩不干用了，给400打电话不给我退换，希望领导重视
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质量问题
处理中
海尔冰箱频发不制冷，要求换同价新款
新海尔冰箱出故障换机维权，2024年4月买了冰箱，到2026年4月份，从买冰箱开始就出现了十次左右不制冻的情况，刚买两个月就出现不制冷情况，期间在2025年10月还更换压缩机一直没有解决问题，（维修记录照片已上传）我们想请求厂家给我们换一台新的冰箱，厂家同意了，但是我们想更换BCD-548WGHTDC9FSU1这个型号的冰箱。厂家售后人员以这个价格贵，并没有货不给更换。我们购买出故障冰箱时花费4千元，而想更换的型号（BCD-548WGHTDC9FSU1）的冰箱京东售价3400元。而且我们选的这个型号是热销品，在京东上可以买到，不知道什么原因厂家售后说没货。 我们还需厂家赔付多次因为冰箱出故障导致食物变质的损失，共计500元左右。
目前我的诉求：只要求厂家给更换一个型号为BCD-548WGHTDC9FSU1的冰箱。
希望贵部门给海尔冰箱厂家联系解决这个问题感谢了！
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质量问题
处理中
海尔空调5年频故障屡修无效
购买5年，规范使用无损坏。
频繁故障（不制冷），屡次维修无效，存在质量瑕疵。
维修记录我无法查看，官网可查
票据完整，退货/换新/赔偿
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质量问题
处理中
海尔抖音旗舰店空调保价承诺未兑现
2026年5月7日在抖音海尔官方旗舰店购买了空调，有问是否保价，回答保价168，然后*期发现空调降价，找海尔客服保价，客服拒绝赔偿。
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客服态度差
处理中
海尔电热水器内胆渗水超保拒修
我是太仓用户，在海尔官方官网购买的海尔电热水器，厂家明确承诺内胆核心部件质保8年。
我是2018年4月20付钱买的。4月30号成交的。2026年5月5号，洗澡时，发现热水器外壳那里轻微渗水，并且有绣渍，随后用纸巾把渗水处擦干净，观察了一会，又有水渗出来。随后打了官网保修电话，
然后派了地方的售后徐军上门查看，徐军拆开外壳，确认是内胆坏了。随后说是刚过保了，不给售后，让重新买，这个地方轻微渗水，如果擦干净，要观察几分钟才能看出来渗水，并且第一次发现是有绣渍，肯定不是渗水了几天，渗水很久了。
。2018年4月30号开始用，到发现渗水才过保几天。
没有人为磕碰、没有私自拆装，正常使用下出现内胆轻微渗水，这属于产品本身工艺质量缺陷，不是正常老化损耗。
内胆是热水器核心安全部件，存在渗水有漏水、安全隐患。我要求按照海尔官方8年质保承诺，免费维修或者免费更换内胆、整机，不接受收取上门费、维修费、配件费。跟海尔官方售后交涉，让总部工程师介入解决问题。总部一直派地方售后服务，地方售后一直说反馈给领导。地方售后也认为不合理，只是公司规定超保不给售后，问题是轻微渗水，不是立马就能发现，直到现在如果不注意观察，也发现不了渗水。海尔热水器产品质量缺陷，消费者售后维权困难。
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质量问题
处理中
海尔太阳能热水器安装被拒，旧机回收承诺未兑现
5月5日安装海尔太阳能热水器一台，事前联系客服沟通好，破旧商品自行处理，到时会有人来安装新的，现在被售后当地告知必须回收旧件，否则不给安装，一直往后拖延，无人处理，却告知已处理完毕，联系官方客服无人处理，一直将问题反馈至售后安装师傅，师傅也处理不了此事，再继续拖延不处理，12315各个渠道进行投诉
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客服态度差
已完结
统帅三筒洗衣机甩干故障，七日退货遭拒
本人与2026年4月17日在河南省*顶山市叶县统帅专卖店购买一台统帅三筒洗衣机，使用五天感觉效果达不到预期，左小筒甩干功能有问题，不能正常使用，产品质量存在问题，符合七天内无理由退货。
并与2026年4月22日提交了售后退货申请，叶县海尔售后师傅上门检测洗衣机确实存在问题，并提交海尔售后总部，海尔售后总部领导各种推脱不给解决问题。
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退货不退款、响应时间长、质量问题
处理中
广汉海尔专买店价格欺诈且态度恶劣
本人在四月10日在广汉市城北海尔电器专买店经人介绍，购买I台柜机空调，两台挂机空调，一次性付款20552元，11日发现商家所买家电价格高于同类产品，晚上要求退款，商家态度恶劣，还出口骂人，I2日到店里面也不见人，16日到店里，老板老婆态度恶劣，叫我们爱到哪告到哪告，当时打12315.要求解决问题，后到市场监督管理局，也没有得到解决，我60多岁的老头，又是新疆的，人生地不熟，我强烈要求为老年人讨回公道，坚决要求全额退款。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
卡萨帝洗衣机多次洗出黑渍，四次售后未解决
2024年11月30日，通过线下实体店，购入海尔旗下的卡萨帝牌洗衣机一台，2026年4月末到现在，发现洗衣机洗过的衣服有多处黑色污渍，到目前共发生四次，也售后了四次，但是都未能解决问题。售后坚持机器无问题。但是使用过程中，问题一直在发生。
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