我父母于2024年4月21日在辽宁省阜新市海州区海尔专卖店花3780元购买了2022年上市的海尔hr****ea1-3u1净水器,买净水器还赠送了空气净化器，锅物品。安装完成后我才知晓，后查此净水器海尔官网参考价3300元，然后我给商家打电话要退货，商家以安装完成为由不给退货，还说保价5年，2022年的东西还怎么保价，还说京东此款产品卖5000多，我一查是个人店铺，而且没有销量，又说只能退赠品空气净化器800元，第二天退回800元后我依然觉得2980元购买老款净水器非常昂贵，没想到净水器的套路让我家中招(抖音上能看到很多类似这样的事)，我希望能退货退款，谢谢

海尔热水器卡莎蒂热水器漏电，售后人员来了自己试了，也找电工了试了，就是漏电，可现在没人管，打电话也不接，说今天给结果，结果就是不管也不接电话吗？这还是海尔售后吗？

2023.11.11，于京东海尔旗舰店购电热水器;2024.2.13前，电热水器内部出现大声异响及浓烈的塑料燃烧味、电热水器电处同样出现浓烈异味，向海尔售后联系;2.18售后工程师朱上门，声称异响为正常情况、塑胶味是电源线质量不佳，可付费更换，消费者同意，等待配件到货后更换;2.21，配件未到货，朱致电消费者，称工单延迟会有金钱处罚，并保证没有任务质量问题及安全隐患，要求提前结束工单，消费者同意。当天下午电热水器工作时突然燃烧，消费者家人在断电后、拔电源时触电！通过京东平台投诉后，2.22海尔售后再次上门检测，表示将如实上报；2.26海尔售后表示：领导不同意履行“只换不修”服务。2.19,通过12315、京东投诉等平台，海尔售后表示由于缺货，无法继续履行“只换不修”服务，现只能退货；后以赠品为借口，克扣费用。且家人有冠心病史、心脏搭桥手术史，触电后，手臂一直无力、且有麻感！ 要求海尔与京东无条件退全款，并安排工作人员，陪同触电的家人至三甲医院检查身体。

2024年1月份家中海尔电热水器在洗澡过程中发生漏电现象，所幸发现及时没造成人员伤亡，在停电后发现漏水现象，联系400客服说安排人员上门检修，结果发现内胆漏水，说无法维修。又多次联系400客服希望维修或者更换还热水器解决问题，400客服态度恶劣说产品使用寿命就是十年不予处理！本人对处理结果不满意！如果得不到满意处理结果本人会录制漏水视频及400客服通话录音进行曝光，希望看到的领导重视！

2023.5.8日，海尔安装人员上门安装悬挂式电视机，安装时承诺绝对不会出问题，有问题均可联系售后。2024年2.19日电视机自墙上突然坠落。海尔专卖店门店工作人员拨打电话后称联系售后人员上门处理。于晚上六点四十分左右售后人员上门拍照，称不知道解决办法，需报告领导后等待解决方案。在此期间一直等待解决办法，但均未主动与我联系。2.26日主动与门店联系后，门店称售后人员说不用给消费者打电话，跟消费者都说好了，但上门时没有出现此类话语，给我的回应一直是让我等待电话。涉嫌虚假回应。门店负责人称掉下来是因为消费者自身原因 和门店无关，并称可以对他（门店负责人）进行投诉。售后显示电视机整机保修一年，屏幕保修三年。

我于2024年3月16送货安装的海尔冰箱，货收到后，安装人员没有对冰箱进行开机调试。由于是新房，暂未入住，冰箱一直未使用。2024月4月26日，搬家入住，冰箱通电使用时 发现冰箱不制冷，随即联系售后，售后反馈已过质保期，只能维修。冰箱在未使用的情况下，出现问题，是产品质量问题，应由商家更换全新无问题同款产品。我的诉求：更换同型号新冰箱。联系电话：139****0527。

本人于2024年4月17日22:47分，在京东自营海尔官方旗舰店购买了一款海尔风冷无霜170L双门冰箱，京东物流于4月19日上午11点多钟，将冰箱送到家，当时机器未通电状态，我发现冰箱的门磁吸力不够，立马咨询京东客服，京东客服让我联系海尔售后，海尔售后让我通电使用看机器是否能制冷。我把机器通电后，又发现冰箱工作声音很大，用分贝仪测试，正常静置状态下，分贝达到了40以上，最大会达到50。后续在使用中，又发现冰箱门会跳舞，如关上面的门，下面的门会被弹开，关下面的门，上面的门也会被弹开。且冰箱冷冻室储物筐会结霜 我将以上四个问题跟海尔、京东平台反馈，希望能退货，走退货流程，但海尔售后上门鉴定，给出的说法是，机器无问题，不接受我的退货需求。侵犯了承诺消费者七天质量问题退货的权益，本人只能进行投诉维权: 现说明机器问题:1.冰箱磁力不强2.机器声音大3.冰箱门会弹跳4.风冷无霜冰箱，冷冻室会结霜 现说明本人需求:退货

打电话沟通好多次了，商家现在也不处理了，后来打电话说他的产品没问题，所以说现在产品公司没有问题，说是我本人的问题不是他产品的问题，

我于2019年3月在江苏省溧阳市苏宁易购门店购买一台海尔冰箱BCD-33****GQ，从去年11月份开始就冰箱压缩机位置开始出现很大异响，晚上睡觉后隔一会咚一声，把人都吓醒，白天也响，叫售后来看，回答能制冷，冰箱正常。冰箱这么大声异响能说正常？还是海尔质量就是如此差，一过保就坏！

我在2024年4月20日在淘宝：海尔海纳专卖店，购买冰箱，一直以为是海尔冰箱，没想到买了才发现是统帅冰箱，没听过的牌子，标也不是海尔的，商家一直让我付高额运费，我认为这标题是误导消费者，我希望能退款并且不要让我付物流运费

我于24年4月20日在武功县益新家电有限公司购买的冰箱，买的时候营业员告诉我是新款，送到家是22年库存机，多次和客服沟通没有解决方案，总是他在核实，等会负责人给我打电话解决，一直没有等到解决方案。门店只卖货，其他不管，让我尽管投诉，现要求退机。希望有关部门帮忙处理

本人在西安市未央区京东实体店购买海尔卡萨帝电视，随后在平台跟海尔售后400平台预约安装，接单安装师傅安排一周后上门安装，但是被海尔其他师傅海尔售后安装师傅上门安装，私自收费，线下抢单，未按照售后安装平台要求操作，造成屏幕损坏！现在要求海尔售后出面协调处理，如果是海尔售后安装师傅请拿出处理意见，本人要求换新。如果不是海尔售后工作人员请海尔协助我报警立案，起诉处理！

我于2023年8月22日在苏宁易购平台海尔官方旗舰店购买空调，出现不制冷不制热2次问题，维修上门始终没有解决问题，侵害了我的权益，我的诉求是立马退货

我父母于2024年4月21日在辽宁省阜新市海州区海尔专卖店花3780元购买了2022年上市的海尔hr****ea1-3u1净水器,买净水器还赠送了空气净化器，锅物品。安装完成后我才知晓，后查此净水器海尔官网参考价3300元，然后我给商家打电话要退货，商家以安装完成为由不给退货，还说保价5年，2022年的东西还怎么保价，还说京东此款产品卖5000多，我一查是个人店铺，而且没有销量，又说只能退赠品空气净化器800元，第二天退回800元后我依然觉得2980元购买老款净水器非常昂贵，没想到净水器的套路让我家中招(抖音上能看到很多类似这样的事)，我希望能退货退款，谢谢

海尔热水器卡莎蒂热水器漏电，售后人员来了自己试了，也找电工了试了，就是漏电，可现在没人管，打电话也不接，说今天给结果，结果就是不管也不接电话吗？这还是海尔售后吗？

2023.11.11，于京东海尔旗舰店购电热水器;2024.2.13前，电热水器内部出现大声异响及浓烈的塑料燃烧味、电热水器电处同样出现浓烈异味，向海尔售后联系;2.18售后工程师朱上门，声称异响为正常情况、塑胶味是电源线质量不佳，可付费更换，消费者同意，等待配件到货后更换;2.21，配件未到货，朱致电消费者，称工单延迟会有金钱处罚，并保证没有任务质量问题及安全隐患，要求提前结束工单，消费者同意。当天下午电热水器工作时突然燃烧，消费者家人在断电后、拔电源时触电！通过京东平台投诉后，2.22海尔售后再次上门检测，表示将如实上报；2.26海尔售后表示：领导不同意履行“只换不修”服务。2.19,通过12315、京东投诉等平台，海尔售后表示由于缺货，无法继续履行“只换不修”服务，现只能退货；后以赠品为借口，克扣费用。且家人有冠心病史、心脏搭桥手术史，触电后，手臂一直无力、且有麻感！ 要求海尔与京东无条件退全款，并安排工作人员，陪同触电的家人至三甲医院检查身体。

2024年1月份家中海尔电热水器在洗澡过程中发生漏电现象，所幸发现及时没造成人员伤亡，在停电后发现漏水现象，联系400客服说安排人员上门检修，结果发现内胆漏水，说无法维修。又多次联系400客服希望维修或者更换还热水器解决问题，400客服态度恶劣说产品使用寿命就是十年不予处理！本人对处理结果不满意！如果得不到满意处理结果本人会录制漏水视频及400客服通话录音进行曝光，希望看到的领导重视！

2023.5.8日，海尔安装人员上门安装悬挂式电视机，安装时承诺绝对不会出问题，有问题均可联系售后。2024年2.19日电视机自墙上突然坠落。海尔专卖店门店工作人员拨打电话后称联系售后人员上门处理。于晚上六点四十分左右售后人员上门拍照，称不知道解决办法，需报告领导后等待解决方案。在此期间一直等待解决办法，但均未主动与我联系。2.26日主动与门店联系后，门店称售后人员说不用给消费者打电话，跟消费者都说好了，但上门时没有出现此类话语，给我的回应一直是让我等待电话。涉嫌虚假回应。门店负责人称掉下来是因为消费者自身原因 和门店无关，并称可以对他（门店负责人）进行投诉。售后显示电视机整机保修一年，屏幕保修三年。

我于2024年3月16送货安装的海尔冰箱，货收到后，安装人员没有对冰箱进行开机调试。由于是新房，暂未入住，冰箱一直未使用。2024月4月26日，搬家入住，冰箱通电使用时 发现冰箱不制冷，随即联系售后，售后反馈已过质保期，只能维修。冰箱在未使用的情况下，出现问题，是产品质量问题，应由商家更换全新无问题同款产品。我的诉求：更换同型号新冰箱。联系电话：139****0527。

本人于2024年4月17日22:47分，在京东自营海尔官方旗舰店购买了一款海尔风冷无霜170L双门冰箱，京东物流于4月19日上午11点多钟，将冰箱送到家，当时机器未通电状态，我发现冰箱的门磁吸力不够，立马咨询京东客服，京东客服让我联系海尔售后，海尔售后让我通电使用看机器是否能制冷。我把机器通电后，又发现冰箱工作声音很大，用分贝仪测试，正常静置状态下，分贝达到了40以上，最大会达到50。后续在使用中，又发现冰箱门会跳舞，如关上面的门，下面的门会被弹开，关下面的门，上面的门也会被弹开。且冰箱冷冻室储物筐会结霜 我将以上四个问题跟海尔、京东平台反馈，希望能退货，走退货流程，但海尔售后上门鉴定，给出的说法是，机器无问题，不接受我的退货需求。侵犯了承诺消费者七天质量问题退货的权益，本人只能进行投诉维权: 现说明机器问题:1.冰箱磁力不强2.机器声音大3.冰箱门会弹跳4.风冷无霜冰箱，冷冻室会结霜 现说明本人需求:退货

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我于2019年3月在江苏省溧阳市苏宁易购门店购买一台海尔冰箱BCD-33****GQ，从去年11月份开始就冰箱压缩机位置开始出现很大异响，晚上睡觉后隔一会咚一声，把人都吓醒，白天也响，叫售后来看，回答能制冷，冰箱正常。冰箱这么大声异响能说正常？还是海尔质量就是如此差，一过保就坏！

我在2024年4月20日在淘宝：海尔海纳专卖店，购买冰箱，一直以为是海尔冰箱，没想到买了才发现是统帅冰箱，没听过的牌子，标也不是海尔的，商家一直让我付高额运费，我认为这标题是误导消费者，我希望能退款并且不要让我付物流运费

我于24年4月20日在武功县益新家电有限公司购买的冰箱，买的时候营业员告诉我是新款，送到家是22年库存机，多次和客服沟通没有解决方案，总是他在核实，等会负责人给我打电话解决，一直没有等到解决方案。门店只卖货，其他不管，让我尽管投诉，现要求退机。希望有关部门帮忙处理

本人在西安市未央区京东实体店购买海尔卡萨帝电视，随后在平台跟海尔售后400平台预约安装，接单安装师傅安排一周后上门安装，但是被海尔其他师傅海尔售后安装师傅上门安装，私自收费，线下抢单，未按照售后安装平台要求操作，造成屏幕损坏！现在要求海尔售后出面协调处理，如果是海尔售后安装师傅请拿出处理意见，本人要求换新。如果不是海尔售后工作人员请海尔协助我报警立案，起诉处理！

我于2023年8月22日在苏宁易购平台海尔官方旗舰店购买空调，出现不制冷不制热2次问题，维修上门始终没有解决问题，侵害了我的权益，我的诉求是立马退货