中国人寿(寿险)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中国人寿私自垫交保费引发纠纷
我于4.13号登陆中国人寿app平台,发现我购买的康宁终生保险 自2016年11.9号起 公司私自垫交保费1608元 至2018年 三年垫交4824元,收取利息2021元 从保险公司垫交保费开始一直没有人通知过我需要交钱,保险公司垫交会有利息,我作为消费者有权知道!而且我也一直没有换过号码,4.13号我便拨打了中国人寿客服电话,到4.17号一直没有人来解决,一直拖 说什么需要核查。其次 一年保险才一千六 如果他们尽到了告知义务 我会不交一千六 去欠一年六百的利息吗 请求官方帮我维权 我该交的继续交 不该交的就不交!
投诉问题
服务态度差、扣款问题、销售误导
处理中
中国人寿保险自燃拒赔
于2024年3月16日,我开车去深圳湾口岸去香港(车牌:粤BX****3N),当天还让司机陪同一起,因为我返回的方向不一致。 当我开车至宝安新滨那个什么隧道时,闻到有臭味,我当时以为是海底隧道的味道,让司机马上关上窗,但当我们开出隧道后还有臭味并且有响声时,我让司机马上靠边停车,然后我们车避让停靠的位置就是南山滨海大道那个体育馆停车入口那里,当我们下车观察时,吓了一大跳,车头已冒起浓浓的白烟,并且好臭,我让司机马上熄火并打开了前盖;并叮嘱司机车不要开了,马上打人寿电话来救援并开到我们平时保养的地方去,我还要继续赶往香港办事。 我回来跟修车行了解了情况并去看了车,发动机那里已烧黑并且还有糊臭味,当时维修老板也开玩笑说:你命大,再晚点就全燃了,于时我回来就跟人寿保险的杨总取的联系,我说我们车是不是买了自燃险,他说是,我就讲了经过,他就让我报保险,结果定损人员死不认帐,说我当时没有报火警,车没有完全燃烧,能说出这种话来让我非常生气,我说有点生活常识好不,我提前制止了大事故的发生,你们反而有理了,后面就各种理由说油的问题、保养不负责的问题,反正一大堆、、、、、、 作为这么大的企业就可以耍赖的,我们每年保险的目的是为什么???所以只能请求相关部门出来为老百姓做主了,老百姓不买保险,不买强制险,出了问题是自己问题,买了出了问题是耍赖,那老百姓的生活何以继续、、、、、、
投诉问题
理赔纠纷
处理中
中国人寿福建分公司销售误导致退保要求
我于2018年6月4日在中国人寿购买了少儿国寿福产品,购买过程中本人多次强调只想要买个重疾险,业务员存在误导消费,未告知需捆绑销售,购买成功也为告知不满意犹豫期内可全额退款。上门服务与合同销售人员不是一个人。侵犯了我作为消费者的权益,隐瞒事实,我投诉中国人寿保险公司福建分公司这种销售行为,现要求保险公司全额退还保费31512元。 保险合同单号:2018-30****00-570-01****77-3
投诉问题
虚假宣传、销售误导
处理中
中国人寿欺骗超60岁失业老人购买保单金额超90万
中国人寿淮安公司业务员,虚假宣传、返还现金、以保单借款不产生利息,业务员登陆老人的中国人寿APP动用老人的万能账户资金等方式诱骗老人购买多款保险,保险总金额超90万元,导致老人保单多款失效,账户的红利无法提取,给老人经济及身心及精神造成严重损失,跟当地保险公司协调近半年,以各种理由推脱,希望相关部门引以重视,帮老人--已超60岁解决谢谢!
投诉问题
保单问题、销售误导、利诱返佣
处理中
中国人寿欺诈,诱导
我爸15年被中国人寿推销保险,然后是只有40种病,可是总共交3万,可是保额只有4万,而且这些疾病都是重伤或者死的病,这连病的零头都不够,怎么保护人生病连,后来那个中国人寿说我爸找他们办理的,一片胡言,要求退保
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
投诉中国人寿(寿险)虚假宣传
2016年三月给孩子做了保险,当时经人介绍投保,咨询满十年可以取出投保金额,出于信任并未研读合同,相关人员也并未解读,今年3月12去柜台询问答不能取出,全盘否认当时的话,喊当时经手人也是一个劲让继续投保,售后不归她管,当场投诉后有人出来填了单子说要走申请协商,当时言明有结果请及时告知 ,直至3月26再次投诉前未有任何消息,期间没有人对接处理,消极怠工,处理态度不积极,鉴于此项保险当时被骗签约,对方要求我提供证据,而保险公司的所谓证据就是销售人员的一面之词,鉴定太儿戏,涉嫌虚假宣传,诱导骗保,我要求全额退保,烦请帮我跟进此事
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
中国人寿保单信息泄露
中国人寿保单服务人员平凡变更,信息泄露! 2021年将保单续期通知更改为微信通知,微信通知一直也可以接收到续期通知,但是原保单服务人员离职后,中国人寿私自给我添加其他销售人员,导致我保单信息长期泄露在不认识的人名下!再三要求删除,中国人寿不处理,就说删不掉,那怎么添加的?又怎么更换的?
投诉问题
保单问题
已完结
中国人寿保险公司误导消费者要求全额退保
2017年买了份国寿瑞鑫保险,当时多次询问销售人员交够20年后,如果不需要保险了能否随时退保,保费能否全部退还,销售人员每次回复都是可以全部退还保费。所以一直信任中国人寿保险公司,按缴费规定时间持续缴费至今,浏览网页时无意间发现有个和我买一样的国寿瑞鑫保险的消费者说被骗,我就又具体的了解了一下这个产品,这个产品必须到被保人年满85岁时才可以终止保险,在85岁之前退保只退给寥寥无几的现金价值,于是我再次联系当时的销售人员询问此产品交够20年后,如果想退保能否全部退还保费,销售人员依然回复可以。再具体询问时,销售人员却回复已经从此保险公司辞职,当时只在公司培训了三个月,也对产品一知半解的,让我联系中国人寿保险公司客服,我打了客服电话,说当时会给我反馈电话,当天也没有接到保险公司的电话。这是严重的误导消费者行为,投诉中国人寿保险公司并要求全额退保。
投诉问题
销售误导
处理中
投诉中国人寿(寿险)退/减保纠纷
我是孙佳菊,我于2021年3月3日在安康市白河县中国人寿白河分公司购买了一份国寿福终身重大疾病保险。现发现投保时,业务员有涉嫌违规销售行为,侵犯了我作为消费者的权益,造成严重损失,我要投诉中国人寿白河分公司这种违规销售行为,并要求全额退还保费。 我要举报业务员有隐瞒合同重要条款的行为,因为业务员在销售保险时未提保额。直到前几天我才知道要交19年的重疾险,保费将就6万元人民币,而保额只有8万。是怎么都不划算的,缴费时间越长损失越大,所以不得不被迫退保。 而且业务员也未细讲合同内容,夸大产品效益,只告诉我可以保哪些,并未清楚告知很多不保的疾病。也未做风险告知。 之后也没有做回访 现找到公司要求退保,却只能退现金价值,但是当初投保时业务员并未告知什么是现金价值,造成严重损失,严重损害了我消费者权益,所以我要求保险公司全额退保
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉中国人寿(寿险)服务态度差
做完一个消费者买你们的东西别人不懂。人寿的理赔员什么都不说。我都不知道我的车没有买车损险。理赔员也不说。,4s店也没说直接给我拆开修好。最后叫我买单才和我说没有车损险叫我全部自己承担。人寿保险打电话反馈也没用
投诉问题
服务态度差、保单问题
已完结
中国人寿私自垫交保费引发纠纷
我于4.13号登陆中国人寿app平台,发现我购买的康宁终生保险 自2016年11.9号起 公司私自垫交保费1608元 至2018年 三年垫交4824元,收取利息2021元 从保险公司垫交保费开始一直没有人通知过我需要交钱,保险公司垫交会有利息,我作为消费者有权知道!而且我也一直没有换过号码,4.13号我便拨打了中国人寿客服电话,到4.17号一直没有人来解决,一直拖 说什么需要核查。其次 一年保险才一千六 如果他们尽到了告知义务 我会不交一千六 去欠一年六百的利息吗 请求官方帮我维权 我该交的继续交 不该交的就不交!
投诉问题
服务态度差、扣款问题、销售误导
处理中
中国人寿保险自燃拒赔
于2024年3月16日,我开车去深圳湾口岸去香港(车牌:粤BX****3N),当天还让司机陪同一起,因为我返回的方向不一致。 当我开车至宝安新滨那个什么隧道时,闻到有臭味,我当时以为是海底隧道的味道,让司机马上关上窗,但当我们开出隧道后还有臭味并且有响声时,我让司机马上靠边停车,然后我们车避让停靠的位置就是南山滨海大道那个体育馆停车入口那里,当我们下车观察时,吓了一大跳,车头已冒起浓浓的白烟,并且好臭,我让司机马上熄火并打开了前盖;并叮嘱司机车不要开了,马上打人寿电话来救援并开到我们平时保养的地方去,我还要继续赶往香港办事。 我回来跟修车行了解了情况并去看了车,发动机那里已烧黑并且还有糊臭味,当时维修老板也开玩笑说:你命大,再晚点就全燃了,于时我回来就跟人寿保险的杨总取的联系,我说我们车是不是买了自燃险,他说是,我就讲了经过,他就让我报保险,结果定损人员死不认帐,说我当时没有报火警,车没有完全燃烧,能说出这种话来让我非常生气,我说有点生活常识好不,我提前制止了大事故的发生,你们反而有理了,后面就各种理由说油的问题、保养不负责的问题,反正一大堆、、、、、、 作为这么大的企业就可以耍赖的,我们每年保险的目的是为什么???所以只能请求相关部门出来为老百姓做主了,老百姓不买保险,不买强制险,出了问题是自己问题,买了出了问题是耍赖,那老百姓的生活何以继续、、、、、、
投诉问题
理赔纠纷
处理中
中国人寿福建分公司销售误导致退保要求
我于2018年6月4日在中国人寿购买了少儿国寿福产品,购买过程中本人多次强调只想要买个重疾险,业务员存在误导消费,未告知需捆绑销售,购买成功也为告知不满意犹豫期内可全额退款。上门服务与合同销售人员不是一个人。侵犯了我作为消费者的权益,隐瞒事实,我投诉中国人寿保险公司福建分公司这种销售行为,现要求保险公司全额退还保费31512元。 保险合同单号:2018-30****00-570-01****77-3
投诉问题
虚假宣传、销售误导
处理中
中国人寿欺骗超60岁失业老人购买保单金额超90万
中国人寿淮安公司业务员,虚假宣传、返还现金、以保单借款不产生利息,业务员登陆老人的中国人寿APP动用老人的万能账户资金等方式诱骗老人购买多款保险,保险总金额超90万元,导致老人保单多款失效,账户的红利无法提取,给老人经济及身心及精神造成严重损失,跟当地保险公司协调近半年,以各种理由推脱,希望相关部门引以重视,帮老人--已超60岁解决谢谢!
投诉问题
保单问题、销售误导、利诱返佣
处理中
中国人寿欺诈,诱导
我爸15年被中国人寿推销保险,然后是只有40种病,可是总共交3万,可是保额只有4万,而且这些疾病都是重伤或者死的病,这连病的零头都不够,怎么保护人生病连,后来那个中国人寿说我爸找他们办理的,一片胡言,要求退保
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
投诉中国人寿(寿险)虚假宣传
2016年三月给孩子做了保险,当时经人介绍投保,咨询满十年可以取出投保金额,出于信任并未研读合同,相关人员也并未解读,今年3月12去柜台询问答不能取出,全盘否认当时的话,喊当时经手人也是一个劲让继续投保,售后不归她管,当场投诉后有人出来填了单子说要走申请协商,当时言明有结果请及时告知 ,直至3月26再次投诉前未有任何消息,期间没有人对接处理,消极怠工,处理态度不积极,鉴于此项保险当时被骗签约,对方要求我提供证据,而保险公司的所谓证据就是销售人员的一面之词,鉴定太儿戏,涉嫌虚假宣传,诱导骗保,我要求全额退保,烦请帮我跟进此事
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
中国人寿保单信息泄露
中国人寿保单服务人员平凡变更,信息泄露! 2021年将保单续期通知更改为微信通知,微信通知一直也可以接收到续期通知,但是原保单服务人员离职后,中国人寿私自给我添加其他销售人员,导致我保单信息长期泄露在不认识的人名下!再三要求删除,中国人寿不处理,就说删不掉,那怎么添加的?又怎么更换的?
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保单问题
已完结
中国人寿保险公司误导消费者要求全额退保
2017年买了份国寿瑞鑫保险,当时多次询问销售人员交够20年后,如果不需要保险了能否随时退保,保费能否全部退还,销售人员每次回复都是可以全部退还保费。所以一直信任中国人寿保险公司,按缴费规定时间持续缴费至今,浏览网页时无意间发现有个和我买一样的国寿瑞鑫保险的消费者说被骗,我就又具体的了解了一下这个产品,这个产品必须到被保人年满85岁时才可以终止保险,在85岁之前退保只退给寥寥无几的现金价值,于是我再次联系当时的销售人员询问此产品交够20年后,如果想退保能否全部退还保费,销售人员依然回复可以。再具体询问时,销售人员却回复已经从此保险公司辞职,当时只在公司培训了三个月,也对产品一知半解的,让我联系中国人寿保险公司客服,我打了客服电话,说当时会给我反馈电话,当天也没有接到保险公司的电话。这是严重的误导消费者行为,投诉中国人寿保险公司并要求全额退保。
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销售误导
处理中
投诉中国人寿(寿险)退/减保纠纷
我是孙佳菊,我于2021年3月3日在安康市白河县中国人寿白河分公司购买了一份国寿福终身重大疾病保险。现发现投保时,业务员有涉嫌违规销售行为,侵犯了我作为消费者的权益,造成严重损失,我要投诉中国人寿白河分公司这种违规销售行为,并要求全额退还保费。 我要举报业务员有隐瞒合同重要条款的行为,因为业务员在销售保险时未提保额。直到前几天我才知道要交19年的重疾险,保费将就6万元人民币,而保额只有8万。是怎么都不划算的,缴费时间越长损失越大,所以不得不被迫退保。 而且业务员也未细讲合同内容,夸大产品效益,只告诉我可以保哪些,并未清楚告知很多不保的疾病。也未做风险告知。 之后也没有做回访 现找到公司要求退保,却只能退现金价值,但是当初投保时业务员并未告知什么是现金价值,造成严重损失,严重损害了我消费者权益,所以我要求保险公司全额退保
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉中国人寿(寿险)服务态度差
做完一个消费者买你们的东西别人不懂。人寿的理赔员什么都不说。我都不知道我的车没有买车损险。理赔员也不说。,4s店也没说直接给我拆开修好。最后叫我买单才和我说没有车损险叫我全部自己承担。人寿保险打电话反馈也没用
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