小米商城购买手环后申请七天无理由退款遭拒
我于6月15号购买小米手环9pro激活后不想要了七天无理由退款商家说不是质量问题不能退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
小米商城售后维修未按保险约定免费更换主板
我于2024年6月5日在小米商城购买K70至尊版手机，后面买了官方的保险micare，还在质保期，前几天不小心摔了一下导致手导致手机屏幕导致手机屏幕受损，去小米售后网点进行维修，维修后网点缺少材料，我后又进行小米商城官方寄修中心进行维修，商家不给维修后网点缺少材料，我后又进行小米商城官方寄修中心进行维修，，寄修中心不按照相关约定不给免费更换主板，要求相关寄修中心按照要求相关寄修中心按照保险相关约定进行免费更换
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
处理中
小米商城空调价保问题投诉
我在2025年6月9号在小米商城购买巨省电Pro 1.5匹空调，买的时候价格是2299，15号的价格是2099，已经降了200，找商城客服说明情况要求价保，客服以参加国补商品不能价保为由，拒绝价保。我的诉求是可以价保，退还200元，凭啥对国补区别对待。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
处理中
小米商城购买电视发货拖延且无物流信息
我在6月13日购买了一台电视，正常会有人联系我告诉我几号派送，以及几号发货结果过去一天了也没有物流信息，也不知道什么时候发货一直拖延时间
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
小米商城价保问题投诉：国补商品降价不退差
我于2025年6月1日凌晨12点34给母亲(收货人）购买“小米双出风自然风”空调一台，使用了平台“Friend”会员空调优惠券(-400元一张)，共花费5599元，国家补贴以后实际消费4479.2元，页面有明显标识“价保618”，“Friend”会员里面也有30天价保的说明。2025年6月12日晚至今，小米商城此空调商品降价500元，安装不到十天，申请价格保护，商家以“国补不能价保”为名拒保。
1.违反《消费者权益保护法》**
- 第26条：禁止以格式条款排除消费者主要权利（如价保权），且需显著提示免责条款，否则无效。
- 价保承诺属于合同条款，商家单方增设“国补除外”属无效霸王条款。
2.违背国补政策初衷
3.未显著标识“立减等不适用于价格保护”
我的诉求，商家提供降价金额500元的2/3及以上现金或后续可用于所有商品购买的无门槛优惠券
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
小米商城退款迟迟未到账，客服门店互相推诿
我于2025年4月10日晚上十点在小米商城购买的门店自提（米家电动牙刷T302），第二天去门店，门店店员说已经没有这款了，喊我重新选，我选择退款，又再网上重新下单了，仍然是小米商城（网购），已到货，使用中。当时我看我第一单退款要1-3个工作日，当时是周末我就没想那么多，周内上班也挺忙的，现在发现就已经两个月，仍然处于正在退款状态，打平台客服无法解决，门店也说退不了，因为钱没有到他们门店。专员也说联系门店，已经一天未果。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
小米商城空调保价问题涉嫌虚假宣传
我于4月30号购买3台小米空调，购买的时候说保价618，现在618还没到就每台降价200元，还不给退差价，客服非说国补订单不支持保价，之前订单详情页又不介绍说明国补订单不支持保价。纯纯的欺诈消费者
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
小米扫地机售后拖延一个多月未解决
我在2024年10月购买小米扫地机，2025年5月8号申请售后到现在一个多月没解决，损害我消费者的权益，我要投诉售后，事情一拖再拖，我现在诉求的处罚相关跟进的人员自己给我经济赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
小米商城VIP会员多设备使用限制争议
2024年11月，我在小米商城购买了小米影视VIP和儿童成长VIP会员。购买前，我特意致电小米客服，明确询问同一个账号能否在两台电视机上同时使用。当时客服明确答复"可以"。
在此后的近半年时间里，直到2025年5月11日，两台电视机均能正常观看VIP节目。但从5月11日起，突然无法同时观看。5月17日我联系客服，被告知自2025年3月中旬起，同一账号已不支持在多台设备同时观看VIP内容。
然而，5月18日再次沟通时，客服却改口称会员协议中本就规定不支持多设备同时使用。在我要求核查电话录音后，客服又解释称当时回复的是儿童会员可以多设备使用，影视会员不可以。
这种前后矛盾的说法令人难以接受。作为消费者，我在购买前已尽到充分询问义务，是基于客服的明确答复才做出消费决策。现在却以格式条款为由否定当初的承诺，这种做法显然损害了消费者的知情权和信赖利益。
事情仍在沟通中，可是店大欺客，单方关掉投诉
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
小米手环9Pro质量问题及售后质保纠纷
我在2024年12月23日在小米商城里购买一款小米手环9Pro,在今年2025年6月发现小米手环充不了电，后面1小时后能充电了，但后续充了3小时还是充不满电，正常基本一个多小时能满，手环严重发热，后续售后，说换新的手环。我以手环质量问题要求按照新机激活时间开始算质保，售后很硬气的表示不行。后面我要求要么按照新机激活时间质保，要么全额退款。一款手环才使用了半年，就发生严重的质量问题，对该产品质量已有不信任了，要求要么按新机激活时间质保，要么全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
