小米商城
已认证企业
优质售后
93.46%
解决率
11.88万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
小米通讯技术有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
暂无
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
服务评价
小米商城手环8nfc版本二维码缺失
我于2024.4.26日在小米商城下单小米手环8nfc版本,结果到手拆开快递准备验机发现盒子的二维码条直接没有......不知道什么原因但我认识这让人感觉非常不可靠,官方的品控真的做得太差,售后也非常非常慢,还要先登记排队,第一次处理过程都等了一两天,现在又出现问题,太让人难受了。本来选择官方商城的原因是认为可信服高,不会出现二次拆封出售。小米客服联系我说他们包装过程没有出现这样的问题,快递也没破损,还需要我提供拆箱视频,但是我事先并不知道会出现这样的情况,没有录制视频但是第一时间就进行拍照询问,官方客服明里暗里职责是我的问题,我让他们提供他们的视频说是内部视频拒不提供,这就是纯纯店大欺客,欺压消费者,让人非常气氛。关键是结果就是我收到的货品就是存在二维码缺失的情况,这是没办法改变的结果。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
小米商城价保申请不通过
我于2024年4月26日购买了小米手环7pro,付款小239元,商品明确支持价保,同年4月29日该商品可以使用20优惠券,实际价格219元,申请价保,一直不通过,联系小米客服,一直不解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
小米商城洗衣机订单延迟送达
我于2024年4月24日晚上18:00在小米商城下单了一台洗衣机跟一台干衣机订单编号52************46 机器于2024年4月29日才到货于是联系售后安装平台客服说的包安装且部分材料免费结果安装师傅看你要免费的材料一再推脱说目前没有免费的材料要么等申请到节后也就是五一劳动节之后就是拖着不给你安装此行为真的恶心我去平台退货平台也不肯要扣你钱
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
小米商城风扇购买退货问题
我于2024年4月26日00:06在小米商城买了一台风扇,价值329。于4月28号于广东省汕头市澄海区文冠路小米店取货,到家拆开发现买错款式,与门店人员沟通,想补差价购买正确款式,门店以拆开包装为由拒绝更新,本人非恶意退货,而门店做法与强卖无异,如不拆开包装,消费者如何知道产品,为维护权益,我的诉求是退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
小米商城售后服务问题
我于2024年4月13日在小米商城购买小米13手机后,第一次收货后有外观质量问题发生换货,第二天收到换到的新手机发现京东商城小米自营店同样是12+512内存的手机价格相差500元后要求7天无理由退款,小米客服告知换货后不支持7天退款,小米手机出现外观问题是小米公司导致的怎么能强加到客户头上。小米商城手机售价3999元,京东商城小米自营店3499元。本人诉求要不退还差价要不以其他商品弥补损失。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
小米商城购买手机价格不公平
我于2024年4月13日通过小米商城购买小米13 内存为12+512G手机花费3919元,发现京东商城小米自营店价格为3499元。本人诉求退还差价。同样的手机同样的都是小米公司自营的为何价格还不一样。
投诉问题
价保问题
已完结
小米商城迟迟不发货且无法退款
迟迟不发货,查不到物流也不给退款,找客服就是给机器人回复,承诺48小时发货已经7天了
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
小米商城空调安装问题
我在小米商城。买了一个1.5匹的巨省电空调。15号买17号到。到了之后就师傅上门安装,这个是外包公司。他小米的工作人员没有来派了一个格力的空调师傅,他说,几个方案,一个是拆窗,一个是吊装,一个是装在我旧的空调旁边加管。然后他说他是专门吊装的收费190,明明官网上。在4楼4楼以上才收钱,1套100块。我是安装在3楼。他要我190。,让我去考虑方案。然后再来, 当天下午售后就说一定要吊装。190元,认不认可,不认可没法装,我去打小米投诉,小米介入后,安装工再次上门,傍晚6点来,说要站在窗口装收100,钻孔60支架80我同意,我说太晚明天,他说也可以拆窗装,明天叫本地两小伙来,后一直没人来,我又找小米,售后网点说吊装认可不,我说不行,那么多方案为什么一定是吊装,还收190.他电话挂后到26号都没人处理,现在28号小米工作人员去和售后网点协商,他说你要听师傅讲的,不然装不了,他也没办法,不是他装,我拍图片给小米专吊员他说他不懂,就是听师傅就能装,不听就装不了,我说那我不要空调了,他说要运费,我说你不肯装,又不是我不要,小米现在就服务太差了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
小米11pro发热严重,黑屏无法开机
我于2021年12月24日在拼多多购买的小米11pro,使用过程中发热严重,严重影响体验,先是WiFi又没了,接着扬声器没有声音,现在出现手机黑屏无法开机。这是小米11的通病,不想再维修了,要求回收加1000元
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
小米商城价格保护失效,欺骗消费者权益
小米商城购买冰箱…价格保护没用…在小米商城购买就是看有价格保护才买…买回来一天不到叠价咯…价格保护失效不让用,欺骗消费者权益…七天无理由退货好100运费,加362包装费…一共462…这里是那消费不当人整
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小米商城手环8nfc版本二维码缺失
我于2024.4.26日在小米商城下单小米手环8nfc版本,结果到手拆开快递准备验机发现盒子的二维码条直接没有......不知道什么原因但我认识这让人感觉非常不可靠,官方的品控真的做得太差,售后也非常非常慢,还要先登记排队,第一次处理过程都等了一两天,现在又出现问题,太让人难受了。本来选择官方商城的原因是认为可信服高,不会出现二次拆封出售。小米客服联系我说他们包装过程没有出现这样的问题,快递也没破损,还需要我提供拆箱视频,但是我事先并不知道会出现这样的情况,没有录制视频但是第一时间就进行拍照询问,官方客服明里暗里职责是我的问题,我让他们提供他们的视频说是内部视频拒不提供,这就是纯纯店大欺客,欺压消费者,让人非常气氛。关键是结果就是我收到的货品就是存在二维码缺失的情况,这是没办法改变的结果。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
小米商城价保申请不通过
我于2024年4月26日购买了小米手环7pro,付款小239元,商品明确支持价保,同年4月29日该商品可以使用20优惠券,实际价格219元,申请价保,一直不通过,联系小米客服,一直不解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
小米商城洗衣机订单延迟送达
我于2024年4月24日晚上18:00在小米商城下单了一台洗衣机跟一台干衣机订单编号52************46 机器于2024年4月29日才到货于是联系售后安装平台客服说的包安装且部分材料免费结果安装师傅看你要免费的材料一再推脱说目前没有免费的材料要么等申请到节后也就是五一劳动节之后就是拖着不给你安装此行为真的恶心我去平台退货平台也不肯要扣你钱
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
小米商城风扇购买退货问题
我于2024年4月26日00:06在小米商城买了一台风扇,价值329。于4月28号于广东省汕头市澄海区文冠路小米店取货,到家拆开发现买错款式,与门店人员沟通,想补差价购买正确款式,门店以拆开包装为由拒绝更新,本人非恶意退货,而门店做法与强卖无异,如不拆开包装,消费者如何知道产品,为维护权益,我的诉求是退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
小米商城售后服务问题
我于2024年4月13日在小米商城购买小米13手机后,第一次收货后有外观质量问题发生换货,第二天收到换到的新手机发现京东商城小米自营店同样是12+512内存的手机价格相差500元后要求7天无理由退款,小米客服告知换货后不支持7天退款,小米手机出现外观问题是小米公司导致的怎么能强加到客户头上。小米商城手机售价3999元,京东商城小米自营店3499元。本人诉求要不退还差价要不以其他商品弥补损失。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
小米商城购买手机价格不公平
我于2024年4月13日通过小米商城购买小米13 内存为12+512G手机花费3919元,发现京东商城小米自营店价格为3499元。本人诉求退还差价。同样的手机同样的都是小米公司自营的为何价格还不一样。
投诉问题
价保问题
已完结
小米商城迟迟不发货且无法退款
迟迟不发货,查不到物流也不给退款,找客服就是给机器人回复,承诺48小时发货已经7天了
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
小米商城空调安装问题
我在小米商城。买了一个1.5匹的巨省电空调。15号买17号到。到了之后就师傅上门安装,这个是外包公司。他小米的工作人员没有来派了一个格力的空调师傅,他说,几个方案,一个是拆窗,一个是吊装,一个是装在我旧的空调旁边加管。然后他说他是专门吊装的收费190,明明官网上。在4楼4楼以上才收钱,1套100块。我是安装在3楼。他要我190。,让我去考虑方案。然后再来, 当天下午售后就说一定要吊装。190元,认不认可,不认可没法装,我去打小米投诉,小米介入后,安装工再次上门,傍晚6点来,说要站在窗口装收100,钻孔60支架80我同意,我说太晚明天,他说也可以拆窗装,明天叫本地两小伙来,后一直没人来,我又找小米,售后网点说吊装认可不,我说不行,那么多方案为什么一定是吊装,还收190.他电话挂后到26号都没人处理,现在28号小米工作人员去和售后网点协商,他说你要听师傅讲的,不然装不了,他也没办法,不是他装,我拍图片给小米专吊员他说他不懂,就是听师傅就能装,不听就装不了,我说那我不要空调了,他说要运费,我说你不肯装,又不是我不要,小米现在就服务太差了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
小米11pro发热严重,黑屏无法开机
我于2021年12月24日在拼多多购买的小米11pro,使用过程中发热严重,严重影响体验,先是WiFi又没了,接着扬声器没有声音,现在出现手机黑屏无法开机。这是小米11的通病,不想再维修了,要求回收加1000元
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
小米商城价格保护失效,欺骗消费者权益
小米商城购买冰箱…价格保护没用…在小米商城购买就是看有价格保护才买…买回来一天不到叠价咯…价格保护失效不让用,欺骗消费者权益…七天无理由退货好100运费,加362包装费…一共462…这里是那消费不当人整
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服