摩拜(共享单车)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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摩拜单车app无法登录使用,要求退押金
摩拜单车app一直无法登录使用,要求退押金299元,没法退,也找不到客服
投诉问题
押金退还
已完结
摩拜299元押金-直没退
本人在1.1拨打客服电话,反应摩拜押金。客服说48小时,但时至今日1.8日,仍未收刭回复。要求:10天内退还摩拜单车299元押金。不然就起诉摩拜
投诉问题
押金退还
已完结
摩拜单车未在通知客户的前提下划分区域导致套餐无法使用,重复收费
泉州晋江本未划分区域,本人在此之前已经购买月套餐,但是12月1日起套餐不能使用,导致本人需要重复付钱,还不能换套餐,望及时了解情况并及时处理。
投诉问题
收费问题
已完结
要求余额退款,但摩拜不按照赠送比例退还,仅退还资金
我在2017年3月1日,充值了200元,赠送了220元,现因摩拜单车的车辆较少,且使用不佳,不能在提供像以前那样舒服的体验了(上次使用摩拜已经要追溯到2019年8月4日了),决定退款,现在余额有282.33元,按照比例应退还282.33÷2.2=134.4元,但摩拜说不退赠送的,仅退原52.33元。有违双方公平。
投诉问题
收费问题
已完结
摩拜单车定位错误停车扣费
摩拜单车停车定位错误,明明在停车区,却依然扣费,说在区外,点击停车都没提醒自动就锁车
投诉问题
系统故障
已完结
摩拜单车非停车点
在停车时,如果在飞停车点停车点击停车后没有取消的按钮,强制消费者只要点击停车,如果是在非停车点停车的话强制支付多10元的停车费。
投诉问题
收费问题
已完结
摩拜已到达停车点,由于定位问题,扣我10元违停管理费
每天上下班,都骑美团的摩拜电单车,关锁都在同一停车位置上,今天2020年8月5日07:27:51秒骑行了16分钟,还车提交后,关锁成功并没有提示不在停车点。关锁成功后,突然显示让我交10元违停管理费,我打客服电话无人问津,没有申诉退款窗口,耽误我一个多小时的工作时间也没有解决。请处理退款事宜,谢谢。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
已完结
由于摩拜定位问题,停在指定位置却还是扣费
单车编号:86****5169.由于摩拜定位问题,停在指定位置却还是扣费,还联系不上客服
投诉问题
收费问题
已完结
摩拜调整服务区域,导致我所在位置不能使用,购买的次卡套餐也将消失。
在我购买次卡套餐的时候,宜宾市南岸是包含在服务区域的。但是这几天的服务区域调整以后,我所在的位置,南岸已经不在服务区,即使旁边有单车也不能使用。我在南岸连续扫了多辆单车的情况下,也未及时提醒我现在也不在服务区,导致我时间被白白浪费。本次购买的次卡套餐有失效时间,已经不在服务区,我要如何使用,所以我要求退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
没有看过摩拜自行车 没有车骑
从六月开始都没有她家的车可以骑 很少很少很少 几乎都没有看到过 我会员快过期了,让他们给我退一下,他们也不肯 他们的会员是按天来算的 已经跟他们客服说了两次两次都没有用。
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收费问题、客服电话难接通、服务态度差
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摩拜单车app无法登录使用,要求退押金
摩拜单车app一直无法登录使用,要求退押金299元,没法退,也找不到客服
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摩拜299元押金-直没退
本人在1.1拨打客服电话,反应摩拜押金。客服说48小时,但时至今日1.8日,仍未收刭回复。要求:10天内退还摩拜单车299元押金。不然就起诉摩拜
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摩拜单车未在通知客户的前提下划分区域导致套餐无法使用,重复收费
泉州晋江本未划分区域,本人在此之前已经购买月套餐,但是12月1日起套餐不能使用,导致本人需要重复付钱,还不能换套餐,望及时了解情况并及时处理。
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要求余额退款,但摩拜不按照赠送比例退还,仅退还资金
我在2017年3月1日,充值了200元,赠送了220元,现因摩拜单车的车辆较少,且使用不佳,不能在提供像以前那样舒服的体验了(上次使用摩拜已经要追溯到2019年8月4日了),决定退款,现在余额有282.33元,按照比例应退还282.33÷2.2=134.4元,但摩拜说不退赠送的,仅退原52.33元。有违双方公平。
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摩拜单车定位错误停车扣费
摩拜单车停车定位错误,明明在停车区,却依然扣费,说在区外,点击停车都没提醒自动就锁车
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摩拜单车非停车点
在停车时,如果在飞停车点停车点击停车后没有取消的按钮,强制消费者只要点击停车,如果是在非停车点停车的话强制支付多10元的停车费。
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摩拜已到达停车点,由于定位问题,扣我10元违停管理费
每天上下班,都骑美团的摩拜电单车,关锁都在同一停车位置上,今天2020年8月5日07:27:51秒骑行了16分钟,还车提交后,关锁成功并没有提示不在停车点。关锁成功后,突然显示让我交10元违停管理费,我打客服电话无人问津,没有申诉退款窗口,耽误我一个多小时的工作时间也没有解决。请处理退款事宜,谢谢。
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由于摩拜定位问题,停在指定位置却还是扣费
单车编号:86****5169.由于摩拜定位问题,停在指定位置却还是扣费,还联系不上客服
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摩拜调整服务区域,导致我所在位置不能使用,购买的次卡套餐也将消失。
在我购买次卡套餐的时候,宜宾市南岸是包含在服务区域的。但是这几天的服务区域调整以后,我所在的位置,南岸已经不在服务区,即使旁边有单车也不能使用。我在南岸连续扫了多辆单车的情况下,也未及时提醒我现在也不在服务区,导致我时间被白白浪费。本次购买的次卡套餐有失效时间,已经不在服务区,我要如何使用,所以我要求退款。
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没有看过摩拜自行车 没有车骑
从六月开始都没有她家的车可以骑 很少很少很少 几乎都没有看到过 我会员快过期了,让他们给我退一下,他们也不肯 他们的会员是按天来算的 已经跟他们客服说了两次两次都没有用。
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