康佳3s商品功能失效拒退换
2025年4月21日，本人在快手*台20*****09网店，购买了康佳品牌深圳市巨量智芯科技有限公司生产的3s型号商品。收货使用后，发现商品存在严重质量问题（具体质量问题，功能失效、无缘无故打不开锁）问题，已拍摄清晰照片/视频留存证据。因商品质量问题申请售后，商家以超过*台售后期为借口，拒绝履行退换货义务，多次沟通无果。根据《消费者权益保护法》相关规定，商品质量问题商家需承担法定责任，不受*台售后期限制。现正式投诉，要求商家为我办理退货退款，承担全部退货运费，并对商家违规行为进行查处。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
康佳随身WiFi频繁断网涉嫌质量问题
我于2026年1月30日在拼多多购买康佳随身WiFi自从充值后不断出现断网状况，客服告诉我重启，可是每次都是隔10-20分钟就断网，我总不能这么频繁重启吧，我家可是离信号塔很*的100米内，我这是小区不是别的房子。他们的方法是等你充值且用了一定流量后就给你断网让你退款但是用过的流量是付费的，只会退一部分，重复此操作无限繁殖，随身WiFi都会这个套路
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
康佳电视质量故障拒保违反三包
现出现质量故障。康佳售后（400-880-0016）以“处理机”为由拒绝保修/拖延维修，违反*三包规定。
- 法律依据：
- 《消保法》第24条：在包机属质量问题，必须包修、包换、包退
- 同一故障修2次仍坏：可换新/退货
- 明确诉求：立即免费维修 / 换货 / 退货退款
投诉问题
质量问题
已完结
康佳集成灶点火系统频发故障售后不作为
购买后2025年3月维修过集成灶的燃气打火系统，使用后不到一年2025年12月又出现打不着火的现象，经电话沟通修理冯师傅上门付费80元后鉴定为点火系统故障，多次沟通至今一直不予处理。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
康佳饮水机连续发错货且擅自取件
2月25日在京东*台“康佳饮水机旗舰店”购买康佳饮水机，产品型号：KY-LRXO4H，商家编码：YDX832
产品名称：饮水机，产品类型：电子制冷型，
购买后，商家发错货提出补偿10元，我不同意要求换货，第二次商家再次发错货，在我提出问题后客服称我购买的型号已没有货，构成违约行为并消极处理。
商家连续两次发错货，第三次直接无货不发货，已构成严重违约，耽误消费者*半个月时间、精力及换货期间至今没有饮水机使用的情况，因此向商家申请合理补偿，要求：1. 退货立即全额退款276.84元；2. 商家承担所有退货运费；3. 赔偿我订单金额30%的违约金+时间损失。
目前困境：京东客服拖延甩锅，商家态度强硬不接受补偿申请，并在双方未达成一致的前提下，未经过消费者同意，私自直接安排人上门取件拿走我购买的商品。
希望得到商家合理赔偿并顺利退货退款。
投诉问题
三包问题、客服态度差
已完结
康佳电动牙刷快递不派送且客服敷衍
我在2.13号买了一个电动牙刷，商家发货以后快递公司到了不派送，打电话就说网点只有一个快递员值班没办法送，让我自提，联系商家一直敷衍，过年可以理解无法派送，初八了为什么还是不能派送呢？
投诉问题
客服态度差
已完结
康佳电视保内故障无人维修要求退货
在保内，机器不工作，售后没人维修一拖在拖没人联系我要求退货
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
康佳冰箱冷藏一体板两年故障存安全隐患
我严重怀疑这是翻新的机器，冷藏一体板才两年就这样了，谁敢使用，有安全隐患，发生爆炸怎么办
投诉问题
质量问题
已完结
康佳空调质量问题致老人住院
在康佳公司买了一套1.5匹挂机空调2000多的康佳空调给家里老人使用。*期发现空调开机工作越开越冷，师傅上门检测，说是机器坏了。破烂货没用多久就有质量问题。现在家里老人冻的都住院了。
投诉问题
质量问题
已完结
康佳空调质量问题与客服服务差
2025年6月份在京东商城购买2部康佳空调，连同安装费共计5000左右，12月份安装1部共计1500左右，6月份买的回来，就一直在制冷，因为那时候天气很热，就没有开过。制热功能于是最*使用打开就发现外机噪音很大师傅检测说压缩机坏了，还有一个两匹的立机根本就不制热，师傅拆开修理了半天，最后加了点什么东西勉强修好，康佳客服服务态度差，每次敷衍。也不给解决问题，京东客服也敷衍不解决问题。大家千万不要买康佳避雷因为售后服务和产品非常的差！
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
