康佳
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企业名称:
康佳集团股份有限公司
官网:
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客服电话:
4008800016
售后政策:
服务热线:400-880-0016; 举报热线:0755-266086
品牌简介:
康佳集团股份有限公司,成立于1980年,是一家以产业产品业务、科技园区业务、平台服务业务、投资金融业务为主体的公司。
康佳赠品产品故障及售后问题
一个,插电发出爆炸声,烧毁,反馈售后,因无法提供产品而拒绝处理,第二个,水烧干无法关闭,同款产品,这两个产品是消费必须达到2400的赠品,第三个未开封使用
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、自燃/爆炸、产品质量缺陷
已完结
康佳空调质量问题导致长期无法解决
我于 2025 年 6 月 25 日在康佳京东自营旗舰店电商平台购买空调 KFR-25 LV1 出现不制冷、异味与噪音分贝 88 等问题,由于产品质量问题,京东与康佳派师傅上门检测并回传空调噪音88分贝数据及超标参数,由于多次与京东康佳客服沟通,康佳客服均以稍等查看一下作为回复,之后置之不理,侵害了我的权益,我的诉求是由于新产品存在质量问题,且长期无效沟通,要求退货。
投诉问题
噪音问题、有异味、不制冷/不制热
已完结
康佳冰箱压缩机故障致食材损坏
康佳冰箱压缩机不制冷,致冷冻肉鱼虾全臭掉了 本人于19年从京东购入康佳BCD-400EGX5S冰箱一台,有12年电子保修卡一张,KBJD19****196。2025年7月17日冷藏和冷冻室不制冷,在康佳微信小程序下单上门维修,维修前打过康佳40****0016电话说电子保修卡可以使用。 结果一天半过去了才上门,里面几百块钱的肉全臭掉了,满满一冰箱肉全坏了,胰岛素因高温而导致失效。 未及时提供备用机使用,导致储存的食材变质。康佳冰箱经理邱亚鹏敷衍应付。推脱责任,态度很差。要求赔偿。
投诉问题
制冷故障、售后服务不及时、压缩机故障
处理中
康佳空调存在噪音大、异味及不制冷问题
京东订单 32****491435 ,由于无现货协商给予调货, 2025年 6 月 25 日周三上门更换安装的康佳空调,几天后发现不制冷,异味大,噪音分贝在 88 分贝,平均 75 以上,与商品描述的最高分贝 51 不符,京东安排师傅上门检测商品风扇存在异响,附件图为商品描述页面与检测师傅发给康佳分析员的报告,多次于京东客服、康佳旗舰店客服、康佳 400 沟通无果。现诉求:退货并退款商品金额 1248.99。
投诉问题
噪音问题、有异味、不制冷/不制热
已完结
康佳空调售后维修拖延推诿
本人2022年7月份购买康佳2匹空调,空调属质保期内,2025年6月份房屋租客报修,售后工作人员7月8号上门更换内外机电脑板和压缩机,正常工作半个小时后又出现停机漏电故障!7月10本人继续报修,售后有联系,但一直拖延推诿,中途多次致电康佳售后热线,客服只是好言安抚,但售后技术人员就是一直没上门检查维修,揭阳市康佳售后也不再接我电话!希望消费保对康佳的恶劣售后服务进行监督处理,维护广大消费者的合法权益,谢谢
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修技术差
处理中
康佳锅具实物不符宣传且涉嫌售假
2025年7月2日,我在拼多多平台康 佳家居生活旗舰店购买一款名为“康佳 QQ family联名款锅具”。2025年7月5日收到后发现实物与图片详情页不符,商品无任何产品标识,检索后发现实则为“兴梦想便携锅具三件套”,发起售后后与商家和平台交流无果。拼多多平台康佳家具生活旗舰店为永康市凌泷贸易有限公司运营,企业名称为武义官逸贸易有限公司,使用康佳品牌商标,地址为浙江省金华市武义县桐琴乡东皋凤凰山工业区(武义健卫工贸有限公司),与兴梦想家居生活旗舰店属相近地址。该公司在售卖康佳锅具时,在新梦想旗舰店网页售卖相同锅具,并抹掉康佳logo,属于售卖山寨或侵犯康佳知识产权的违法行为。要求假一赔十。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
康佳空调质量问题导致不制冷
2024年5月份购买4台康佳空调,2025年7月11日产品出现质量问题,空调漏浮,不制冷,康佳一直不回应,问题得不到解决。
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
已完结
康佳空调安装收费及退款问题投诉
我于7月3日在康佳京东自营旗舰店购买空调一台,6日安装时被收取100元高空作业费,后发现无法制冷申请换机,重新安装后再次被收取100,多次向客服反应,直播间反馈问题以及售后申请100元退款,并长时间等待无果,被告知无处理能力只会反馈问题,由此投诉退款或报销
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、不制冷/不制热
已完结
康佳空调维修承诺未兑现
空调维修9号说3天之后维修,现在等4天了一直没有人联系上门维修,这是什么服务啊,不讲诚信,以后谁还敢买你们的产品
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长
已完结
全新康佳空调压缩机故障,退货处理拖延
6/24购买空调,6/29安装,6/30 31发现不制冷,联系售后维修。7/3上门维修后,维修师傅说一切操作都正常,唯独不吹冷风,认定是压缩机出现故障。7/3当天联系退货,一直到今天(7/6)都没有师傅上门拆机
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
已完结