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我来补充
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关于蜜芽: 蜜芽创立于2011年,是中国领先的女性生活方式服务平台,覆盖业务集零售、自有品牌和会员营销一体。目前,蜜芽已服务超过5000万中国年轻妈妈,满足母婴、家庭、生活产品和服务等全生活场景需求。蜜芽将继续致力于为亿万女性群体提供简单、放心,美好的品质生活解决方案,让天下女性零焦虑。 蜜芽管理团队: 蜜芽是一家由女性创立,女性管理并服务于女性的企业。创始人兼CEO刘楠女士,北大新闻系硕士毕业,经历了从世界500强企业白领、全职妈妈的身份转换,于2011年创立蜜芽。蜜芽核心团队多由来自于世界500强企业、中国互联网顶级企业。集团管理层女性占比达到70%,打造了兼具女性感性洞察和男性理性思考的优秀专业团队。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
在蜜芽的雅旗依买了一件衣服,我下单地址在云南昆明,却显示在广东深圳签收了,无法退款。也无法联系卖家。
在蜜芽的雅旗依买了一件衣服,我下单地址在云南昆明,却显示在广东深圳签收了,无法退款。也无法联系上卖家。只能自助退款退货或者退货。我未收到货又如何退货了。太无奈了。
投诉问题
退款问题、货物丢失、售后服务欠缺
已完结
投诉蜜芽兔头妈妈儿童牙刷
兔头妈妈儿童牙刷,物流停滞超过96小时联系商家结果催促,物流确到了异地,收件地址是四川,诉求退款,结果订单没有只退款按钮,只有退货退款没收到货怎么退,无法直接只退款,商家一直无作为,等了48小时又等24小时,一直拖,问题一直未解决
投诉问题
退款问题、货物丢失、售后服务欠缺
已完结
蜜芽 尤妮佳收到货后长时间不退款
因为疫情 下单后20天未收到货 就申请了退款 和客服沟通中途拦截两个包裹 按照客服樊樊要求填写物流信息 结果包裹只拦截了一个 还有一个包裹4月23号送到小区门口快递收放点 本人未取货 通知快递小哥拒收 几天后问客服怎么还没退款 说是快递那边说还没有退回 本人又联系快递小哥要了快递单号截图给了客服 就一直让我等 还是不给退款 和客服的聊天窗口也被关闭了 蜜芽帮助中心也打不开了
投诉问题
退款不及时
已完结
蜜芽售后不作为,不退钱。
说好的7天无理由退换货,协商退货后,货品退回去了不收货,一直不退钱。
投诉问题
售后服务欠缺、退款不及时、退款问题
已完结
货没收到,蜜芽自动签收,商家诸多理由搪塞买家不退款
我为2022年1月17号下单成功,现为2022年2月25号,40天的时间,蜜芽商家却自动收货,期间物流信息不更新联系过卖家,卖家说让等几天,后来我联系过客服,客服说催促物流,,也走过蜜芽的交易纠纷,但退款一直被拒,现在是蜜芽商家不退款,我也没收到货。
投诉问题
货物丢失、退款不及时、退款问题
已完结
在蜜芽平台购买佳贝艾特羊奶粉28天了不发货不退款
2022年1月14日购买一罐佳贝艾特羊奶粉,没有发货,系统自动确认收货完成交易,找售后一直没有处理,也不没法退款。
投诉问题
自动确认收货、拒绝发货
已完结
蜜芽发错地址多次协商无果且未有实质进展,拖延
5月18日在蜜芽上购买奶粉,结果蜜芽发错地址,多次协商无果且未有实质进展,拖延
投诉问题
发错货
已完结
蜜芽mac生姜高光售假
11月24日在蜜芽上买了mac生姜高光,12月10日到货。11月13日,今天开封试用,一点都不上粉,手指或者刷子用力磨也不上粉。朋友买的都不敢用力,得轻轻刷,我买的假货用力刷都不上粉。联系蜜芽客服还不断推拖,是天气原因,放久点,要磨掉一层种种。
投诉问题
假冒产品、产品质量缺陷
已完结
在蜜芽上买了一瓶迪奥花漾甜心小姐香水发过来是假的
我是一名蜜芽的老顾客 我儿子出生到现在的奶粉及大部分尿不湿都在蜜芽平台买的。3月底我在昆明长水机场买了一瓶迪奥花漾甜心小姐香水价格1199元。4月份发现蜜芽也有而且价格便宜好几百 于是下单。在5.9号收到香水 拆开包装第一时间就发现味道不对 让店里好几个同事帮忙闻了一下都不对 因为大家都用一样的 所以一闻就知道味道特别刺鼻。第一时间我联系了商家 商家只说不能退不能换 让我拿去专柜验。第二天我把机场买的拿过来做对比发现真的完全不一样 机场买的味道香甜留香持久 蜜芽的味道刺鼻且根本不会留香,并且我自己也主动出示了我在机场购买香水的账单截图及香水对比图。第三天我让隔壁百货大楼专柜销售员帮我看过确定是假货 联系了平台只会拖延时间 商家推卸责任。并且商家在5.15凌晨十二点还在给我发信息让我送去权威机构检查 还发过来采购清单。重点是采购清单上面写了50ml 我下单的是100ml 牛头不对马嘴的解释 被我拆穿了还要狡辩。麻烦你们一定要帮忙处理这个事情 一定不要让骗子得逞 不要让更多宝妈受到欺骗 谢谢
投诉问题
货不对版、假冒产品、霸王条款
已完结
在蜜芽买生鲜发顺丰快递5天才到,时间太久怕坏,拒收后索赔无果
2020.1.14在蜜芽购买基围虾,介绍很新鲜才买的,后一直关注物流,发货后在路上有两天一夜没有消息,通过客服催物流,又过两天才到,顺丰打电话我说时间太久可以拒收吗,回复可以。然后物流显示拒收,我就申请退款,后来一直没有收到退款,想着过年,是不是年后处理。结果2.3号客服打电话处理不了,说不能拒收。首先顺丰说可以拒收,其次我在其他平台也有拒收的情况,最后客服在我当天申请退款时拒批了(我是2.3号才看到),没有给我电话说不能拒收,要验货什么的。现在过了半个月了,货也找不到了,蜜芽也不处理了,最起码你要跟物流协商处理一下,不可能不管不顾,这是我购物以来觉得态度最差的客服,第一次说不管了的客服
投诉问题
退款不及时、售后服务欠缺
已完结
在蜜芽的雅旗依买了一件衣服,我下单地址在云南昆明,却显示在广东深圳签收了,无法退款。也无法联系卖家。
在蜜芽的雅旗依买了一件衣服,我下单地址在云南昆明,却显示在广东深圳签收了,无法退款。也无法联系上卖家。只能自助退款退货或者退货。我未收到货又如何退货了。太无奈了。
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退款问题、货物丢失、售后服务欠缺
已完结
投诉蜜芽兔头妈妈儿童牙刷
兔头妈妈儿童牙刷,物流停滞超过96小时联系商家结果催促,物流确到了异地,收件地址是四川,诉求退款,结果订单没有只退款按钮,只有退货退款没收到货怎么退,无法直接只退款,商家一直无作为,等了48小时又等24小时,一直拖,问题一直未解决
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退款问题、货物丢失、售后服务欠缺
已完结
蜜芽 尤妮佳收到货后长时间不退款
因为疫情 下单后20天未收到货 就申请了退款 和客服沟通中途拦截两个包裹 按照客服樊樊要求填写物流信息 结果包裹只拦截了一个 还有一个包裹4月23号送到小区门口快递收放点 本人未取货 通知快递小哥拒收 几天后问客服怎么还没退款 说是快递那边说还没有退回 本人又联系快递小哥要了快递单号截图给了客服 就一直让我等 还是不给退款 和客服的聊天窗口也被关闭了 蜜芽帮助中心也打不开了
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退款不及时
已完结
蜜芽售后不作为,不退钱。
说好的7天无理由退换货,协商退货后,货品退回去了不收货,一直不退钱。
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售后服务欠缺、退款不及时、退款问题
已完结
货没收到,蜜芽自动签收,商家诸多理由搪塞买家不退款
我为2022年1月17号下单成功,现为2022年2月25号,40天的时间,蜜芽商家却自动收货,期间物流信息不更新联系过卖家,卖家说让等几天,后来我联系过客服,客服说催促物流,,也走过蜜芽的交易纠纷,但退款一直被拒,现在是蜜芽商家不退款,我也没收到货。
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货物丢失、退款不及时、退款问题
已完结
在蜜芽平台购买佳贝艾特羊奶粉28天了不发货不退款
2022年1月14日购买一罐佳贝艾特羊奶粉,没有发货,系统自动确认收货完成交易,找售后一直没有处理,也不没法退款。
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自动确认收货、拒绝发货
已完结
蜜芽发错地址多次协商无果且未有实质进展,拖延
5月18日在蜜芽上购买奶粉,结果蜜芽发错地址,多次协商无果且未有实质进展,拖延
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发错货
已完结
蜜芽mac生姜高光售假
11月24日在蜜芽上买了mac生姜高光,12月10日到货。11月13日,今天开封试用,一点都不上粉,手指或者刷子用力磨也不上粉。朋友买的都不敢用力,得轻轻刷,我买的假货用力刷都不上粉。联系蜜芽客服还不断推拖,是天气原因,放久点,要磨掉一层种种。
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假冒产品、产品质量缺陷
已完结
在蜜芽上买了一瓶迪奥花漾甜心小姐香水发过来是假的
我是一名蜜芽的老顾客 我儿子出生到现在的奶粉及大部分尿不湿都在蜜芽平台买的。3月底我在昆明长水机场买了一瓶迪奥花漾甜心小姐香水价格1199元。4月份发现蜜芽也有而且价格便宜好几百 于是下单。在5.9号收到香水 拆开包装第一时间就发现味道不对 让店里好几个同事帮忙闻了一下都不对 因为大家都用一样的 所以一闻就知道味道特别刺鼻。第一时间我联系了商家 商家只说不能退不能换 让我拿去专柜验。第二天我把机场买的拿过来做对比发现真的完全不一样 机场买的味道香甜留香持久 蜜芽的味道刺鼻且根本不会留香,并且我自己也主动出示了我在机场购买香水的账单截图及香水对比图。第三天我让隔壁百货大楼专柜销售员帮我看过确定是假货 联系了平台只会拖延时间 商家推卸责任。并且商家在5.15凌晨十二点还在给我发信息让我送去权威机构检查 还发过来采购清单。重点是采购清单上面写了50ml 我下单的是100ml 牛头不对马嘴的解释 被我拆穿了还要狡辩。麻烦你们一定要帮忙处理这个事情 一定不要让骗子得逞 不要让更多宝妈受到欺骗 谢谢
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货不对版、假冒产品、霸王条款
已完结
在蜜芽买生鲜发顺丰快递5天才到,时间太久怕坏,拒收后索赔无果
2020.1.14在蜜芽购买基围虾,介绍很新鲜才买的,后一直关注物流,发货后在路上有两天一夜没有消息,通过客服催物流,又过两天才到,顺丰打电话我说时间太久可以拒收吗,回复可以。然后物流显示拒收,我就申请退款,后来一直没有收到退款,想着过年,是不是年后处理。结果2.3号客服打电话处理不了,说不能拒收。首先顺丰说可以拒收,其次我在其他平台也有拒收的情况,最后客服在我当天申请退款时拒批了(我是2.3号才看到),没有给我电话说不能拒收,要验货什么的。现在过了半个月了,货也找不到了,蜜芽也不处理了,最起码你要跟物流协商处理一下,不可能不管不顾,这是我购物以来觉得态度最差的客服,第一次说不管了的客服
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