珍爱网未退款且客服失联
我于2025年11月13日开通了珍爱网高级红娘服务，由于服务尚未开启，我要求退款，电话答应退款说需要走流程，后面联系开始对接的客服直接不搭理我了，要求退款。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、服务问题
处理中
珍爱网虚假宣传诱导消费不退费
我于2025年2月21日在北京西直门珍爱网门店购买三个月会员服务，择偶要求我提前说过，但是三个月总共见了三个女生，没有一个达到我的要求，涉嫌虚假宣传，夸大宣传，我的诉求是退费。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
珍爱网会员服务不符承诺拒不退款
我于2025年5月27日14:43分，线上支付珍爱网钻石会员8888人民币，服务期限为一年，充值后*台提供的服务与承诺严重不符，我于2025年6月中午与*台客服反馈问题，要求退款，客服*台承诺给予退款，提出退款至今本人没有接受他们任何的服务，我唯一的要求就是退款，至今退款仍然没有任何进展，无期限的拖延，希望*台予以处理。
投诉问题
诱导消费、经济纠纷、服务问题
处理中
珍爱网婚介诱导消费拒不退款
本人2025年1月5日 在 深圳市珍爱网信息技术有限公司 委托 婚介服务，总共支付费用28800元，该婚介所存在诱导行为对方同意退8640元，但6月份同意以来拖延不履行退款义务，对该婚介所不满，请求部门帮本人调解退费！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、经济纠纷
处理中
珍爱网诱导消费且服务质量问题
2023年10月14日，我接到珍爱网人工客服来电，客服在通话中持续怂恿、诱导我开通其高端相亲服务，未明确告知服务细则、退款规则及合同关键条款。在客服的诱导下，我支付4999元购买了高端相亲服务。但后续对方*台的质量不好，我仅下载该APP约一周便卸载，期间未接受珍爱网任何实质性服务，未产生任何使用消耗。
此后我曾尝试在支付宝*台和深圳民意速办小程序发起投诉，井与珍爱网沟通退款事宜，但对方一直拖延时间，没有给我合理回应，现通过消费保投诉小程序正式申诉维权。
投诉问题
诱导消费、服务问题、质量问题
处理中
珍爱网拖延退款拒不履行承诺
珍爱网拖延退款，承诺退费却拒不履行，严重侵害消费者权益
我于今年10月18号与珍爱网客服明确协商一致：退还我支付的1000元定金。然而至今已过去*1个月，退款仍无任何进展，前期对接的客服也已失联、拒不回复消息。
一个明确达成协议的退款事项，被以“走流程”为借口拖延长达数月，完全超出了正规企业的合理办事效率范畴。期间我多次主动沟通催促（最*一次10月29日发起询问后，对方虽承诺“周三回公司跟进”，但截至目前仍无实际进展），珍爱网始终以“审批流程”“周一周二休息”等理由推诿，既不明确退款时限，也不提供进度反馈，这种“一拖再拖”的行为，严重消耗了我的时间与精力，是对消费者极度不负责任的表现，也让我对其企业诚信与内部管理的规范性产生强烈质疑。
我的诉求非常明确：
1. 珍爱网立即启动退款程序，在3个工作日内将协商好的1000元定金全额退还至我指定账户；
2. 就长达3个月的恶意拖延行为，向我作出明确、合理的*面解释。
恳请*台介入调查，督促珍爱网正视并履行其应尽的合同义务与社会责任，尽快解决我的退款问题，维护消费者的合法权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
珍爱网拒不退款且涉嫌诱导消费
我于2023年5月17日，缴费12960元，未接受过任何服务，现青岛店面已关门，但总部还在运营，本人2025年7月份申请退款，后台客户申请说两个月内退，后来两个月后说需要审批要三个月，现在三个月都过了还没审批通过，就是不给退，希望及时解决，全额退款，投诉人丁志亮电话198****5131
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诱导消费、经济纠纷、服务问题
已完结
珍爱网服务不达预期且拒不退款
我于2月21日在长沙珍爱网门店签订了为期六个月的线下vip会员合同，总金额25200元。
3月12日长沙的红娘就告知离职（实际企业微信未显示离职状态，且期间安排的对象偏离我的择偶要求，也没有安排签合同前推荐的人员）。
3月14日接到深圳总部红娘电话说是因门店升级，今后将由她接手（至此线下门店服务转为线上电话服务），服务至7月底时四个多月时间仅安排了两人见面（其中一人还是我在小程序互选的，并且中间5月9日、5月22日我也都有提醒红娘加快进度，但依然没有实质性进展）。
考虑到珍爱网五个多月的服务效率和质量严重低于预期，我在7月29日提出了终止合同的申请，并且在8月1日再次提出。其后经过多次对红娘的催促，才在8月9日接到珍爱网服务主管的电话告知退款方案（退款15600元，并且给出承诺最快在9月14日，最迟在10月1日前给予付款）。
9月16日和9月23日我两次联系红娘询问退款进度情况，到9月26日红娘都没有回复…我于是拨打了珍爱网的客服电话，之后才又接到服务主管的电话，电话里说了一堆理由将退款时间延迟到了（最快10月10日，最迟10月17日）。
10月17日我没有如约收到退款，于是在10月18日再次拨打了珍爱网客服电话，这次之后接到了珍爱网财务的电话，说是会加快进度肯定能在10月31日处理好。
可一直到今天（11月5日晚上11点）珍爱网依然没有将退款给我，且是没有任何的消息，没有任何人联系我…
基于珍爱网以上的种种表现，我完全有理由认为珍爱网存在蓄意拖延和欺*消费者的行为。我现要求珍爱网在接到投诉后两日内将退款支付于我！！！
ps:所有跟红娘的聊天我都有记录，所有跟珍爱网的通话我都有录音，如有需要随时都可提供。
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经济纠纷、服务问题
处理中
珍爱网昆明分公司关店不退款
我于2004年9月20日买了珍爱网昆明分公司的婚介服务，还没做出任何服务，关店跑路了现以过半年多，要求退款，打他们总部客服电话，今天拖明天，明天拖到后天，现在已经半年多，要求快速退款。
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
珍爱网诱导消费拒不退款
我在8月10日（周末）在杭州珍爱网线下店被诱导交了7000元（中间明确表示考虑一下，对方则是不给考虑时间，诱导消费），然后过了一星期了，在8月17日约见了一个女生（值得一提的是，这个女生在小程序上面是明确没有去选择喜欢的而是点了不喜欢的，并且有婚托的嫌疑），然后在8月20日去线下店要求退款（有明确提出退款诉求，销售红娘也应允了，说是*几天会有总部的人联系我告知退款相关事宜），但是红娘（专门安排见面的）始终忽悠着继续他们的服务。后来在9月19日，双方达成一致意见退款6000元，30个工作日到账，但是超过了期限了还没有到账，对方爱答不理，不积极沟通，不退款，对方已经长期侵占我的资金，损害了我的资金利息和个人利益！要求马上退钱给我
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诱导消费、经济纠纷、服务问题
处理中
