珍爱网
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企业名称:
深圳市珍爱网信息技术有限公司
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客服电话:
4008520520
售后政策:
服务热线:400-852-0520 联系电话:0755-36333818
品牌简介:
珍爱网成立于2005年8月,是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台,公司多年来通过独创的“网络筛选+人工红娘+线下直营店”的服务模式,秉承“成就天下姻缘”的使命,为城市白领省时、高效地成就姻缘。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司乱收费
本人 2024年4月12日 在 深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司 报名珍爱网VIP会员服务花费 11520 元, 该机构虚假宣传,诱导消费。我在小红书无意中点进去了珍爱网的线上链接,提交了个人信息以后就有他们的红娘不断给我打电话,约我到线下门店详谈,于是我就去了,我4月12日下午去了珍爱网在昆明的线下门店,去的时候,接待的红娘就将我约到了一个小的会议室里,单独沟通,先问了我些情况,包含年龄、职业、收入、工资、存款之类,非常热情,问了我择偶条件,她听了以后,说我这条件不高,很好找。后面就开始给我做情感测试,让我完善各种个人信息,开始不断给我洗脑。说以我的条件在这里一点能找到很优质的对象,还信誓旦旦说三个月内保证脱单成功,他们的服务包含专案、牵线、约见和撮合优质异性的一系列服务,还给我看了很多成功案例。他们诱导我京东、360借条借贷缴费充会员,扬言能享受到他们的婚介一条龙服务,并说充了会员以后就可以享受VIP服务,三个月内经他们介绍谈了恋爱后会员费可以由男方支付。根本不给我考虑的机会,甚至去卫生间都要跟着我。最后我稀里糊涂借贷签了合同交了钱,发现效果没有宣传的那么好,对本人没有实质性帮助 ,因此提出退费,该机构一直不予理会,机构一直不予退费。违反了《消费者权益保护法》,我的基本诉求是婚介机构尽快退款。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉珍爱网线下直营店(广州财富店)诱导消费
珍爱网线下直营店(广州财富店)需全额退款11520元,地址是天河区体育东路116号财富广场东塔9楼903、905、906单元,珍爱网线下直营店(广州财富店)门店销售人员谷正平(微信上,线下不知是否有)23年2月3日约我来之前只字未提需要付款签合同之事,我对此服务毫不知情。销售红娘对我进行长达3个小时的所谓谈心式的洗脑,诱导我付款11520元,而且在签合同时没有给我讲解合同情况,没有尽到提醒与解释,违背了我的真实意愿,严重侵犯了我的知情权。销售模式(诱导强制消费)和合同也有问题(双方公平原则,却霸王条款加重乙方(消费者)责任,甲方(珍爱网)无责,不给看含同内容,直接平板电子签名页签字!(并未告知是合同,被忽悠签字),含同内容和口头承诺不一致,315晚会后询问情合同发票及期限等情况,不正面回复。
投诉问题
诈骗、霸王条款、诱导消费
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费投诉
1、2021年5月23日,珍爱网东直门店客服联系我去门店,销售带到小隔间连续重复洗脑,中午吃饭都跟随,鬼使神差头脑发热被诱骗交钱12000元,并没有提供有效服务,2022年10月7日,国贸店红娘以有合适的男士,要安排约见为由,联系我去国贸门店,又连翻轰炸诱导我续费12000元,共计24000元,本以为投诉无门,但315曝光让我看到了希望,该机构虚假宣传,诱导本人消费,签署协议,没有开具发票,没有各项收费价格表,完全不按用户需求服务,事前承诺一点没做到。没有主动反馈没有后续跟进。合同存在霸王条款,只保障机构不保障用户,逃避责任,态度恶劣,属于你想买苹果强卖给你梨,还说你也没反对,那就是满意,不负责任,不讲道理纯属欺诈。希望协助退款。 2、12315投诉后商家派人联系,反复强调我享受了他们的服务,他们有运营成本,拒绝退款。 诱导我接受他们的结果导向说服,说我既然同意见面了,那么我对他们的服务是认可的,期间我反复根对接红娘电话、微信表达过,我不认可; 事实在相亲过程中我多次怀疑介绍的人是否存在,对红娘服务表示不满,红娘每次都以有符合我要求的男生为由拖延,直至服务期结束; 珍爱表示没有成功是我要求太高,签合同之前我以将择偶要求同步至对接红娘,对方并未按要求匹配,完全属于责任转嫁; 以上珍爱通话记录及红娘微信聊天记录均可查; 3、协商无果商家直言3月的投诉可能看人会酌情退一点,4月的根本不会处理,是315之后商家不在意了,还是哪里出了问题,欺骗诱导消费都已经被曝光了,仍然不承认自己的问题,拖沓敷衍,求助平台监管。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、诱导消费
处理中
珍爱网诱导消费虚假宣传
本人 2023 年6 月 2 日起 在深圳市珍爱网信息技术有限公司上海徐汇分公司 报名婚介服务,费用20160元 , 该机构诱导消费,欺骗消费者,虚假宣传,服务质量不好,该机构的前端销售口头承诺95%的把握,但是实际对接后,服务红娘一开始说没有年轻资源,给我推荐不合适资源,到了续费的时候,又改口称有年轻资源,且对方服务红娘随意推荐,敷衍服务,有的相亲对象甚至都不了解我的情况就见面了,因此提出退费。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
珍爱网冻结账号未解封投诉
本人注册珍爱,并在珍爱开通了会员,珍爱无故冻结账号,在本人提交了所有真实资料后,珍爱工作人员还未对账号进行解封处理,我觉得做为这样的一个大平台,交友平台动不动就冻结账号,而且在用户已经提供了真实资料的情况下还不给解封,非常不能理解!
投诉问题
服务质量差、账号纠纷
已完结
珍爱网青岛分公司虚假宣传
深圳市珍爱网信息技术有限公司青岛分公司 事情经过:本人 2024 年4 月 18日起 在 深圳市珍爱网信息技术有限公司青岛分公司 报名 婚介服务,费用17280元, 该机构诱导消费,给消费者洗脑,负面消息多,该机构的人在我线下咨询的时候,给我洗脑,说我这样好的一个月以内保证能给我找到对象等,诱导我付费他们的婚介服务,但是付费后,我在网上看到关于珍爱网的负面消息,因此提出退费。但是对方拖延不处理
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
珍爱网虚假宣传导致服务质量差,要求全额退款
我于2023年7月15日购买了珍爱网的相亲红娘业务,后来看了315晚会才知道珍爱网是骗人的,在这期间我下载珍爱网是为了脱单,然后有红娘给我打电话,按照对方说的就是女方那边也是付费了来找男朋友脱单,结果都不是,然后给我介绍的都是那种不想结婚或者就是见面而已没有想发展下去的意向,还有就是女方那边是没有交费的,后来才知道,尤其是315晚会被点名才知道这个事情,所以希望对方能退回我付费的钱,这不是第一次付费,前前后后有差不多1w,还有她们推介的课程,心理课程,两性思维的那个,也没有什么帮助,以下是支付宝账单和投诉成功的截图,所以要求全额退款,后面也派人给我打过电话,说什么都服务到位了,要求对方退款也没有说要退款,所以来这里举报,希望处理对方并退我血汗钱!
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费退款纠纷
19年1月7号被上海珍爱网吴玲红娘忽悠到珍爱网门店交了18800元,说是介绍合适相亲对象,结果介绍的几个人基本都是托,交费之前说优质男生都是十万会员费,我问了才交6000元还退费了,从下午2:00进的门店,当时是不愿意交钱的,吴玲就让她们店长跟我洗脑,搞到晚上十点交完钱才作罢,当时身上没那么多钱,还让借微粒贷,后面越想越不对劲,觉得自己被骗了,就打了12315,要求全额退款,退了一部分,那边红娘威胁恐吓说全退不可能,不久前315爆光出来珍爱网这些虚假宣传行为,已落实,希望平台能帮助我追回所损失的7520元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费退款纠纷
19年1月7号被上海珍爱网吴玲红娘忽悠到珍爱网门店交了18800元,说是介绍合适相亲对象,结果介绍的几个人基本都是托,交费之前说优质男生都是十万会员费,我问了才交6000元还退费了,从下午2:00进的门店,当时是不愿意交钱的,吴玲就让她们店长跟我洗脑,搞到晚上十点交完钱才作罢,当时身上没那么多钱,还让借微粒贷,后面越想越不对劲,觉得自己被骗了,就打了12315,要求全额退款,退了一部分,那边红娘威胁恐吓说全退不可能,不久前315爆光出来珍爱网这些虚假宣传行为,已落实,希望平台能保护消费者合法权益,帮助追回剩下的7520元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费投诉
19年1月7号被上海珍爱网吴玲红娘忽悠到珍爱网门店交了18800元,说是介绍合适相亲对象,结果介绍的几个人基本都是托,交费之前说优质男生都是十万会员费,我问了才交6000元还退费了,从下午2:00进的门店,当时是不愿意交钱的,吴玲就让她们店长跟我洗脑,搞到晚上十点交完钱才作罢,当时身上没那么多钱,还让借微粒贷,后面越想越不对劲,觉得自己被骗了,就打了12315,要求全额退款,退了一部分,那边红娘威胁恐吓说全退不可能,不久前315爆光出来珍爱网这些虚假宣传行为,已落实,希望平台能尽全力帮助我追回剩下的7520元,感谢
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费退款纠纷
在平台可诱导下充会费6800元,在充完会费后立马换导购对接本人,本人明确表示要退款,平台口头承诺退款,之后不断找理由拖着,直到今天己满一月还是没有退款!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
投诉深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司乱收费
本人 2024年4月12日 在 深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司 报名珍爱网VIP会员服务花费 11520 元, 该机构虚假宣传,诱导消费。我在小红书无意中点进去了珍爱网的线上链接,提交了个人信息以后就有他们的红娘不断给我打电话,约我到线下门店详谈,于是我就去了,我4月12日下午去了珍爱网在昆明的线下门店,去的时候,接待的红娘就将我约到了一个小的会议室里,单独沟通,先问了我些情况,包含年龄、职业、收入、工资、存款之类,非常热情,问了我择偶条件,她听了以后,说我这条件不高,很好找。后面就开始给我做情感测试,让我完善各种个人信息,开始不断给我洗脑。说以我的条件在这里一点能找到很优质的对象,还信誓旦旦说三个月内保证脱单成功,他们的服务包含专案、牵线、约见和撮合优质异性的一系列服务,还给我看了很多成功案例。他们诱导我京东、360借条借贷缴费充会员,扬言能享受到他们的婚介一条龙服务,并说充了会员以后就可以享受VIP服务,三个月内经他们介绍谈了恋爱后会员费可以由男方支付。根本不给我考虑的机会,甚至去卫生间都要跟着我。最后我稀里糊涂借贷签了合同交了钱,发现效果没有宣传的那么好,对本人没有实质性帮助 ,因此提出退费,该机构一直不予理会,机构一直不予退费。违反了《消费者权益保护法》,我的基本诉求是婚介机构尽快退款。
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乱收费、虚假宣传、退款纠纷
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投诉珍爱网线下直营店(广州财富店)诱导消费
珍爱网线下直营店(广州财富店)需全额退款11520元,地址是天河区体育东路116号财富广场东塔9楼903、905、906单元,珍爱网线下直营店(广州财富店)门店销售人员谷正平(微信上,线下不知是否有)23年2月3日约我来之前只字未提需要付款签合同之事,我对此服务毫不知情。销售红娘对我进行长达3个小时的所谓谈心式的洗脑,诱导我付款11520元,而且在签合同时没有给我讲解合同情况,没有尽到提醒与解释,违背了我的真实意愿,严重侵犯了我的知情权。销售模式(诱导强制消费)和合同也有问题(双方公平原则,却霸王条款加重乙方(消费者)责任,甲方(珍爱网)无责,不给看含同内容,直接平板电子签名页签字!(并未告知是合同,被忽悠签字),含同内容和口头承诺不一致,315晚会后询问情合同发票及期限等情况,不正面回复。
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诈骗、霸王条款、诱导消费
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珍爱网虚假宣传诱导消费投诉
1、2021年5月23日,珍爱网东直门店客服联系我去门店,销售带到小隔间连续重复洗脑,中午吃饭都跟随,鬼使神差头脑发热被诱骗交钱12000元,并没有提供有效服务,2022年10月7日,国贸店红娘以有合适的男士,要安排约见为由,联系我去国贸门店,又连翻轰炸诱导我续费12000元,共计24000元,本以为投诉无门,但315曝光让我看到了希望,该机构虚假宣传,诱导本人消费,签署协议,没有开具发票,没有各项收费价格表,完全不按用户需求服务,事前承诺一点没做到。没有主动反馈没有后续跟进。合同存在霸王条款,只保障机构不保障用户,逃避责任,态度恶劣,属于你想买苹果强卖给你梨,还说你也没反对,那就是满意,不负责任,不讲道理纯属欺诈。希望协助退款。 2、12315投诉后商家派人联系,反复强调我享受了他们的服务,他们有运营成本,拒绝退款。 诱导我接受他们的结果导向说服,说我既然同意见面了,那么我对他们的服务是认可的,期间我反复根对接红娘电话、微信表达过,我不认可; 事实在相亲过程中我多次怀疑介绍的人是否存在,对红娘服务表示不满,红娘每次都以有符合我要求的男生为由拖延,直至服务期结束; 珍爱表示没有成功是我要求太高,签合同之前我以将择偶要求同步至对接红娘,对方并未按要求匹配,完全属于责任转嫁; 以上珍爱通话记录及红娘微信聊天记录均可查; 3、协商无果商家直言3月的投诉可能看人会酌情退一点,4月的根本不会处理,是315之后商家不在意了,还是哪里出了问题,欺骗诱导消费都已经被曝光了,仍然不承认自己的问题,拖沓敷衍,求助平台监管。
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珍爱网诱导消费虚假宣传
本人 2023 年6 月 2 日起 在深圳市珍爱网信息技术有限公司上海徐汇分公司 报名婚介服务,费用20160元 , 该机构诱导消费,欺骗消费者,虚假宣传,服务质量不好,该机构的前端销售口头承诺95%的把握,但是实际对接后,服务红娘一开始说没有年轻资源,给我推荐不合适资源,到了续费的时候,又改口称有年轻资源,且对方服务红娘随意推荐,敷衍服务,有的相亲对象甚至都不了解我的情况就见面了,因此提出退费。
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珍爱网青岛分公司虚假宣传
深圳市珍爱网信息技术有限公司青岛分公司 事情经过:本人 2024 年4 月 18日起 在 深圳市珍爱网信息技术有限公司青岛分公司 报名 婚介服务,费用17280元, 该机构诱导消费,给消费者洗脑,负面消息多,该机构的人在我线下咨询的时候,给我洗脑,说我这样好的一个月以内保证能给我找到对象等,诱导我付费他们的婚介服务,但是付费后,我在网上看到关于珍爱网的负面消息,因此提出退费。但是对方拖延不处理
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我于2023年7月15日购买了珍爱网的相亲红娘业务,后来看了315晚会才知道珍爱网是骗人的,在这期间我下载珍爱网是为了脱单,然后有红娘给我打电话,按照对方说的就是女方那边也是付费了来找男朋友脱单,结果都不是,然后给我介绍的都是那种不想结婚或者就是见面而已没有想发展下去的意向,还有就是女方那边是没有交费的,后来才知道,尤其是315晚会被点名才知道这个事情,所以希望对方能退回我付费的钱,这不是第一次付费,前前后后有差不多1w,还有她们推介的课程,心理课程,两性思维的那个,也没有什么帮助,以下是支付宝账单和投诉成功的截图,所以要求全额退款,后面也派人给我打过电话,说什么都服务到位了,要求对方退款也没有说要退款,所以来这里举报,希望处理对方并退我血汗钱!
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费退款纠纷
19年1月7号被上海珍爱网吴玲红娘忽悠到珍爱网门店交了18800元,说是介绍合适相亲对象,结果介绍的几个人基本都是托,交费之前说优质男生都是十万会员费,我问了才交6000元还退费了,从下午2:00进的门店,当时是不愿意交钱的,吴玲就让她们店长跟我洗脑,搞到晚上十点交完钱才作罢,当时身上没那么多钱,还让借微粒贷,后面越想越不对劲,觉得自己被骗了,就打了12315,要求全额退款,退了一部分,那边红娘威胁恐吓说全退不可能,不久前315爆光出来珍爱网这些虚假宣传行为,已落实,希望平台能帮助我追回所损失的7520元
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虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费退款纠纷
19年1月7号被上海珍爱网吴玲红娘忽悠到珍爱网门店交了18800元,说是介绍合适相亲对象,结果介绍的几个人基本都是托,交费之前说优质男生都是十万会员费,我问了才交6000元还退费了,从下午2:00进的门店,当时是不愿意交钱的,吴玲就让她们店长跟我洗脑,搞到晚上十点交完钱才作罢,当时身上没那么多钱,还让借微粒贷,后面越想越不对劲,觉得自己被骗了,就打了12315,要求全额退款,退了一部分,那边红娘威胁恐吓说全退不可能,不久前315爆光出来珍爱网这些虚假宣传行为,已落实,希望平台能保护消费者合法权益,帮助追回剩下的7520元
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虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
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