在2025年12月14号，我在珍爱网app点错了付费会员，当时支付方式微信里的余额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了以为就自动解除了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果商店的付款方式，就直接从我的微信余额里扣除了308元费用，然而本人从来都无法使用该app。该app存在漏洞，延迟扣费，虚假收费，给消费者造成一定程度的困扰。请立即全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果商店的付款方式，就直接从我的微信余额里扣除了308元费用，然而本人从来都无法使用该app。该app存在漏洞，延迟扣费，虚假收费，给消费者造成一定程度的困扰。请全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果付款方式，就直接从我的余额里扣除了308元费用。请全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，在5月25号我重新刷新了苹果付款方式，就直接从我的余额里扣除了308元费用。在此期间一直没有再次使用关于这个账号里面的内容。5月25的购买记录查询不到，12月14号的购买记录收不到收据，就是说这么久的时间里珍爱网app存在虚假收费，无法开具发票的问题，导致苹果应用商店无法使用。希望消费保能尽快处理，因为我担心商家拖延时间导致无法全额退款，客服已经说需要好几天才能退款，比如订单生成后被苹果公司抽取费用。现在苹果客服说还未生成订单。

消费渠道:实体店 商家名称:深圳市珍爱网信息技术有限公司 商家详细地址:南山区桃源街道南山区桃源街道深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道3333号塘朗城广场（西区）A座1201 商家联系方式:0755-85****99 消费类型:其他 消费时间:2018-02-02 消费金额:6800 商品/服务名称:婚恋公司 诉求要求:退费（货） 是否与商家协商过:是 具体情况描述:您好，我要投诉2018年在惠州珍爱网线下实体店遭遇违规诱导消费、强迫贷款缴费问题。 当年我只是进店简单咨询相亲服务，本身经济条件有限，明确当场表示没钱、暂时不办理高额会员。 但是店内多名工作人员轮番劝说，长时间洗脑推销，刻意夸大相亲成功率，虚假承诺会介绍优质对象，不断催促我交钱。 在我明确无力支付全款的情况下，工作人员主动引导、手把手教我办理网络贷款、分期借贷，全程诱导我借钱来缴纳高额相亲服务费，当时我年纪轻不懂防范，被对方不断劝说施压，迫于无奈只能按照他们指引办理贷款，交了高额费用。 交钱之后，珍爱网完全没有兑现当初所有承诺，介绍的相亲对象质量极差，敷衍应付，根本没有提供对等的婚恋服务，属于典型虚假宣传、诱导借贷强制消费。 当时对方刻意诱导我贷款消费，本身就违反消费者权益相关规定，给我造成很大经济压力和损失，这么多年一直没有得到合理处理。 另据公开新闻报道及市场监管部门公示信息，被告珍爱网长期存在多项违法违规经营行为，曾被央视315晚会公开曝光，因存在虚假宣传、虚构优质会员信息、刻意制造婚恋焦虑、诱导消费者办理贷款及分期支付高额服务费、设置霸王格式条款无故拒绝退费等多项违法行为，多次被市场监督管理部门依法行政处罚。该企业此类诱导超前消费、收费后缩减服务、拒不履行退费义务的经营模式已成行业普遍投诉乱象，众多消费者均遭遇与本案相同情况，足以证实被告本次诱导原告贷款消费、收取费用后未按约定提供实质服务、事后蛮横拒绝退款的行为，与其一贯违规经营方式完全一致，主观过错明显，严重侵害广大消费者合法权益，理应依法承担全部退费责任。现在我正式要求珍爱网总

本人使用珍爱网三年的老用户，之前因为投诉过*台服务问题就故意永久封禁，期间还不断打电话威胁骚扰我，虽然未成功推荐任何会员，但是经过协商，本人也支付了8000元的服务费，对方法务也承诺恢复账号使用可以继续使用，但是最终依然没有解封，给官方客服打电话申诉解释，他们只会像机器人一样用话术搪塞，搞区别对待，见人下菜碟，对方反馈说有选择客户的权利，态度非常强横，真是一家独大开始搞霸王条款了。在网上看到了好多兄弟姐妹和我情况一样，也关注这方面蛮久，没条件的咱们就打电话各种投诉，网信办，12345，充过值被封的朋友打12315，ios系统就在苹果商店投诉诈*。苹果客服就会给你退。有条件就通过法院起诉。既然用不了就让它下架整改。别搞资本家那一套捏软柿子割韭菜。永远相信人民群众力量都是最伟大的，就和你杠到底了，只要活着就每日一刷，让更多兄弟姐妹看到怎么投诉退费。既然*台不给解决问题，那么大家团结起来解决*台的问题。以下相关法律 珍爱网app在未经用户同意的情况下，违规封禁账号并收集个人身份信息，如身份证号、姓名和照片，这违反了《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，该法旨在保护个人信息的合法处理和保护个人信息安全。此外，牵手app的这种行为也违反了《网络安全法》的相关规定，该法规定了网络运营者处理个人信息的基本规则和责任。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十条的规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害*安全、公共利益的个人信息处理活动。这一规定明确禁止了任何形式的非法处理个人信息行为，包括擅自封禁用户。本人在使用过程中均为正常婚恋交友，合理维权也是希望企业完善服务，而不是搞这种强盗行径，希望得到公正对待。

刚开通会员才发现收到的那么多信息都全部是系统推送发过来的不是自主发送！然后使用一会儿后感觉这个*台不适合我的个人结婚目标方向所以申请退款撤销会员

本人【江华】，微信昵称【Lucky .】。 在珍爱网*台充值388元 购买会员交友服务，*台宣传有大量优质单身男性会员可供匹配交友。但实际使用后发现，*台内有效男性会员数量极少，翻阅用户资料时，至少1/2以上用户均为非会员、长期不在线、未实名认证的无效账号，无法正常沟通、匹配交友。 *台实际可使用资源与宣传严重不符，存在虚假宣传，购买的会员服务无法实现应有价值，未能获得对应服务权益。现正式提出投诉，要求珍爱网全额退还本人已支付的充值费用，望尽快核实解决！

我在2022年办理了珍爱网会员，完全是误导我。我注册登录后，*台反复弹窗感觉好多人向我打招呼，对我感兴趣，我点聊天是显示要开通会员，交了388元，等我开通会员后，所有打招呼的都不说话了，再也没有人向我打招呼了，完全是欺*诱导我消费388，现在要求全额退费，否则持续投诉100次。

本人于2024年8月至12月在重庆珍爱网线下门店签约缴费，合计支付176080元，包含红娘一对一服务:126080元、形象咨询:30000元、情感咨询:20000元。签约后珍爱网多项严重违约，具体事实如下： 1. 私自关闭重庆线下门店，2025年2月未经本人同意强行将全部线下服务转为深圳总部线上服务，违背合同约定。 ​ 2. 相亲匹配严重不符合本人择偶要求，长期推荐对象存在身高不符、三角眼/吊梢眼、年龄超34岁、仅大专学历等问题，完全无法达到婚恋服务目的。 ​ 3. 私自篡改*台会员记录，我仅对两位优质会员发送交友意向，其中在对一名高学历、家境优、同区的优质会员表示感兴趣后，不仅删除打招呼记录，而且“我关注的”数量也从2变为0 。明显存在信息造假、诱导消费、后台操控数据的欺诈行为 。 ​ 4. 违反合同保密条款，恶意泄露我的个人隐私信息，长期收到陌生骚扰短信，对方直呼我的姓名，并明确表示是珍爱网推荐，严重干扰个人生活。 ​ 5. 收费后未足额开具发票，银行流水与已开发票金额相差76080元，多次向工作人员索要缺失发票及两份红娘服务合同，对方以找不到为由拒绝提供。 ​ 6. 2025年10月我正式提出退款，最初承诺退6万多，申请退款后商家恶意拖延，直到2026年3月我两次催促协商后改口5万，后又改6万，最后压价58888元（均有通话录音）；剩余未上完的形象、情感咨询课程，被强行扣除20%高额违约金（扣除金额为10000元），退费不合理严重侵害消费者权益，还谎称形象咨询已全部完成。 7. 商家将个人信息泄露的责任推脱给第三方，不承认自身保密违约行为，态度敷衍、拒不协商合理退款。 珍爱网存在单方面变更服务形式、履约严重不符、泄露用户隐私、拒开发票、拒交合同、设置霸王违约金条款等多项违规违约行为，已构成根本违约，致使我签订婚恋服务合同的目的完全落空。 依据《民法典》《消费者权益保护法》《发票管理办法》现强烈要求珍爱网立刻全额退还176080元，补齐缺失发票、归还全部合同原件，恳请消费保*台督促珍爱网依法履行退款义务，维护消费者合法权益，并对其违法违规行为予以查处公示。 （相关证据已收集保存如需要可继续配合上传） 图1-3漏开三张发票的银行流水，图4为泄露我隐私的骚扰短信，图5删除我打招呼记录,“关注”由2为0，图6-9拒给发票合同、霸王条款违约金、违反保密条款。