珍爱网服务问题及退款纠纷
我于2024年8月2号 在深圳市珍爱网信息技术有限公司缴纳了18800元的服务费，并签订了合同。出现的问题是：1.服务期间更换了三个红娘（承若的是一对一）。2.期间因为甲方红娘不负责任，经常不回电话信息联系不上，甚至没有资源而暂停服务两次。3.本人于2025年6月4号上午9点30向珍爱网公司电话投诉，总共分三次投诉至今没有解决问题。侵害了我本人（郭静）的权益。我的诉求是把余下没有完成的服务费按比例退还给我金额9400元（大写：玖千肆百元）
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
珍爱网收取服务费后未履约且拒绝退款
我在2025.3.20在线下注册了会员签订了一份合同，介绍相亲对象服务。一个月后他们还是做不到给我介绍对象，我要求退款6048元服务费他们不配合，按照他们的说法一直在帮我找，是没有找到愿意和我相亲对象。这两个月我一直在催他们退款就是不愿意耍赖，请上级领导帮我处理这事情拜托了。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉珍爱网诱导消费且服务质量差
1、诱导消费，当初是一个主任接待，说自己权限大，亲自接待，一定能提供优秀的相亲对象，还用手机展示了别人的相亲案例：一个外地男生在失恋的情况下，在她们的帮助下，找到了一位长沙本地的优秀女孩，女孩子各方面都比男生优秀。看图片，我信了。准备看价格，一开始报价18000多，讲价降到差不多11000元三个月服务，便交了钱。 2、一开始小程序珍爱优恋空间每天会推荐3-5位女生，到后面每天只推荐1位，且质量越来越差，不是年龄太大或太小，就是长相看不得，完全和我的需求不合，有截图为证。既然小程序是服务的一部分，那么小程序除了问题，那一部分的费用就该退还。 3、我认为一周安排2位女孩子见面时比较合适的，一开始珍爱也做得比较好，到后面每周就只安排一位女生来了，而且质量越来越差，最后见的一位女生成了让我决心要求停止服务的最后一根稻草。当时我就说要退款，红娘说要等等，后来又说主任生病退款事宜要推迟。电话投诉至珍爱网，那边承诺可以重新再给我3个月服务，并且让一位非常优秀的红娘为我服务，我觉得态度诚恳，便接受了，但半个月过去了，总要我催，且一位女生都没安排见面，我很生气，决定不再相信，坚定选择退款。公司答应退1个月的费用，我坚持要退2个月，因为如果按见面的女生人数算，一周见2个，差不多就是一个月的量。 4、其中有1位女生因为自己的原因，在取得联系到见面花了将近20天，这期间没有安排其他女生见面，白白浪费了大量时间，我不同意将这个浪费的时间算在服务期内。 5、我问过见面的一个女生交了多少钱，她也是珍爱门店线下VIP，她告诉我就花了几千块，而且服务期是半年，我当时惊呆了，感觉自己被*了。后来红娘解释说是服务质量有差异，我只能哈哈了，也没见我的服务质量有多高啊，更何况是越来越差。 6、有时候周末安排的女生因为临时有事，安排不了见面，那一周便白白浪费掉了。我一再强调要有备选方案，遇到临时有事的情况，应该从备选库里安排可以见面的人，但红娘从来没有做到过，就这样，我的失望越攒越多。 7、与珍爱客户、红娘的通话有不少都有录音，如果需要，可以整理出来。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
珍爱网会员退费拖延问题
本人2024年12月28号在珍爱网石家庄门店入会员 办理的五个月服务 从2月10号开始就没人联系 提供服务 三月初他们机构的红娘老师联系上我 我就明确表明没有实体门店了 我要退费经过反复一个多月的沟通答应给我退两个月的费用 说最多45天就能退费 5月7号提交的退款单 到6月21号 我联系珍爱网 他们机构的人说还在审核 各种理由推迟 不给退钱 经过各种沟通 说最晚7月4号 一定能退款 到了4号联系他们 又说还得到19号 反复拖着 不给退款
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
珍爱网诱导消费及拒绝退款
6月14号我下载了珍爱网app，当天就有人给我打电话诱导我付钱，话里话外暗示我这部分钱会有男士报销之类的，直接电话指示我付钱，付了14800元，付完钱后我发现男士资料和照片全部都是造假的，我发现自己被*了，就要求退款，他们的负责人李春燕一直拖延时间，不给我退钱，还诱*我不让我报警，一直拖到现在，也不处理，一个星期一个星期往后拖时间
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
处理中
珍爱网退款拖延严重
说三个工作日退款还没有退 马上周末了还要再推吗？？麻烦快点退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
珍爱网会员退费争议
珍爱网会员退费 说有所谓的服务费 那边不能举证 我不接受扣30% 只接受扣除一天的服务费直接一句违规封号处理 不接受这样的协议扣款
投诉问题
乱扣费、霸王条款、退款纠纷
已完结
珍爱网封号处理并要求退费
2025.6.29 在珍爱网平台交了一个月会员 莫名其妙说我违反平台规则 给我封号处理 申诉审核按照提交上去 直接封号不能登陆 我要求平台退回248元会员费用 打电话工作人员不能解决退费问题
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
珍爱网诱导消费且服务不到位要求退费
2025年2月14去了南京珠江路那边的珍爱网，可能太晚被忽悠交了钱，一共是三个月，说是中间节假日休息时间和男生接触阶段都不算在内~中间见了几个，和一个聊了一个多月突然失联，后期联系红娘先停止介绍~现在联系对方联系不上。我想退费
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
珍爱网服务未开始要求退款遭拖延
我于6月3日，通过珍爱网平台注册个人信息。6月4日珍爱网工作人员刘淑美电话和微信联系我，让我支付了人工红娘的半年服务费14800元。6月5日，在和我姐姐沟通中，得知她的朋友在其他城市注册的珍爱网，受到了杀猪式服务和婚托的欺*。6月5日当天就联系刘淑美和红娘罗燕华，在服务前要求停止服务和退费。罗燕华微信建群说让吴远征主管来跟进。我在群内多次要求停止服务，她们都一边口头应承，一边让罗艳华给我牵线，我多次不接受，只要求回复尽快的退款时间。多次要求后，吴远征说是15个工作日，从6月5日开始算。但事后我多次追问退款进度无果，反馈要投诉，吴远珍才告诉我，她不负责售后，又将我交还给刘淑美。刘淑又从头开始算，说最快7月2日退款，具体时间她也不清楚。我拨打了珍爱网的电话，要求尽快处理。来电话的人依然是让刘淑美联系我，而不是明确退款进度的事情。这种多次踢皮球，故意拖延不退款，情节非常恶劣和伤害消费者的信任度，家坐实了，珍爱网有问题。因为工作忙上班不便跟进，现特投诉到12315，要求尽快从严处理，不要再让这些不良品牌伤害欺*我们消费者，打击和影响我们的消费动力和信心。如果还不尽快退款，我会招集媒体他们公司去找人和曝光他们这种恶劣情况
要求6月27日以前给我退全款，否则延迟一天，追加补偿1000元
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
