珍爱网收取服务费后未履约且拒绝退款
我在2025.3.20在线下注册了会员签订了一份合同,介绍相亲对象服务。一个月后他们还是做不到给我介绍对象,我要求退款6048元服务费他们不配合,按照他们的说法一直在帮我找,是没有找到愿意和我相亲对象。这两个月我一直在催他们退款就是不愿意耍赖,请上级领导帮我处理这事情拜托了。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
珍爱网诱导消费且服务质量差
1、诱导消费,当初是一个主任接待,说自己权限大,亲自接待,一定能提供优秀的相亲对象,还用手机展示了别人的相亲案例:一个外地男生在失恋的情况下,在她们的帮助下,找到了一位长沙本地的优秀女孩,女孩子各方面都比男生优秀。看图片,我信了。准备看价格,一开始报价18000多,讲价降到差不多11000元三个月服务,便交了钱。 2、一开始小程序珍爱优恋空间每天会推荐3-5位女生,到后面每天只推荐1位,且质量越来越差,不是年龄太大或太小,就是长相看不得,完全和我的需求不合,有截图为证。既然小程序是服务的一部分,那么小程序除了问题,那一部分的费用就该退还。 3、我认为一周安排2位女孩子见面时比较合适的,一开始珍爱也做得比较好,到后面每周就只安排一位女生来了,而且质量越来越差,最后见的一位女生成了让我决心要求停止服务的最后一根稻草。当时我就说要退款,红娘说要等等,后来又说主任生病退款事宜要推迟。电话投诉至珍爱网,那边承诺可以重新再给我3个月服务,并且让一位非常优秀的红娘为我服务,我觉得态度诚恳,便接受了,但半个月过去了,总要我催,且一位女生都没安排见面,我很生气,决定不再相信,坚定选择退款。公司答应退1个月的费用,我坚持要退2个月,因为如果按见面的女生人数算,一周见2个,差不多就是一个月的量。 4、其中有1位女生因为自己的原因,在取得联系到见面花了将近20天,这期间没有安排其他女生见面,白白浪费了大量时间,我不同意将这个浪费的时间算在服务期内。 5、我问过见面的一个女生交了多少钱,她也是珍爱门店线下VIP,她告诉我就花了几千块,而且服务期是半年,我当时惊呆了,感觉自己被*了。后来红娘解释说是服务质量有差异,我只能哈哈了,也没见我的服务质量有多高啊,更何况是越来越差。 6、有时候周末安排的女生因为临时有事,安排不了见面,那一周便白白浪费掉了。我一再强调要有备选方案,遇到临时有事的情况,应该从备选库里安排可以见面的人,但红娘从来没有做到过,就这样,我的失望越攒越多。 7、与珍爱客户、红娘的通话有不少都有录音,如果需要,可以整理出来。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
珍爱网会员退费拖延问题
本人2024年12月28号在珍爱网石家庄门店入会员 办理的五个月服务 从2月10号开始就没人联系 提供服务 三月初他们机构的红娘老师联系上我 我就明确表明没有实体门店了 我要退费经过反复一个多月的沟通答应给我退两个月的费用 说最多45天就能退费 5月7号提交的退款单 到6月21号 我联系珍爱网 他们机构的人说还在审核 各种理由推迟 不给退钱 经过各种沟通 说最晚7月4号 一定能退款 到了4号联系他们 又说还得到19号 反复拖着 不给退款
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
珍爱网诱导消费及拒绝退款
6月14号我下载了珍爱网app,当天就有人给我打电话诱导我付钱,话里话外暗示我这部分钱会有男士报销之类的,直接电话指示我付钱,付了14800元,付完钱后我发现男士资料和照片全部都是造假的,我发现自己被*了,就要求退款,他们的负责人李春燕一直拖延时间,不给我退钱,还诱*我不让我报警,一直拖到现在,也不处理,一个星期一个星期往后拖时间
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
处理中
珍爱网退款拖延严重
说三个工作日退款还没有退 马上周末了还要再推吗??麻烦快点退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
珍爱网会员退费争议
珍爱网会员退费 说有所谓的服务费 那边不能举证 我不接受扣30% 只接受扣除一天的服务费直接一句违规封号处理 不接受这样的协议扣款
投诉问题
乱扣费、霸王条款、退款纠纷
已完结
珍爱网封号处理并要求退费
2025.6.29 在珍爱网平台交了一个月会员 莫名其妙说我违反平台规则 给我封号处理 申诉审核按照提交上去 直接封号不能登陆 我要求平台退回248元会员费用 打电话工作人员不能解决退费问题
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
珍爱网诱导消费且服务不到位要求退费
2025年2月14去了南京珠江路那边的珍爱网,可能太晚被忽悠交了钱,一共是三个月,说是中间节假日休息时间和男生接触阶段都不算在内~中间见了几个,和一个聊了一个多月突然失联,后期联系红娘先停止介绍~现在联系对方联系不上。我想退费
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
珍爱网服务未开始要求退款遭拖延
我于6月3日,通过珍爱网平台注册个人信息。6月4日珍爱网工作人员刘淑美电话和微信联系我,让我支付了人工红娘的半年服务费14800元。6月5日,在和我姐姐沟通中,得知她的朋友在其他城市注册的珍爱网,受到了杀猪式服务和婚托的欺*。6月5日当天就联系刘淑美和红娘罗燕华,在服务前要求停止服务和退费。罗燕华微信建群说让吴远征主管来跟进。我在群内多次要求停止服务,她们都一边口头应承,一边让罗艳华给我牵线,我多次不接受,只要求回复尽快的退款时间。多次要求后,吴远征说是15个工作日,从6月5日开始算。但事后我多次追问退款进度无果,反馈要投诉,吴远珍才告诉我,她不负责售后,又将我交还给刘淑美。刘淑又从头开始算,说最快7月2日退款,具体时间她也不清楚。我拨打了珍爱网的电话,要求尽快处理。来电话的人依然是让刘淑美联系我,而不是明确退款进度的事情。这种多次踢皮球,故意拖延不退款,情节非常恶劣和伤害消费者的信任度,家坐实了,珍爱网有问题。因为工作忙上班不便跟进,现特投诉到12315,要求尽快从严处理,不要再让这些不良品牌伤害欺*我们消费者,打击和影响我们的消费动力和信心。如果还不尽快退款,我会招集媒体他们公司去找人和曝光他们这种恶劣情况
要求6月27日以前给我退全款,否则延迟一天,追加补偿1000元
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
珍爱网诱导消费且服务后续无人负责
我之前投诉过了,在2021年6月11日购买珍爱网的服务权益,而且当时是被逼烦买下的,之前投诉了又推了我一个客服,说可以有问题问他的,现在又离职了,也没有交接,好几次了都
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结