本人使用珍爱网三年的老用户，之前因为投诉过*台服务问题就故意永久封禁，期间还不断打电话威胁骚扰我，虽然未成功推荐任何会员，但是经过协商，本人也支付了8000元的服务费，对方法务也承诺恢复账号使用可以继续使用，但是最终依然没有解封，给官方客服打电话申诉解释，他们只会像机器人一样用话术搪塞，搞区别对待，见人下菜碟，对方反馈说有选择客户的权利，态度非常强横，真是一家独大开始搞霸王条款了。在网上看到了好多兄弟姐妹和我情况一样，也关注这方面蛮久，没条件的咱们就打电话各种投诉，网信办，12345，充过值被封的朋友打12315，ios系统就在苹果商店投诉诈*。苹果客服就会给你退。有条件就通过法院起诉。既然用不了就让它下架整改。别搞资本家那一套捏软柿子割韭菜。永远相信人民群众力量都是最伟大的，就和你杠到底了，只要活着就每日一刷，让更多兄弟姐妹看到怎么投诉退费。既然*台不给解决问题，那么大家团结起来解决*台的问题。以下相关法律 珍爱网app在未经用户同意的情况下，违规封禁账号并收集个人身份信息，如身份证号、姓名和照片，这违反了《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，该法旨在保护个人信息的合法处理和保护个人信息安全。此外，牵手app的这种行为也违反了《网络安全法》的相关规定，该法规定了网络运营者处理个人信息的基本规则和责任。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十条的规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害*安全、公共利益的个人信息处理活动。这一规定明确禁止了任何形式的非法处理个人信息行为，包括擅自封禁用户。本人在使用过程中均为正常婚恋交友，合理维权也是希望企业完善服务，而不是搞这种强盗行径，希望得到公正对待。

刚开通会员才发现收到的那么多信息都全部是系统推送发过来的不是自主发送！然后使用一会儿后感觉这个*台不适合我的个人结婚目标方向所以申请退款撤销会员

本人【江华】，微信昵称【Lucky .】。 在珍爱网*台充值388元 购买会员交友服务，*台宣传有大量优质单身男性会员可供匹配交友。但实际使用后发现，*台内有效男性会员数量极少，翻阅用户资料时，至少1/2以上用户均为非会员、长期不在线、未实名认证的无效账号，无法正常沟通、匹配交友。 *台实际可使用资源与宣传严重不符，存在虚假宣传，购买的会员服务无法实现应有价值，未能获得对应服务权益。现正式提出投诉，要求珍爱网全额退还本人已支付的充值费用，望尽快核实解决！

我在2022年办理了珍爱网会员，完全是误导我。我注册登录后，*台反复弹窗感觉好多人向我打招呼，对我感兴趣，我点聊天是显示要开通会员，交了388元，等我开通会员后，所有打招呼的都不说话了，再也没有人向我打招呼了，完全是欺*诱导我消费388，现在要求全额退费，否则持续投诉100次。

本人于2024年8月至12月在重庆珍爱网线下门店签约缴费，合计支付176080元，包含红娘一对一服务:126080元、形象咨询:30000元、情感咨询:20000元。签约后珍爱网多项严重违约，具体事实如下： 1. 私自关闭重庆线下门店，2025年2月未经本人同意强行将全部线下服务转为深圳总部线上服务，违背合同约定。 ​ 2. 相亲匹配严重不符合本人择偶要求，长期推荐对象存在身高不符、三角眼/吊梢眼、年龄超34岁、仅大专学历等问题，完全无法达到婚恋服务目的。 ​ 3. 私自篡改*台会员记录，我仅对两位优质会员发送交友意向，其中在对一名高学历、家境优、同区的优质会员表示感兴趣后，不仅删除打招呼记录，而且“我关注的”数量也从2变为0 。明显存在信息造假、诱导消费、后台操控数据的欺诈行为 。 ​ 4. 违反合同保密条款，恶意泄露我的个人隐私信息，长期收到陌生骚扰短信，对方直呼我的姓名，并明确表示是珍爱网推荐，严重干扰个人生活。 ​ 5. 收费后未足额开具发票，银行流水与已开发票金额相差76080元，多次向工作人员索要缺失发票及两份红娘服务合同，对方以找不到为由拒绝提供。 ​ 6. 2025年10月我正式提出退款，最初承诺退6万多，申请退款后商家恶意拖延，直到2026年3月我两次催促协商后改口5万，后又改6万，最后压价58888元（均有通话录音）；剩余未上完的形象、情感咨询课程，被强行扣除20%高额违约金（扣除金额为10000元），退费不合理严重侵害消费者权益，还谎称形象咨询已全部完成。 7. 商家将个人信息泄露的责任推脱给第三方，不承认自身保密违约行为，态度敷衍、拒不协商合理退款。 珍爱网存在单方面变更服务形式、履约严重不符、泄露用户隐私、拒开发票、拒交合同、设置霸王违约金条款等多项违规违约行为，已构成根本违约，致使我签订婚恋服务合同的目的完全落空。 依据《民法典》《消费者权益保护法》《发票管理办法》现强烈要求珍爱网立刻全额退还176080元，补齐缺失发票、归还全部合同原件，恳请消费保*台督促珍爱网依法履行退款义务，维护消费者合法权益，并对其违法违规行为予以查处公示。 （相关证据已收集保存如需要可继续配合上传） 图1-3漏开三张发票的银行流水，图4为泄露我隐私的骚扰短信，图5删除我打招呼记录,“关注”由2为0，图6-9拒给发票合同、霸王条款违约金、违反保密条款。

我付款了两个19.9一共39.8元通过这个短信提醒渠道支付了273元水晶牵线会员然后红娘给我回电话说我没付款不给我牵线我打官方电话也说看不到我付款的订单说再让我咨询40******56他们说我确实付款了只是他们看不到帮我提交反馈了然后都等了五天了也不牵线我多次电话催促跟发信息找客服总是说提交了但是我又打电话给红娘她还是说我没付款所以我觉得他们故意拖延不会给我牵线了我申请全部退款这属于虚假服务还耽误我五天请假等待时间怎么补偿太过分了我付款后立马把我喜欢的人全部给我清空只留着我不喜欢的人我不喜欢的人都没清空那我还怎么牵线 需要补充一下这个40******56需要打通了按0然后根据提示，还有个红娘电话:01*******97还有个电话:4000725520后面两个说看不到我的订单前面电话查询看到付款订单了

4月30日电话下单，销售说合同5月5日开始生效，下单时明确择偶要求未婚，离异未育最多离异带女儿，5月8日红娘推荐第一个男生离异带儿子完全不符合要求，5月9日红娘推荐第二个男生消费者问男生老家在哪里红娘说不知道，消费者问男生是否独生子红娘说不知道，消费者问男生在什么公司红娘说不知道，红娘一问三不知，资源虚假虚假

2024年2月18日在珍爱公司线下相亲*台交了9072元服务费介绍单身相亲对象，对方找了个婚托与我交往隐瞒单身身份并己婚的男人，后来被发现，还被当事人殴打，要求珍爱公司退费及赔偿

本人于2025年4月6日中午1点左右在广州市天河区黄埔大道西33号18楼C房三新大厦与广州遇爱科技有限公司林某（不知道姓名，并且不知道是否为本公司员工）签订会员服务合同，其中承诺服务期限为不限时间，在补充协议里面体现，我因这个补充协议为前提条件，我签了服务合同，并且我也签了补充协议，但是这个补充协议并未盖公司章，理由为后续盖完章再拍照给我，合同规定服务期为一个月，如今服务期将至，补充协议并未提供给我，并且微信与其公司林某沟通，林某并不给予回复（他有发朋友圈），现该公司存在用虚假承诺来欺诈我方资金（会员费5000元），其中6月1号上午，见过一个女生，就尬聊30分钟（和陌生人问路聊天都比这多），并且未成功互换联系方式，此服务应当无效，该公司现如今想以此次见面作为服务内容，并且想拖延时间至服务期结束为由，侵吞我方资金，现我方需求为：该服务合同是以补充协议内容不限服务期限作为主要服务内容签订的合同，但该公司并未提供，所以认为该合同无效，该公司应退回我方会员服务费5000元

2024年7月25日中午 1. 线上电话先聊 先温柔聊天、共情你需求，不说收费、不说高价，先把你吊住，诱导你愿意上门。 ​2024年7月25日下午 2. 约到线下门店 人到店里，环境+销售围攻，被各种聊天话术架住、不好意思走。 ​ 3. 一到店先狂填个人资料 套你隐私、摸清你的情况、经济能力、诉求，后面好精准拿捏报价、拿捏你的心理。 ​ 4. 疯狂吹服务、吹成功率、吹效果 全是画大饼、口头承诺，什么成功率极高、一对一专属、效果包你满意，全是虚的，没白纸黑字保障。 先是交了19200元，后以服务期到期为由话术诱导续费6000元，共计诱导消费25200元。