立邦
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立邦投资有限公司
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
立邦售后不作为,态度恶劣,欺骗消费者!
我在豪德立邦专卖授权店买了2桶净味120乳胶漆,涂刷后墙花了,多次打立邦客服电话线要求解决问题,中间有立邦工作人员来看现场,说是给两桶乳胶漆,付油工工钱,但过后说话不算话,不给解决问题,经销商陈经理139****1013与授权店老板139****1013之间来回踢球,甚至态度恶劣,就是不给解决问题,每次发生问题都给立邦客服打电话40****1687,但从来都没给真正解决!我手里还有立邦油漆为证,沉淀下来都是粉末末。我们装修业主是不能一直等下去的,问题一直未解决,我作为消费者真的无所适从,希望相关部门给与帮助!帮帮我!
投诉问题
装修质量差
已完结
立邦官方旗舰店售后服务欺骗消费者
我于2023年6月19日在淘宝的立邦官方旗舰店购买了“立棒魔术漆同城预约到店服务”,到店(店铺地址:山东省淄博市张店区鲁中装饰博览城核心店M-16号,店铺号:19****519)后导购各种宣传介绍,并宣称有一年质保服务,后期磕碰有任何问题可以随时修补,几乎看不出来,门店的师傅技术都非常过关,后来于2023年12月份开始要求修补漆,一直拖延时间,到转年2024年4月份,我又联系销售发现已经被拉黑,各种找销售和装修工人都推脱没空,最后于4.14日修补,但整个过程很随意,没有专业的防护和修补,工人声称修补就这样,你要想完美就花钱重做,整个过程态度很差也很不专业,属于欺骗消费者,与前期宣传不符,要求给我修补好,按照自己前期宣传的样子。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、工期延误
处理中
立邦喷漆质量差
于2024.4.3-21:30在淘宝网购立邦官方旗舰店自喷漆,买前询问客服并告知购买原因:家中大白墙由于有污渍自己擦拭后前面有反光。希望通过该产品可以改善我的墙面。并询问是否为喷雾还是泡沫胶状。客服说磨砂后喷涂即可。说是喷雾状。然后购买。今日到货使用,首先喷出来,一坨一坨,不是喷雾,然后很多气泡,有结块的东西需要自己挑出来。然后喷上去等待了至今2小时,反光严重,比之前范围更大。询问客服,客服说是会反光的。可我购买前说了我是因为反光才买的。至此,唯一方法就是墙面重涂。且我明确说我不会透露我的姓名手机号码。客服坚持要我填写。我的意思需要他先将问题反馈。然后如果可以,再告诉号码地址。周旋至今。没有结果。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
投诉立邦退款纠纷
我于2023年9月在河南周口商水县亚龙国际立邦涂料店购买了全屋装修套餐 我告知房屋面积 他们开套餐说适合我们的面积 实际装修中 每一项数据都不够 比如说嵌缝和找平石膏他们开了几袋 实际上还需要十几袋 后续我人不在老家只能让他们送 结果没几天 腻子也不够 差十几袋 漆也不够 他们店开了那么多年 一个房子用多少的材料能不知道嘛 就算是每一家房子装修有差距 至少开出来的套餐差一两袋 两三袋呀 至少不会是每一项都少吧 而且差的非常离谱 差十几袋 就是他们店里开一个 远远不够的低价套餐 吸引消费者 后续引导消费 我刚开始开的套餐2800 后续加了大概1200元 总共是4000元 相当于加原套餐二分之一的材料 这种低价诱导行为太过于明显了 商家在推销时进行虚假宣传(欺骗消费者)已经涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,消费者有权申请仲裁或者向人民法院起诉,要求退一赔三。
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
处理中
投诉立邦售后服务欠缺
我于2023年9月在河南周口商水县亚龙国际立邦涂料店购买了全屋装修套餐 我告知房屋面积 他们开套餐说适合我们的面积 实际装修中 每一项数据都不够 比如说嵌缝和找平石膏他们开了几袋 实际上还需要十几袋 后续我人不在老家只能让他们送 结果没几天 腻子也不够 差十几袋 漆也不够 他们店开了那么多年 一个房子用多少的材料能不知道嘛 就算是每一家房子装修有差距 至少开出来的套餐差一两袋 两三袋呀 至少不会是每一项都少吧 而且差的非常离谱 差十几袋 就是他们店里开一个 远远不够的低价套餐 吸引消费者 后续引导消费 我刚开始开的套餐2800 后续加了大概1200元 总共是4000元 相当于加原套餐二分之一的材料 这种低价诱导行为太过于明显了 全屋套餐2600之外加价了三次 三次加价详细如图 商家在推销时进行虚假宣传(欺骗消费者)已经涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,消费者有权申请仲裁或者向人民法院起诉,要求退一赔三。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、临时加价
处理中
黑心商家立邦授权店
立邦门店赚黑心钱赚疯了,一根阳角条卖我十块钱一根,结果今天去另一家立邦店卖四块钱一根,坑死人
投诉问题
临时加价
已完结
投诉使用过期材料装修
在立邦金牌店选择包工包料装修 工人在铲完墙皮 刷完墙固后 我发现墙固过期七个月以上,由于我是个孕妇 我担心过期的化学产品会对我以及胎儿造成影响,我要求商家进行退还定金¥2000以及赔偿
投诉问题
装修质量差、偷工减料、退款纠纷
已完结
投诉立邦退款纠纷
我预订了立邦换新服务,立邦员工上门缴纳了定金,但之后一个月就通知立邦不需要此项服务,要求退还1000定金,立邦说定金是不能退的。可是我都没有开工过,合同上也没写不退、不退都是手写内容,根本没看清。
投诉问题
退款纠纷
已完结
立邦京东自营旗舰店售卖的乳胶漆质量差,要求解释和赔偿
2023年双十一在立邦京东自营旗舰店购买了4682元京雅居金装净味5合1乳胶漆用于装修使用,因为相信京东自营店不会卖假货,特意放弃线下购买在京东自营店购买,收到货后也相信京东是个大平台不会卖假货,就未进行质检直接开工喷漆,刷完漆后按照京东客服要求放置10天,但10天后随便手指一碰就有手指印渍在上面,而且随便一抹就有各种黑色划痕,并且擦都擦不掉。当时买这款漆的时候客服说的是耐擦洗次数6000次以上,属于优等品,但我家墙印渍怎么擦都擦不掉,严重怀疑是以次充好的假漆,喷漆师傅和装灯的师傅说这是他们从业这么多年见过的最差的漆,比工程漆还差,起初我一直相信不可能是漆的问题,但放置了十天后仍然是一碰就有印渍,邻居家线下买的200块一桶的漆都不会出现这种问题,这不得不怀疑我买到的是假漆,我再次联系京东客服要求对方给我一个说法,处理好我这个问题,也在京东平台进行了投诉,但京东客服只是说已把相关问题上报,会安排人来对接处理,我多次投诉,才引起对方重视,安排了个厂家打电话过来,厂家看了划痕图片,一口笃定说质量没问题,说是我自己拿金属划的!告知我耐擦洗6000次和易擦洗有本质区别,说我买的耐擦洗6000次的这款就算有铅笔印都擦洗不掉!这严重与京东销售说的话乃至商品宣传页面相驳。对方厂商直接告诉漆绝对没问题,一口咬定是我自己用金属壳划的,他们处理不了,也不愿前往我家查勘问题所在,但事实就是这些划痕根本不是金属所导致,就是手指一抹,装灯师傅鸭舌帽轻轻一蹭就出现的,我想知道,如果这种漆都是正品的话,那我买它干嘛?我还不如去线下买200块不到的工程漆来的实在,我还特意买立邦大品牌的所谓优等品好漆?恳请相关平台介入,协助调查立邦官方旗舰店销售的是否是正品,卖给我家的漆是否与宣传相符是否合格?督促立邦相关厂商给我一个解释说法,如果漆有问题,退换我购买油漆的钱并赔偿我家喷涂漆人工以及刮除假漆人工等费用,并对京东平台以及相关厂商严格处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
已完结
投诉立邦工期延误
福州新南方立邦乳胶漆店,收取7500定金后,不积极履约,与其沟通,直接以做不了,退款,退群,不接电话等方式拒绝履约,不考虑消费者利益,是否耽误工期等,希望补偿耽误工期的租房费用。
投诉问题
工期延误
已完结
水包水产品起皮花白
去年10月买的外墙细面腻子粉,与水包水,按照立邦施工工艺流程施工后,发百,起壳,后打电话经销商安排了沈技术员到现场,说出种种理由说是施工问题,但是我是按照立邦漆施工工艺流程施工的,今年业主又投诉我后联系了经销商与立邦公司技术部电话也不接。望贵品牌公司给我尽快解决。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
立邦售后不作为,态度恶劣,欺骗消费者!
我在豪德立邦专卖授权店买了2桶净味120乳胶漆,涂刷后墙花了,多次打立邦客服电话线要求解决问题,中间有立邦工作人员来看现场,说是给两桶乳胶漆,付油工工钱,但过后说话不算话,不给解决问题,经销商陈经理139****1013与授权店老板139****1013之间来回踢球,甚至态度恶劣,就是不给解决问题,每次发生问题都给立邦客服打电话40****1687,但从来都没给真正解决!我手里还有立邦油漆为证,沉淀下来都是粉末末。我们装修业主是不能一直等下去的,问题一直未解决,我作为消费者真的无所适从,希望相关部门给与帮助!帮帮我!
投诉问题
装修质量差
已完结
立邦官方旗舰店售后服务欺骗消费者
我于2023年6月19日在淘宝的立邦官方旗舰店购买了“立棒魔术漆同城预约到店服务”,到店(店铺地址:山东省淄博市张店区鲁中装饰博览城核心店M-16号,店铺号:19****519)后导购各种宣传介绍,并宣称有一年质保服务,后期磕碰有任何问题可以随时修补,几乎看不出来,门店的师傅技术都非常过关,后来于2023年12月份开始要求修补漆,一直拖延时间,到转年2024年4月份,我又联系销售发现已经被拉黑,各种找销售和装修工人都推脱没空,最后于4.14日修补,但整个过程很随意,没有专业的防护和修补,工人声称修补就这样,你要想完美就花钱重做,整个过程态度很差也很不专业,属于欺骗消费者,与前期宣传不符,要求给我修补好,按照自己前期宣传的样子。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、工期延误
处理中
立邦喷漆质量差
于2024.4.3-21:30在淘宝网购立邦官方旗舰店自喷漆,买前询问客服并告知购买原因:家中大白墙由于有污渍自己擦拭后前面有反光。希望通过该产品可以改善我的墙面。并询问是否为喷雾还是泡沫胶状。客服说磨砂后喷涂即可。说是喷雾状。然后购买。今日到货使用,首先喷出来,一坨一坨,不是喷雾,然后很多气泡,有结块的东西需要自己挑出来。然后喷上去等待了至今2小时,反光严重,比之前范围更大。询问客服,客服说是会反光的。可我购买前说了我是因为反光才买的。至此,唯一方法就是墙面重涂。且我明确说我不会透露我的姓名手机号码。客服坚持要我填写。我的意思需要他先将问题反馈。然后如果可以,再告诉号码地址。周旋至今。没有结果。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
投诉立邦退款纠纷
我于2023年9月在河南周口商水县亚龙国际立邦涂料店购买了全屋装修套餐 我告知房屋面积 他们开套餐说适合我们的面积 实际装修中 每一项数据都不够 比如说嵌缝和找平石膏他们开了几袋 实际上还需要十几袋 后续我人不在老家只能让他们送 结果没几天 腻子也不够 差十几袋 漆也不够 他们店开了那么多年 一个房子用多少的材料能不知道嘛 就算是每一家房子装修有差距 至少开出来的套餐差一两袋 两三袋呀 至少不会是每一项都少吧 而且差的非常离谱 差十几袋 就是他们店里开一个 远远不够的低价套餐 吸引消费者 后续引导消费 我刚开始开的套餐2800 后续加了大概1200元 总共是4000元 相当于加原套餐二分之一的材料 这种低价诱导行为太过于明显了 商家在推销时进行虚假宣传(欺骗消费者)已经涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,消费者有权申请仲裁或者向人民法院起诉,要求退一赔三。
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
处理中
投诉立邦售后服务欠缺
我于2023年9月在河南周口商水县亚龙国际立邦涂料店购买了全屋装修套餐 我告知房屋面积 他们开套餐说适合我们的面积 实际装修中 每一项数据都不够 比如说嵌缝和找平石膏他们开了几袋 实际上还需要十几袋 后续我人不在老家只能让他们送 结果没几天 腻子也不够 差十几袋 漆也不够 他们店开了那么多年 一个房子用多少的材料能不知道嘛 就算是每一家房子装修有差距 至少开出来的套餐差一两袋 两三袋呀 至少不会是每一项都少吧 而且差的非常离谱 差十几袋 就是他们店里开一个 远远不够的低价套餐 吸引消费者 后续引导消费 我刚开始开的套餐2800 后续加了大概1200元 总共是4000元 相当于加原套餐二分之一的材料 这种低价诱导行为太过于明显了 全屋套餐2600之外加价了三次 三次加价详细如图 商家在推销时进行虚假宣传(欺骗消费者)已经涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,消费者有权申请仲裁或者向人民法院起诉,要求退一赔三。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、临时加价
处理中
黑心商家立邦授权店
立邦门店赚黑心钱赚疯了,一根阳角条卖我十块钱一根,结果今天去另一家立邦店卖四块钱一根,坑死人
投诉问题
临时加价
已完结
投诉使用过期材料装修
在立邦金牌店选择包工包料装修 工人在铲完墙皮 刷完墙固后 我发现墙固过期七个月以上,由于我是个孕妇 我担心过期的化学产品会对我以及胎儿造成影响,我要求商家进行退还定金¥2000以及赔偿
投诉问题
装修质量差、偷工减料、退款纠纷
已完结
投诉立邦退款纠纷
我预订了立邦换新服务,立邦员工上门缴纳了定金,但之后一个月就通知立邦不需要此项服务,要求退还1000定金,立邦说定金是不能退的。可是我都没有开工过,合同上也没写不退、不退都是手写内容,根本没看清。
投诉问题
退款纠纷
已完结
立邦京东自营旗舰店售卖的乳胶漆质量差,要求解释和赔偿
2023年双十一在立邦京东自营旗舰店购买了4682元京雅居金装净味5合1乳胶漆用于装修使用,因为相信京东自营店不会卖假货,特意放弃线下购买在京东自营店购买,收到货后也相信京东是个大平台不会卖假货,就未进行质检直接开工喷漆,刷完漆后按照京东客服要求放置10天,但10天后随便手指一碰就有手指印渍在上面,而且随便一抹就有各种黑色划痕,并且擦都擦不掉。当时买这款漆的时候客服说的是耐擦洗次数6000次以上,属于优等品,但我家墙印渍怎么擦都擦不掉,严重怀疑是以次充好的假漆,喷漆师傅和装灯的师傅说这是他们从业这么多年见过的最差的漆,比工程漆还差,起初我一直相信不可能是漆的问题,但放置了十天后仍然是一碰就有印渍,邻居家线下买的200块一桶的漆都不会出现这种问题,这不得不怀疑我买到的是假漆,我再次联系京东客服要求对方给我一个说法,处理好我这个问题,也在京东平台进行了投诉,但京东客服只是说已把相关问题上报,会安排人来对接处理,我多次投诉,才引起对方重视,安排了个厂家打电话过来,厂家看了划痕图片,一口笃定说质量没问题,说是我自己拿金属划的!告知我耐擦洗6000次和易擦洗有本质区别,说我买的耐擦洗6000次的这款就算有铅笔印都擦洗不掉!这严重与京东销售说的话乃至商品宣传页面相驳。对方厂商直接告诉漆绝对没问题,一口咬定是我自己用金属壳划的,他们处理不了,也不愿前往我家查勘问题所在,但事实就是这些划痕根本不是金属所导致,就是手指一抹,装灯师傅鸭舌帽轻轻一蹭就出现的,我想知道,如果这种漆都是正品的话,那我买它干嘛?我还不如去线下买200块不到的工程漆来的实在,我还特意买立邦大品牌的所谓优等品好漆?恳请相关平台介入,协助调查立邦官方旗舰店销售的是否是正品,卖给我家的漆是否与宣传相符是否合格?督促立邦相关厂商给我一个解释说法,如果漆有问题,退换我购买油漆的钱并赔偿我家喷涂漆人工以及刮除假漆人工等费用,并对京东平台以及相关厂商严格处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
已完结
投诉立邦工期延误
福州新南方立邦乳胶漆店,收取7500定金后,不积极履约,与其沟通,直接以做不了,退款,退群,不接电话等方式拒绝履约,不考虑消费者利益,是否耽误工期等,希望补偿耽误工期的租房费用。
投诉问题
工期延误
已完结
水包水产品起皮花白
去年10月买的外墙细面腻子粉,与水包水,按照立邦施工工艺流程施工后,发百,起壳,后打电话经销商安排了沈技术员到现场,说出种种理由说是施工问题,但是我是按照立邦漆施工工艺流程施工的,今年业主又投诉我后联系了经销商与立邦公司技术部电话也不接。望贵品牌公司给我尽快解决。
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