本人于2023年十月底在木北造型（将台丽都店）充值消费一万元获得通用三折卡，因数额较大有所犹豫，但店员说可以借给亲戚好友使用，因而同意。但在今年4月，我突然发现卡使用不了，没有人告知的情况下封了我的卡，后询问店员得知说我消费过于频繁，但首先充卡的时候并未说明消费频率的限制，没有一个所谓“频繁”的标准，而且钱是我自己真金白银充的，为什么用的时候还有这么多麻烦？一没有挪用他人的钱财二没有损害商家的利益，实在不解为何不让客户使用，现状是卡里还有七千块钱而我不能动，等于我充的钱既取不出来也用不了，这不是纯属诈骗？？跟店员沟通让其跟商家反映，结果一周多过去了迟迟没有任何回应。 我的诉求：解封我的卡，如果商家真有什么所谓消费规定，请在客户第一次充值时就明确告知，以免日后产生不必要的误会，现在这种霸王条款绝不容忍！

我在2023年12月29在木北造型充值了5000元的5折会员卡，当时我说了我可能会回湖南发展，问他们湖南有没有分店，店长说没有，当时我不打算充钱，我怕用不完，店长跟我保证说用不完钱会退回给我，我就充值了，后面是1月份带我妹妹去做头发当时办的是5折卡，结果还有一个护发项目是原价，当时接待的不是我的托尼老师我也就问了一下没说啥，后面隔了十天这个样子我自己去做头发，店长给我做的，护发项目又是原价，而且价格跟别的托尼老师价格不一致，那当时跟我说的都是5折是骗人的，做完效果整个头发是炸起来的，我当时就表达了不满意，由于晚上11点50了，商场是10点关闭我就说先回去，明天过去处理，把头发弄直，当时店长说做头发的钱不扣，结果我前脚出来，11.58就把我钱划了，也没有通知我，就是牛头不对马嘴那种，我第二天打开会员卡才看到，体验感很差，我要求退会员，然后跟我说年后十五个工作日内退我，结果一直没动静催也不回信息，感觉就是欺骗消费者，我要求退会员钱3275元

我于2024.04.01在北京朝阳区双桥路万达广场的木北造型（双桥万达店）购买付500赠400的次卡，当时销售人员承诺该次卡可以在任意一家木北造型门店使用，后续发现该卡不仅不能跨门店使用且在木北造型系统中不存在该会员号，联系门店时他们又改口声称该卡只能在该门店使用。 该行为已造成欺诈消费者权益，且联系后未能给予满意的解决方案。要求对方根据《消费者权益保护法》按照商品/服务价格的三倍赔偿

本人在木北造型会员储值卡充值两万多元，仅有信用卡消费记录，店铺未提供其他任何发票收据合同信息，说可以在微信上查到账户。 因为储值较多，一直让亲戚朋友、同事使用自己的储值卡消费，而上个月木北突然封卡不让使用，本人尝试跟木北造型五道口店联系，说是公司总部判定为黄牛卡套现操作给锁卡了，导致微信木北公众号和美几小程序上无法看到账户信息。 办卡时明确告知可以让亲戚朋友共同使用，平时用的不多，三年多到现在余额还有6000多元，平时总是忽悠充值办卡，消费后就说是用多了套现锁卡。 和木北五道口店、木北客服电话400 099 9086、在线客服多次联系，均表示自己不负责此事没有解卡权限，互相踢皮球不给任何解决办法。 首先我自己充值办理卡消费，当时明确自己亲戚朋友可以使用，木北无法将账户冻结，账户信息看不到，不能正常消费使用，木北想要黑掉消费者的账户现金行为严重违法。 诉求：尽快恢复账户正常。 请有关部门协助调查处理，保护消费者权益，非常感谢！

我要求全额退掉我从未消费过的5千元卡，用156****2898手机号办理卡号为z16****3875，21年12月1日在北京朝阳区木北造型（天街店）办理。因工作原因不放便接听电话，现联系我可拔打156****2898号码，因与电商协商不畅，投拆木北造型总部。

我3月20号去门头沟天街木北想把之前领头人余额用了 她说过期了 得在她家开个卡 备注300领头人的余额我充了1000可以打7折 我染了个头发选的是500多那档的 后来我看单子以为她没把备注的余额用了 去店问她说我染的是800多的 今天打电话说我染的是800多的 而且单子也签字了 我说那把卡里的钱退了 她说消费了只能退100多 如果当时他说给我染的是800的减300是500 我也什么都不说了 那是不是 如果领头人卡里有1000 我选的的500的 他也不告诉不说直接染 最后钱一扣完事 等问的时候就说染的是1500的 她们怎么就说怎么算呗 我当时去就是为了把领头人的余额用了 这充了1000块 最后这样了钱花了 心里不舒服 这叫什么事

2023年在该店充值3000元，后续有消费，目前卡中余额1895.4元。由于该店发型师频繁更换，不想在该店继续消费。2024年3月14日在该店微信小程序中提交退卡申请，一直没有工作人员联系。3月29日电话联系门店，回复说退卡需要扣除原消费时的折扣，小程序办卡须知中没有任何关于退款扣费的信息。办法时也没有签署任何相关资料。退卡却要求扣除消费时的折扣。

2021年9月3日，本人于木北造型（靠近沙县小吃店）办卡充值2000元，充值时工作人员告知可以随时退费，后经消费，卡里剩余1690.5元，该店闭店，擅自将本人会员卡转至木北造型（凯德店），本人去要求店铺办理会员卡退费，店铺工作人员说“除了闭店等特殊原因，不解释退费。”我告知工作人员当初充值店铺已经闭店，要求办理退费。工作人员不给办理退费手续，说该卡已经转到他们店下，那这样永远都不能办理退费，强买强卖，本人诉求要求该店退回本人的1690.5元！

想退卡退费，24.3.17去店里店长不在后续会联系我，但一直没收到联系，今天给店里打电话也没收到联系，但第一次去店里听到店里服务人员说消费的项目会折合原价再退款，这简直流氓条款。退卡原因： 每次去找的理发师已经辞职，体验过其他人员的服务，并不满意。我的诉求很简单： 退卡内余额，加上退未消费的预存项目折现。

本人在2023年10月22号在木北造型洗头的时候被一直追着推销开会员卡，本不愿意开，但是他们说可以和美容卡一起用，就抱着试一下的态度花了3197块钱开了一个美容➕美发一起的套餐卡，第二次再去店里的时候觉得不合适找店长退卡，店长不停的找理由说不要退，还可以赠送我一次高端面部和头皮护理，后面体验了他们所谓的高端面部680/次的，感觉就在脸上摸了两下，比外面68块的洗脸都要差，再次要求退卡，店长说已经体验过的按照原价扣款，我也同意，他们说要提供身份证和银行资料给到他们平台提交退款信息，都按照他们的流程操作了，2024/1/7号申请的退卡，到2024/3/18号还是没有任何动静、再次找到店里问店长退卡情况，他们开始说体验的要扣钱，我说没问题，当我认栽，后面又改口说开了卡就不能退，我说一次都没用过凭什么不能退，而且没有开发票，没有向商务局备案，有一部分款项转进私人微信，价格随意乱标，凭什么洗个脸680，而且网上已经有非常多人都被骗充卡无法退费 ，请相关部门严查这些商业行为，保护消费者权益，不想消费了就应该合理合规退回款项，期待你们的帮助，退回我所支出的费用

本人于2023年十月底在木北造型（将台丽都店）充值消费一万元获得通用三折卡，因数额较大有所犹豫，但店员说可以借给亲戚好友使用，因而同意。但在今年4月，我突然发现卡使用不了，没有人告知的情况下封了我的卡，后询问店员得知说我消费过于频繁，但首先充卡的时候并未说明消费频率的限制，没有一个所谓“频繁”的标准，而且钱是我自己真金白银充的，为什么用的时候还有这么多麻烦？一没有挪用他人的钱财二没有损害商家的利益，实在不解为何不让客户使用，现状是卡里还有七千块钱而我不能动，等于我充的钱既取不出来也用不了，这不是纯属诈骗？？跟店员沟通让其跟商家反映，结果一周多过去了迟迟没有任何回应。 我的诉求：解封我的卡，如果商家真有什么所谓消费规定，请在客户第一次充值时就明确告知，以免日后产生不必要的误会，现在这种霸王条款绝不容忍！

我在2023年12月29在木北造型充值了5000元的5折会员卡，当时我说了我可能会回湖南发展，问他们湖南有没有分店，店长说没有，当时我不打算充钱，我怕用不完，店长跟我保证说用不完钱会退回给我，我就充值了，后面是1月份带我妹妹去做头发当时办的是5折卡，结果还有一个护发项目是原价，当时接待的不是我的托尼老师我也就问了一下没说啥，后面隔了十天这个样子我自己去做头发，店长给我做的，护发项目又是原价，而且价格跟别的托尼老师价格不一致，那当时跟我说的都是5折是骗人的，做完效果整个头发是炸起来的，我当时就表达了不满意，由于晚上11点50了，商场是10点关闭我就说先回去，明天过去处理，把头发弄直，当时店长说做头发的钱不扣，结果我前脚出来，11.58就把我钱划了，也没有通知我，就是牛头不对马嘴那种，我第二天打开会员卡才看到，体验感很差，我要求退会员，然后跟我说年后十五个工作日内退我，结果一直没动静催也不回信息，感觉就是欺骗消费者，我要求退会员钱3275元

我于2024.04.01在北京朝阳区双桥路万达广场的木北造型（双桥万达店）购买付500赠400的次卡，当时销售人员承诺该次卡可以在任意一家木北造型门店使用，后续发现该卡不仅不能跨门店使用且在木北造型系统中不存在该会员号，联系门店时他们又改口声称该卡只能在该门店使用。 该行为已造成欺诈消费者权益，且联系后未能给予满意的解决方案。要求对方根据《消费者权益保护法》按照商品/服务价格的三倍赔偿

本人在木北造型会员储值卡充值两万多元，仅有信用卡消费记录，店铺未提供其他任何发票收据合同信息，说可以在微信上查到账户。 因为储值较多，一直让亲戚朋友、同事使用自己的储值卡消费，而上个月木北突然封卡不让使用，本人尝试跟木北造型五道口店联系，说是公司总部判定为黄牛卡套现操作给锁卡了，导致微信木北公众号和美几小程序上无法看到账户信息。 办卡时明确告知可以让亲戚朋友共同使用，平时用的不多，三年多到现在余额还有6000多元，平时总是忽悠充值办卡，消费后就说是用多了套现锁卡。 和木北五道口店、木北客服电话400 099 9086、在线客服多次联系，均表示自己不负责此事没有解卡权限，互相踢皮球不给任何解决办法。 首先我自己充值办理卡消费，当时明确自己亲戚朋友可以使用，木北无法将账户冻结，账户信息看不到，不能正常消费使用，木北想要黑掉消费者的账户现金行为严重违法。 诉求：尽快恢复账户正常。 请有关部门协助调查处理，保护消费者权益，非常感谢！

我要求全额退掉我从未消费过的5千元卡，用156****2898手机号办理卡号为z16****3875，21年12月1日在北京朝阳区木北造型（天街店）办理。因工作原因不放便接听电话，现联系我可拔打156****2898号码，因与电商协商不畅，投拆木北造型总部。

我3月20号去门头沟天街木北想把之前领头人余额用了 她说过期了 得在她家开个卡 备注300领头人的余额我充了1000可以打7折 我染了个头发选的是500多那档的 后来我看单子以为她没把备注的余额用了 去店问她说我染的是800多的 今天打电话说我染的是800多的 而且单子也签字了 我说那把卡里的钱退了 她说消费了只能退100多 如果当时他说给我染的是800的减300是500 我也什么都不说了 那是不是 如果领头人卡里有1000 我选的的500的 他也不告诉不说直接染 最后钱一扣完事 等问的时候就说染的是1500的 她们怎么就说怎么算呗 我当时去就是为了把领头人的余额用了 这充了1000块 最后这样了钱花了 心里不舒服 这叫什么事

2023年在该店充值3000元，后续有消费，目前卡中余额1895.4元。由于该店发型师频繁更换，不想在该店继续消费。2024年3月14日在该店微信小程序中提交退卡申请，一直没有工作人员联系。3月29日电话联系门店，回复说退卡需要扣除原消费时的折扣，小程序办卡须知中没有任何关于退款扣费的信息。办法时也没有签署任何相关资料。退卡却要求扣除消费时的折扣。

2021年9月3日，本人于木北造型（靠近沙县小吃店）办卡充值2000元，充值时工作人员告知可以随时退费，后经消费，卡里剩余1690.5元，该店闭店，擅自将本人会员卡转至木北造型（凯德店），本人去要求店铺办理会员卡退费，店铺工作人员说“除了闭店等特殊原因，不解释退费。”我告知工作人员当初充值店铺已经闭店，要求办理退费。工作人员不给办理退费手续，说该卡已经转到他们店下，那这样永远都不能办理退费，强买强卖，本人诉求要求该店退回本人的1690.5元！

想退卡退费，24.3.17去店里店长不在后续会联系我，但一直没收到联系，今天给店里打电话也没收到联系，但第一次去店里听到店里服务人员说消费的项目会折合原价再退款，这简直流氓条款。退卡原因： 每次去找的理发师已经辞职，体验过其他人员的服务，并不满意。我的诉求很简单： 退卡内余额，加上退未消费的预存项目折现。

本人在2023年10月22号在木北造型洗头的时候被一直追着推销开会员卡，本不愿意开，但是他们说可以和美容卡一起用，就抱着试一下的态度花了3197块钱开了一个美容➕美发一起的套餐卡，第二次再去店里的时候觉得不合适找店长退卡，店长不停的找理由说不要退，还可以赠送我一次高端面部和头皮护理，后面体验了他们所谓的高端面部680/次的，感觉就在脸上摸了两下，比外面68块的洗脸都要差，再次要求退卡，店长说已经体验过的按照原价扣款，我也同意，他们说要提供身份证和银行资料给到他们平台提交退款信息，都按照他们的流程操作了，2024/1/7号申请的退卡，到2024/3/18号还是没有任何动静、再次找到店里问店长退卡情况，他们开始说体验的要扣钱，我说没问题，当我认栽，后面又改口说开了卡就不能退，我说一次都没用过凭什么不能退，而且没有开发票，没有向商务局备案，有一部分款项转进私人微信，价格随意乱标，凭什么洗个脸680，而且网上已经有非常多人都被骗充卡无法退费 ，请相关部门严查这些商业行为，保护消费者权益，不想消费了就应该合理合规退回款项，期待你们的帮助，退回我所支出的费用