沁园净水器RO膜实际使用时长与标称严重不符
我于2022年10月31日在淘宝沁园官方旗舰店购买的净水器标称ro膜未5年长效滤芯，但使用到2025年4月26日仅就到使用寿命需要更换，实际使用不到两年半，与其销售标称严重不符！
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
沁园小白鲸1200Gpro滤芯强制断水且必须使用原厂滤芯
我在23年10月20号的时候在抖音上面买了一个沁园小白鲸1200Gpro的，买的时候也没有告知，说一定要用原厂滤芯。而且他这个滤芯的话，他使用周期一年就开始强制断水。家里水质也不是说很差，这根本就是霸王条款。滤芯使用寿命，他不是看水质的，他是看时间的。自己倒计时一年时间到了好就开始给你断水。。真的是离谱。而且又不能使用第三方滤芯。必须使用原厂的使用成本非常高。滤芯使用时间，难道不应该是看水质来影响的吗？什么时候变成时间来决定的？
投诉问题
配件问题、收费高/不合理、产品质量缺陷
处理中
沁园滤芯存在质量问题且售后服务不及时
我于2023年7月31日在京东APP沁园京东自营旗舰店购买净水器，订单号27****487303，赠送2个滤芯，当时客服没有提醒这种替换装需要当场拆开验货，我们默认到现在需要更换的时候打开，发现其中一个炭棒滤芯接口断掉，因为我们并不是专业的安装师，也没有经常更换这个配件，所以一直没打开也不知道里面的滤芯接口是断的。沁园售后客服认为我们当时没有验货、且过了保质期，不处理，但是这个对于消费者而言，我不认为所有的责任应该由我们买单，理由如下：1大多数人都是在需要更换滤芯时才会打开滤芯包装，滤芯的更换期为1年，保质期刚好一年，很容易会过掉，所以这个设置本身就不合理；2客服没有在收货时提醒我们赠品也会出现坏的问题需要验货，现在来怪我们自己没有验收，合理吗？还是我们消费者的问题？这合理吗？买你们的东西发个坏的一直不处理。 目前我的诉求是把坏的滤芯退回去，要求更换一个新的滤芯。
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售后服务不及时、配件问题、产品质量缺陷
已完结
沁园净水器上门服务收费过高且不合理
沁园净水器，用了几个月，新买的烧水壶底部发黄，沁园安排师傅上门，仅仅上门就要收取60块钱上门费，上次换滤芯也要收取30块钱上门费，上门看一下就要钱 太坑了吧
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售后服务不及时、收费高/不合理
处理中
沁园净水设备未安装使用要求退款遭拒
余2025年3月11号在衡阳市石鼓区华源市场沁园门店（D-02栋112室）购买了三套净水设备，共花费8500元，还未安装提货，中途了解到阻垢剂，去问了门店销售人员，确认了产品里有阻垢剂，对于后期的安全问题，我打算不考虑装这些系列产品，要求店老板退款，老板不同意
投诉问题
收费高/不合理、送货安装问题
处理中
沁园小白鲸Pro1200G净水机强制更换滤芯侵犯消费者权益
本人于2022年11月于京东平台购买沁园小白鲸Pro1200G家用净水机一台，于2023年9月安装，2024年9月后发现该产品存在严重侵犯消费者权益的行为，现投诉如下：
①强制更换滤芯，侵犯消费者知情权和商品议价权。 该品牌该机型净水机在售前并未明确告知消费者必须使用其品牌滤芯，且未提供其他品牌滤芯的兼容信息。在安装满一年后，我才得知该机器内置芯片识别滤芯，仅能使用其品牌滤芯，否则将自动断水。此举剥夺了消费者自主选择商品和服务的权利，侵犯了消费者的知情权和商品议价权。
②不更换滤芯就自动断水，售后无解决方案。该品牌该机型净水机设定为从安装日期起满一年即强制更换滤芯，否则自动断水。我咨询过售后，对方明确表示没有其他解决办法，只能更换其品牌滤芯。然而，我安装后平均一个月使用不到五天，滤芯实际使用频率极低，从使用情况来看，一年更换一次滤芯并不合理，造成不必要的浪费和经济损失。
从社交平台（小红书等）了解到，已有众多消费者和我一样， 在不知情的情况下购买了该品牌强制更换滤芯机型的净水机，并因此蒙受了经济损失，综上所述，沁园小白鲸Pro1200G家用净水机的上述行为严重侵犯了消费者的合法权益，我要求品牌：
1.立即停止强制更换滤芯的行为，保障消费者的选择权。
2.公开道歉， 并承诺今后在产品销售过程中充分告知消费者产品信息，尊重消费者的合法权益。
希望贵部门能够重视此事，维护消费者的合法权益，督促沁园品牌尽快解决问题。
投诉问题
配件问题、收费高/不合理
已完结
沁园客服误导导致滤芯无法使用申请退货遭拒
1、我在2025年2月26号的时候，通过京东平台的沁园官方旗舰店，购买RO净水器滤芯，由于第一次购买这种RO滤芯不知道怎么选择型号，跟客服沟通了两次，反复确认客服选择的滤芯是否可以使用，客服说可以，但我收到货后发现滤芯没办法复位使用，然后就申请退货退款，想重新买个适合的型号，而客服直接就打电话跟我说，由于我把包装拆掉了，会影响他们二次销售，拒绝了我的申请，这是属于强买强卖的行为了，侵犯了消费者权益保护法，现申请法律维权申请退货退款。
2、商品描述与实物不符，没有详细介绍商品的规格型号、适用范围以及使用方法，导致客户无法选择合适的商品
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售后服务不及时、配件问题
已完结
沁园净水器RO膜宣传五年寿命与实际不符
我2023年4月在京东购买沁园净水器，当时店家宣传ro膜滤芯可以五年不用更换，目前使用时间为一年10个月，仅剩14%，联系商家后，派人来检测水质，说是过滤效果没问题，滤芯没问题，多次沟通，总是避重就轻，不予解决，逃避宣传滤芯使用5年寿命，实际仅有2年事实，因此投诉。
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产品质量缺陷
已完结
沁园净水器滤芯质量问题导致水质不合格
我于2024年9月在崇州沁园净水器（崇州专卖店）下单更换净水器设备第三根滤芯管（至少使用二至三年），该商家采用伪劣产品，更换其他不符合规定滤芯且欺*消费者，造成饮用水废水超标，家人特别儿童腹泻，截止目前2025年2月26日TDS实测数据250以上，检测人员查看后确认滤芯问题！
投诉问题
配件问题、产品质量缺陷
已完结
沁园净水器严重漏水，要求赔偿房屋损失
我于2021年11月2日在京东频台购买了一台沁园净水器，该净水器存在严重漏水质量问题，造成我家里整个房屋渗水严重，侵犯了消费者合法权益，经与厂家沟通，该厂家不根据实际情况进行赔偿，只能在此频台进行反馈此情况，希望能得到合理解决，房屋检测请人维修费用1万元及房屋翻新费用1万元，请沁园公司承担此费用。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
