美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
食用美团外卖汉堡后生病就医遭拒赔
我在美团外卖,7月6日中午购买了塔斯汀汉堡,吃后一小时发生呕吐,感觉只是呕吐就没有进行投诉只进行差评,结果当晚发烧38.6于7月7日早晨去医院进行抽血化验,医生给的结论是肠胃炎,吃的食物不干净,高烧跑了医院两次要证明,有医院的医生的诊断证明病历化验结果和发票,美团外卖放心吃还是再说材料不足,并且直接拒赔,所有证明都在一直在说缺材料,问客服缺什么材料,客服也答不上来
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
美团外卖食品质量问题投诉
我7月13号 2.41在美团外卖订购了一份 面,和一份小菜,到了打开这个小菜发现已经酸了,做食品的夏天热,不勤看一点,举办,店名:王祖香抻面酱骨头熏酱拌菜(万科城店)
投诉问题
食品安全
处理中
美团众包虚假送达判定投诉
我于2025年7月12日兼职美团众包配送外卖订单号260168****92****287过程中,因不小心撞车导致可能存在配送延迟情况,已电话联系客户说明情况,并在客户同意后点击送达,事后送达已拍照并且联系客户,但是美团众包平台判定我虚假送达,扣款50元并扣除30服务分,此单配送费仅8.3元,平台处理方式存在霸王条款情况且未通知我,我自己查看违规情况才发现的,诉求是撤销处罚,返还罚款,且罚款应该电话通知骑手。
投诉问题
霸王条款、自动扣费
处理中
美团外卖虚假送达扣款问题
我于2025年7月12日在美团众包APP送外卖,因为顾客定位和实际位置不同,我和顾客电话沟通,顾客表示自己的位置地图上无法显示,所以定在了附近其他位置,在我完成与顾客交易后并在顾客所在实际位置点击送达,没想到美团众包却以我虚假送达为理由克扣我50元并拒绝申诉,但我已与顾客在指定位置达成交易,并无违规
投诉问题
服务态度差、霸王条款、自动扣费
处理中
外卖食品中发现异物引发投诉
我于2025年7月13日00点04分,在美团外卖平台购买的开心花甲粉(深圳市龙岗区大芬店)的花甲粉里面吃出了异物,有一只虫子,商家违反了《食品安全法》第148条,要求根据《食品安全法》中的赔偿给予赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
购买槟榔危害健康,要求维权
在2025年7月13号,我在美团外卖购买了槟榔商家店铺是青岛市市北区徐州路174号中锦大厦 京东便利店 一号仓库 因为槟榔不属于视频 严重危害我的身体健康必须帮西消费者维权 严惩商家 给予警告
投诉问题
食品安全
处理中
美团外卖骑手拒绝配送问题
骑手说进不来,餐不给送了,我告诉他正门可以进,因为我还定了别的外卖 刚好送到,他坚决不给送
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
华莱士汉堡加生,售后服务拖沓
我在2025年,7月13日,晚上11点半左右,在华莱士全鸡汉堡(振华国际083店)购买套餐,单人车包五件套中,汉堡出现加生情况,且售后服务非常拖沓,用人机糊弄
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
美团免单活动兑付方式变更问题
您好! 我在2025年7月11日16:30参与了美团免单活动,并成功获得了最高20元的免单资格。根据活动规则说明,该笔免单金额将在次日打入我的美团钱包,且可正常提现。 但在实际兑付过程中,美团未提前通知所有参与用户的情况下,单方面将原本承诺的“现金打款”变更为发放红包形式。而该红包在使用范围、有效期及实际价值上与原规则中所承诺的现金存在明显差异,严重损害了用户的合法权益。 因此,我恳请美团能够按照活动开始时公布的规则,履行承诺,将本次免单金额如实打款至我的美团钱包账户,以保障用户的公平权益和平台信誉。 感谢您的理解与支持,期待尽快得到妥善处理。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团外卖乱罚款且额外加罚投诉
美团众包乱罚款,下瀑布雨,眼睁不开撞路边绿化带上手机摔不显示了导致订单无法送。平台罚我餐损我认了,为什么又加罚我14元??
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中