美团酒店预订退款被收高额违约金
在美团订了酒店但是个人原因入住不了要退款却要收取大额违约金
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖逾期配送且餐品现两只虫子
我在美团点外卖，点了一个半小时，超时了二十多分钟。我给他打电话，他说在路上完事送过来。外卖不仅有一个虫子，有两个虫子啊，有两个虫子。美团就这样啊投诉美团，要求美团退一赔食食品质量安全问题不足500元，按照500元赔偿赔偿1000投诉美团。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
美团外卖烤肉虚假宣传缺辣椒
在美团外卖点了一份烤 图片上显示有很多辣椒 实际收到只有基本没有辣椒辣椒 味道也很苦 虚假宣传 要求求退款
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漏发/少发商品
处理中
美团外卖菜品与图片严重不符
特别苦跟图片完全不一样 完全不能入口 图片上是干埚，现实中是金汤的
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
美团外卖客服推诿不处理恶意差评投诉
2026年6月19日，顾客下单个榴莲，按顾客要求发货的，顾客收到恶意要求退款，消费者客服对商家进行威胁，顾客在无任何质量问题前提下，恶意差评，找到美团，美团客服没回复直接私自关工单，再次投诉后，美团回电，回复21日22点前回复，之后又私自调整到24日15点前，美团客服不处理问题，推诿，还请*台给予合理说明！有相关录音，上传不了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无证据判罚虚假送达
美团无缘无故扣我一个虚假送达的帽子，要扣我50元，我承认该订单超时了，但是到达客户位置后，敲门告知客户餐放在门口了，客户同意知晓，一直到我下楼时，客户都未取餐，请问我虚假送达的问题在哪？未提供相应证据就判罚我的过错
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖红包赔付不实且客服推诿
因配送晚点接*20分钟，美团赔付5元无门槛红包，但当时并没有提及最低消问题。今日订单使用之后，只扣了两元，剩余三元不赔付且客服一再推诿。
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服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团迪士尼门票退款通道关闭
6.21下午在美团购买一张6.29号的迪士尼门票，未消费，因个人原因暂时去不了，申请退款，商家退款通道关闭状态
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不处理、强制消费
处理中
美团外卖风控误判刷单致店铺关停
美团外卖风控误判刷单致店铺关停及严重后果2025年12月8日美团风控判定我的店铺违规经营，刷单，对我进行了严重的处罚，但违规的订单显示有美团骑手接单，送餐，并且顾客也已收餐，风控处罚对我商品下架，扣分，置休，使我每天1000多元营业额直接归零，一家五口失去了生活来源，致使债务无法偿还，被法院强制拘留，无法采购原材料，无奈下低价转让店铺，因压力过大承受不住而得了脑梗，这么多的事情都是美团风控之后一个月发生的事情，请求*台替我发声
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖披萨致肠胃炎，涉嫌食品安全问题
2026年6月16日在美团外卖*台购买 披萨，后续出现 肠胃炎 问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
