美团外卖逾期未配送且拒处理投诉
我2026年5月1日凌晨1点左右在美团*台点的外卖一直没有送到，然后从5.1日至5.5日美团前后6个客服联系我都拒绝处理解决，对我提出的公开道歉也置之不理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖无故扣骑手配送费
我送外卖，我到顾客地点，我让顾客给我按电梯，顾客不给我按。 他让我爬楼， 爬楼和不爬楼和价格也不一样，他让我给他爬楼送，他那个是商品楼，他住3楼，商品楼是属于6楼到7楼之间。自然爬楼和不爬楼的配送费也不一样，顾客说那你就送你回去，我就报备顾客拒收，然后。 我就把那个餐返回给商家了 然后*台就扣我14块钱。 就这样，今天我给客服打电话，客服说， 这是属于我的违规！这是怎么能属于我的违规？我是按照正常流程走的
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖花甲少发且图片与实物不符
图片与实物根本不符合 我的花甲都没有分量少的可怜
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食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖销售致敏芦荟胶拒赔
美团商家，商品存在质量问题。商品明确标注“芦荟胶补水晒后舒缓护肤补水保湿”，使用后15分钟左右，真个背部出现瘙痒、刺痛过敏现象，商品中疑似含有刺激性成分，不可晒后涂至皮肤表皮。过敏症状出现后第一时间寻找美团客服，客服这边让我去就医，附*只有小诊所，然后这边客服让我先去小诊所，去的期间询问美团客服医药费这么怎么处理，美团客服说会给商家沟通。去诊所诊断后，医生判定皮肤过敏，紧急打了吊针，并给美团*台提供了，诊断表，以及诊所收据，并询问客服这些证明没问题没，客服这边上传了没有问题，后期诊所这边让我还去大医院开了一些炎症药物。然后晚上8点左右美团客服回电告知：商家这边说商品商品不存在商品质量问题，这边不给于赔偿以及就医费用赔偿，美团*台这边只能给予50块商品，补偿金。我这边开就医前就给美团客服沟通过，如果这边就医时过敏了，诉求就是：商家下架，以及给予赔偿。*台这边一直就讲商家那边不存在问题。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖蛋糕含头发、奶油造假、理赔被拒
2026年5月4日在美团*台购买蛋糕，发现蛋糕夹层里面有头发，而且不是商家标注的纯动物奶油，水果不新鲜，申请了放心吃理赔并且是第一次申请，可是理赔不通过。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手未按址配送且拒接电话
2026年5月7日在美团*台，香满居餐馆购买了午饭，我的取餐地址填写的很详细，送到仓库门口，但是骑手给我放在门口保安亭处，并且没有联系我就走了，我联系骑手询问外卖放哪里了，骑手说保安不让他进来，首先我们厂大门口并没有粘贴外卖人员不允许入内的告示，其次我天天点外卖，别的骑手都能送到我指定的位置，并没有保安不让骑手进来这一说，为什么到了这个骑手身上就不行了呢，现在骑手逃避问题，电话不接。我的诉求就是退款，扣除骑手50元作为我的损失，骑手道歉。
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖商家客服态度差擅自取消订单
美团外卖商家客服服务态度差，擅自取消订单，不给商家赔付，要求赔偿
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家商品图物不符且拒退道歉
2026年5月7日中午12点在美团*台悦百家（东宁店）买了一个充电器 商家的商品界面与实物不符 我打电话要求退款商家态度及其恶劣 且不同意 商品上写了未拆封七天无理由退款 我要求商家退货退款且向我本人道歉
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖食品现异物商家推诿
购买的食品里面有异物异常，透明塑料线没有处理干净，还有虫子异物，商家不给处理，美团客服说他们只是*台没法处理，让我联系商家，商家把联系入口关闭了，
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖京东便利店售破损商品拒退
2026年5月6日美团外卖 京东便利店*乐园店购买路由器放大器，到了看到包装脏 有损坏，像是打开过的，当时申请退货退款，商家直接拒绝，*台客服介入联系商家，商家说出库是正常，让商家提供出库视频查验是否出库包装就是损坏，商家不提供，不处理
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霸王条款、不处理
处理中
