美团外卖订单改址后超时被罚，系统导航不合理
我是一名外卖骑手，昨天接到美团订单 当时是一共有5个订单，三个不同地址，但是都是一条线上的，都是就在我取完餐出发的时候，其中有个订单改了地址，但是系统没有给我加时间，因为有订单即将超时就选择最后送改了地址的（系统安排配送路线是先送改了地址的，但是从我当时的位置去改了地址的订单那需要走反道，就是逆行，系统导航也是让我逆行，作为一个遵纪守法好公民，没有选择逆行路线）。最后改地址的订单超时，结果给我处罚了，申诉还不给过，我认为这不是我自己原因导致超时，如果他不改地址，我不会超时，他改了地址哪怕系统加个十分钟左右时间，我也不会超时，而且美团系统导航引导骑手走逆行路线，这是不合理的，
上传的图片第一张是我正常配送路线没有改地址的，
第二张是改了地址的，
第三张是美团系统导航路线去改了地址的订单那的，（系统导航是逆行路线，正常是走到张接骨医院那边左转过去才能到改了地址的订单那）
投诉问题
服务态度差、送餐超时、霸王条款
处理中
美团商家遭遇不公差评及客服处理不当投诉
我于2025年6月12日，收到了一个不公平的外卖差评，我是一个普通的美团商家，6.12我们收到一条莫名其妙的差评，如图，他点了一杯鲜奶茶，公司采用的标配是三品管吸管，带来更好的消费体验，而且本来这位顾客备注无特殊要做法，顾客选择的是正常糖这个选项，这个正常是有点甜的，一般人接受不了，我们是有少糖，五分糖，三分糖和无糖的选项，顾客下单正常糖，我们也按照客户订单正常制作，正常打包，客户反馈我们没有放吸管，经监控检查我们正常打包，客服还说顾客吸管放不放也是商家问题，不处理问题，严重影响我的店铺生意，我问客服请问商家错在哪里？客服只说处理不了，态度恶劣
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、漏送商品
处理中
美团外卖食品安全理赔审核不通过投诉
在2025年6月12日点了外卖，进食外卖后腹泻呕吐，于是在第二天就医检查，拍了相关ct检查等，后续进行美团放心吃理赔，一直在审核，客服也在拖，于是进行了进一步的沟通，美团人工客服给予了电话处理，过了15分钟后，放心吃审核未通过，希望得到相关的处理
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
美团外卖骑手无故取消订单并辱骂消费者且平台处理不力
我于526晚在美团平台下单后骑手接单已超区理由不送餐本人和商家距离都不属于超区 后中途骑手来电逼人退单和病态辱骂攻击消费者 我的诉求是美团严惩调查开除此骑手 追究其所有责任 提供并且经济赔偿消费者 明确的处罚结果 来电的所有客服说话不怀好意强势拒绝 十几天都不了了之了 后来出现官方谎称来电诬陷诋毁客户的言辞 到今天仍旧美团没有任何处理！！！！
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无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
美团外卖买药退款遭拒且商家态度恶劣
昨天下午在美团上买的药，买错了，点了退款商家不退款，态度极其恶劣
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
美团拒绝天气原因取消酒店订单退款
我在2025年6月11日在美团上预定的中国香港奥斯酒店，但由于天气原因无法前往，取消订单，申请退款，美团不予受理，拒绝退款，我认为这违反了《民法典》规定的经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
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霸王条款、退款纠纷
处理中
美团外卖商家电话骚扰及食品安全问题
我在美团外卖，下单了一份烤鸭，事后出现了拉肚子的问题，我向平台反馈了，平台通知了商家，后续受到了商家的电话骚扰和短信骚扰，直接开始骂我了，平台不是说了我们的联系方式是加密的吗？商家怎么知道我的电话的，并且美团也给我拉黑了！
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
美团骑手送餐过程中涉嫌吐口水及售后无人处理
我于2025年6月15日凌晨3点06分下单了一个炒方便面。中途美团骑手给我打电话说无法进入小区送外卖，我告诉骑手走着可以进园区，骑手还找各种理由想让我去门口拿，我说如果你不想送就超时。随后骑手进入园区后，观察四周监控情况后，把我的外卖打开，用身体挡着，疑似吐口水。先后拨打美团24小时服务热线。没有处理，在网上申请退款也没有处理。我要求1.投诉美团骑手，并将处理结果告知我；2.要求退款。
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
美团众包定位错误导致取货异常并扣款
订单号：410164****32****422
美团众包软件，自身原因定位错误或不准确，导致我在该订单的取货过程中，我已到达商家所处单元，且已经取货，因在单元楼内定位存在误差。于是上报到店。却被系统提示未到店？异常？，且在过程中，由于系统报备根本没用该异常上报功能（如若网络环境，位置错误等选项）无奈只能异常取货，且订单已经按时配送完成。且被系统恶意扣款1.56元（原因就是取货异常）且不支持申诉。该行为严重损害、剥削了我的劳动力及权益！要求大力严查直美团霸王条款，以及套路式异常报备功能！给予劳动者应有的公平透明知情权。
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送餐超时、霸王条款、自动扣费
处理中
美团外卖食品与描述严重不符且有异味，要求退款及赔偿
本人于2025年6月15日02:13在美团外卖下单 老车站·宜州果酱烧烤（鲜货）外卖，订单总共花费88.18元，商品有异味，并且与商家所述严重不符，与图片严重不符，侵犯了本人的身体健康权和消费权，我的诉求是商家全额退款，并承担相应的精神损失费。
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虚假宣传、食品安全、退款纠纷
处理中
