大麦网
3.38 %
解决率
1586913
访问量
企业名称:
北京大麦文化传媒发展有限公司
官网:
daxuanfa@list.alibaba-inc.com
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4006103721/0571-26883721
售后政策:
-
品牌简介:
大麦,成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域。 2017年3月21日,阿里巴巴集团宣布,对中国最大演出票务平台大麦网完成全资收购。这意味着大麦网正式加入阿里大文娱战略版块,通过线下内容落地与渠道触达服务,助力大文娱各大版块协同发展。
大麦网拒绝退票被指霸王条款
订单编号: 46****8143****63010 项目名称: 开心麻花经典爆笑大戏《乌龙山伯爵》 所属城市: 北京 演出日期: 2025-07-24 19:30:00 下单日期: 2025-07-10 21:19:26 以上订单距离实际开演还有半个月时间,退票并不影响二次售卖。售卖方以演出门票的特殊性和实效性唯有,拒绝退票,侵害了消费者权益,属于霸王条款,强买强卖,强行让消费者接受非公平公正的待遇。在线沟通和电话沟通给我的答复都是统一官方话术“不支持退票”。我的诉求是在第一时间售票方给我全额全单退票,多耽误一天问题就越不好处理,希望今天能解决这个问题,谢谢。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网王心凌演唱会退票被拒投诉
本人于6月19日大麦网下单购买7月19日王心凌西安演唱会门票一张,因突发情况导致无法前往,7月9日在未出票的情况下申请退票,提供了火车票退票、住宿退票、单位证明都不给退票,主办方和大麦网都不同意
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网演唱会门票退款纠纷
我在大麦平台由于操作失误购买了一张演唱会门票,事后第一时间询问客服,不给办理退款,理由是不在退票时间内。服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。我的诉求的给我退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
音乐节退票被拒引发纠纷
我在2025年6月11日买了音乐节的票,因事情变动无法到场,申请退票时,购票网站不予退票称已过退票时间,而此音乐节依旧正在售票中
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网星空音乐节门票退款纠纷
本人于2025年7月2日在大麦网购买订单编号:2809****0689,项目名称: 2025千禧奇迹 星空音乐节,所属城市: 银川,演出日期: 2025-07-26 14:00:00,目前票仍在售卖,现因临时行程安排无法正常观看使用,要求全额无条件退款,已于大麦网客服沟通无果,要求官方介入
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网演唱会退票手续费争议
由于我被安排7月26日去西安出差,7月10日我在大麦上购买了周深西安演唱会的699元电子票。但是11日突然被告知去西安的出差取消,地点另行通知。所以我把高铁票退了,但是演唱会退票却要收取30%手续费,要求全额退票被拒绝。由于我从购票到退票时间不到24小时,且距离演出还有半个月,退票完全不影响继续销售,有下一次售票机会。但商家态度强硬,拒绝退全部的钱。我的诉求:699元全额退票
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
大麦网王源演唱会门票退票纠纷
我于2025年7月13日购买重庆《王源演唱会》的门票,付款后因行程有变化,联系大麦客服申请退款,需退款门票两张,客服以"因为演出票品的特殊性与时效性等"不支持退换,但是该场次为7月26日,并不影响票品时效性。此外,在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求所售票品不支持退换",此款项属于霸王条款,要求退两张门票,此外客服退票还需要收取30%的手续费,请大麦退原价票。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网退款扣手续费不合理
我需要全额退款 根据中国法律规定扣取30%的人手续费 不合逻辑
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
大麦网退款纠纷及霸王条款投诉
本人于2025年6月18日在大麦网购买两张480元2025张杰未·LIVE—「开往1982」世界巡回演唱会-合肥站。由于男朋友生病住院,已向大麦网提交多个凭据,大麦网以凭据不符合规定,一次又一次以电话的形式驳回我的申请。但是该场次在7月18日,并不影响票品时效性。此外,在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求,所受票品不支持退换”此款属于霸王条款,要求全额退款!
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
演唱会门票退款遭拒
我于2025年7月12日在大麦网上购买了十个勤天的演唱会门票,因个人原因去不了了,还未过七天无理由退款的情况下,大麦不允许我退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中