大麦网拒退EXO演唱会门票
2026年3月21日，在大麦网官方APP。购买了exo4.25日在越南胡志明市举行的演唱会门票之后提出退款要求被告知无法退款。由于是的演唱会没有查到主办方，只能在这个*台维权，在我提出因个人原因无法出国，由于我家里人有慢性疾病尿毒症晚期，一周要透析3次，没办法离家太久，更别说出国了，提供了病例报告、就诊证明，以及亲属关系证明后，大麦客服一直扯皮说在处理中，但是我一直收不到处理进度。我的诉求是尽快退款。由于退出了和客服的聊天对话框。所有的聊天记录没有了。无法提供截图。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒全额退款并收20%手续费
24小时内客服不同意全额退款，要收我20%手续费，侵害了消费者24小时可退款权益，要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
张杰鸟巢演唱会退票遭拒投诉
本人于2026年3月17日在大麦APP购买了张杰2026年北京鸟巢演唱会3月28日票价1680元1张的门票，3月20日本人因工作原因无法正常观演3月28日北京鸟巢张杰演唱会，当日时间已过退票截止日，立刻找了大麦客服人员，客服让我提供无法观演的盖章凭证，我求着老板给我开了证明盖了公章，提供给了大麦客服，隔天收到大麦网的回复是不支持退款！我又继续找客服，当时票还是显示未出票的状态，客服说大麦网不是主办方，没有权力单方面退票，我又继续跟客服沟通，说因为这件事睡不着觉，心跳过快，客服又让我提供不舒服的凭证，大麦都没有处理的权力，一会让提供这个凭证，一会让提供那个凭证，拿消费者当什么呢？提供完了就说没有权力。恳请主办方，帮忙退下票，愿意扣除手续费！恳请主办方可怜可怜打工人！第一次也是最后一次！根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势群体，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款也是违背法律的！因此，恳请主办方帮忙处理退款，愿意扣除该扣除的手续费！退票人:周秋杰，大麦*台购票订单号: 51***************01，主办方:北京罗盘文化艺术有限公司，统一信用代码:911101********569L，法人名称:高元，注册地址:北京市东城区演乐胡同100号2幢1层112E室
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
大麦网拒退突发家庭变故演出票款
本人于2026年2月26日在大麦网购买了“薛之谦‘万兽之王’巡回演唱会-广州站”（订单号：32***************80）门票，消费金额917元，演出日期为2026年3月28日。
2026年3月20日，因家中认养的祖祖（从小抚养我长大的孤寡老人）突然去世，我需立即返乡处理后事，无法前往观看演出。我第一时间联系大麦客服申请退票，虽已超过系统显示的退票截止时间，但该情况属于突发家庭变故、不可抗力因素，符合特殊退票情形。
我已向大麦客服如实说明情况，并告知因亲人刚去世，暂时无法提供*亡证明、认养关系证明等纸质凭证（相关证件存放于逝者房间，需火化后才能取出），客服仅表示会反馈申请，但后续未再跟进处理，也未给出明确答复，存在推诿、不作为的情况。
现依据《消费者权益保护法》及演出票务服务相关规定，申请全额退还票款917元，望市场监管部门督促大麦网履行合理退款义务，妥善解决我的特殊诉求。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
投诉大麦网不予退款
因家里有亲人重病病危无法观演 ，与客服沟通退款被拒，告知已经过了退款期限
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退薛之谦演唱会门票
本人在2026年3月18号通过大麦app购买了“薛之谦广州演唱会”的门票，因本人身体原因无法前往观演，当天就联系大麦客服要求退票，客服表示不同意，说该门票不支持退票，尝试联系主办方沟通也无果，这明显违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
大麦网拒退骨折用户演唱会门票
本人于2026年3月18日购买exo六巡越南胡志明场演唱会门票，但又由于我在3.20右脚骨折的原因，去不了演唱会，要求大麦退款，并且我提交了医院相关证明材料和电子发票但是大麦官方客服一直不退票拖延时间不处理问题。演唱会门票当前也处于预售阶段，符合七天无理由退款，根据《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得利用格式款排除消费者的主要权利。我因身体原因不能到场，并未享受此项权益，所以要求退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票未入场拒不退款
2026年3月18日在大麦*台购买了（订单编号: 51***************24项目名称: 〈环人广必吃榜〉双女主原创音乐剧《连璧》所属城市: 上海
演出日期: 2026-03-22 14:30:00
下单日期: 2026-03-18 23:20:05
场馆名称：星空间407号·她剧场
票单价/购票数量:
299元 299.00元 (299元*1)）的门票，到地点是已经散场，并未兑换门票，也没有入场，目前沟通不予退款，我的诉求是可以退款（退一半也行）
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不予退款
处理中
大麦网拒退未使用演出票属霸王条款
因看错场次失误买错票，购票仅2分钟后立即申请退票，此时门票未使用、未核销、未出票，且该场次余票充足、座位可自由选择，且一直属于在售状态，退票不会给主办方、*台造成任何实际损失，不影响二次销售。
商家以“一经售出，不退不换”为由拒绝退票，属于预先拟定、未协商的格式条款，不合理免除经营者责任、排除消费者合法权利，严重侵害公*交易权。
法律依据：
1. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任的不公*不合理规定，该内容无效。
2. 《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理免除自身责任、限制消费者主要权利的，条款无效。
3. 文旅部*：演出票务应建立合理退票机制，禁止一刀切不退不换。
投诉诉求
1. 认定“一经售出不退不换”格式条款无效；
2. 立即为本人办理全额退票退款；
感谢消费保
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退南宁音乐节门票
2026年3月6号在大麦购买了一张南宁太空奇缘音乐节的票，主办方是武汉星铭恺文化传媒有限公司。因上周学校通知要采集照片，不给请假。所以去不了这次音乐节，希望大麦退款
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不予退款
处理中
