近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉要求咪咕视讯乱扣费且未提醒，要求退款240元
1.咪咕视讯乱自动续费，每个月40元，6个月共计240元.
2.在自动续费过后并未使用该服务，且该app扣费后未短信通知已续费成功.
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-20
单位发的4张电影卡400元均无法使用
单位发的4张电影卡20****31到期，疫情期间根本不能用，打卡上的电话全部是空号，卡上操作步骤根本不对，也搜不到咪咕影院这个APP，卡上的二维码扫描以后显示无此APP
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-05-08
咪咕视频不支持退票
2023年4月16日13：17我在咪咕视频的电影购票中买了铃芽之旅两张电影票，而后发现地址选错，联系了电影院，电影院说需要找第三方购票平台进行退票，于是我找到了咪咕视频客服，希望能退票，但是咪咕视频客服说不支持退票，还说平台不支持退改，我是在电影开场之前联系的，怎么就影响售后了呢？法律明文规定售票平台必须提供退票渠道，现在电影正式开场过期了 老百姓的钱不是钱吗？消费者的利益谁来维护？买了票不能退？因为时间冲突不能退？买错了不能退？黑心商家
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-04-16
咪咕影院想要换时间，多加一张票！
找不到可以退换的地方！（事出有因，没办法这个点去看！想要换个时间！）
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-03-24
咪咕电影卡过期延期收取手续费不合理
咪咕电影卡过期，在2022年初免费激活过一次延长有效期半年到2022年11月。因疫情原因剩余146元未来得及使用又过期了，再次激活页面显示需要收取10元手续费，十分不合理，已联系客服，客服称已免费激活过一次，再次激活必须支付手续费，觉得十分不合理，烦请处理，谢谢！
投诉问题
霸王条款、礼券问题、乱收费
已完结
发布于2023-01-19
投诉咪咕视频APP 5G+影城（咪咕影院）售卖电影票后不允许用户退票
本人于*2年12月7日在咪咕视频5G＋影城（咪咕影院）购买12月16日20：00电影票2张，现由于身体原因无法正常前往，因此于12月15日晚联系咪咕视频客服要求退票，客服承诺第二天通过*86与我联系。同时，本人
已于12月16日早上10:43与影院（电话号码：*1 *3 *1） 进行过沟通，影院表示能够退票，但退票权限在平台方，需要平台方进行退票操作。12月16日10:51分，*86客服
来电说退票是我个人原因造成，平台方无法退票。但根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，平台方不设置消费者可以退票的权限一是违反规定，二是涉及霸王条款。消费者购买电影票，只要还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并非无理要求。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2022-12-16
手机app咪咕影院刚买的第二天的票，但是特殊情况不行了，就立马退，可不能退不能改签，体验很不好
手机app咪咕影院刚买的第二天的票，但是特殊情况不行了，就立马退，可不能退不能改签，体验很不好
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2022-01-31
疫情，电影院不开门，账户里有六张电影卡即将过期，咪咕影院告知无法延期。
我的账户里有六张电影卡，有效期到2020.5.31，但是由于疫情电影院将近半年不开门，所以这六张卡用也没用过就等于都浪费了。我电话和咪咕客服沟通后，被告知无法延期或是有别的解决方案。但疫情爆发电影院无法开门这是不可抗因素，希望商家能妥善处理！
投诉问题
已完结
发布于2020-05-26
投诉咪咕影院app，购买电影票卷未全部到账，且不补偿，不退款
12月21日咪咕影院app内购买电影票卷，页面显示39.9元包含两张电影卷，购买后到账1张，页面显示99元包含5张电影卷，购买后到账2张，票卷有效期到12.28日，人工客服记录后反馈表示已处理，但仍未全部到账，且客服表示不补偿，不退款
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题
已完结
发布于2019-12-23
咪咕影院买的电影票不能退
手机app咪咕影院买的电影票不能退，不能改签，我觉得一个很不合适，我中午买的事第二天中午的票，为啥不能退，我觉得很不合理，打电话给客服说就是不能改签和退款
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2019-07-06
投诉要求咪咕视讯乱扣费且未提醒，要求退款240元
1.咪咕视讯乱自动续费，每个月40元，6个月共计240元.
2.在自动续费过后并未使用该服务，且该app扣费后未短信通知已续费成功.
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-20
单位发的4张电影卡400元均无法使用
单位发的4张电影卡20****31到期，疫情期间根本不能用，打卡上的电话全部是空号，卡上操作步骤根本不对，也搜不到咪咕影院这个APP，卡上的二维码扫描以后显示无此APP
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-05-08
咪咕视频不支持退票
2023年4月16日13：17我在咪咕视频的电影购票中买了铃芽之旅两张电影票，而后发现地址选错，联系了电影院，电影院说需要找第三方购票平台进行退票，于是我找到了咪咕视频客服，希望能退票，但是咪咕视频客服说不支持退票，还说平台不支持退改，我是在电影开场之前联系的，怎么就影响售后了呢？法律明文规定售票平台必须提供退票渠道，现在电影正式开场过期了 老百姓的钱不是钱吗？消费者的利益谁来维护？买了票不能退？因为时间冲突不能退？买错了不能退？黑心商家
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-04-16
咪咕影院想要换时间，多加一张票！
找不到可以退换的地方！（事出有因，没办法这个点去看！想要换个时间！）
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-03-24
咪咕电影卡过期延期收取手续费不合理
咪咕电影卡过期，在2022年初免费激活过一次延长有效期半年到2022年11月。因疫情原因剩余146元未来得及使用又过期了，再次激活页面显示需要收取10元手续费，十分不合理，已联系客服，客服称已免费激活过一次，再次激活必须支付手续费，觉得十分不合理，烦请处理，谢谢！
投诉问题
霸王条款、礼券问题、乱收费
已完结
发布于2023-01-19
投诉咪咕视频APP 5G+影城（咪咕影院）售卖电影票后不允许用户退票
本人于*2年12月7日在咪咕视频5G＋影城（咪咕影院）购买12月16日20：00电影票2张，现由于身体原因无法正常前往，因此于12月15日晚联系咪咕视频客服要求退票，客服承诺第二天通过*86与我联系。同时，本人
已于12月16日早上10:43与影院（电话号码：*1 *3 *1） 进行过沟通，影院表示能够退票，但退票权限在平台方，需要平台方进行退票操作。12月16日10:51分，*86客服
来电说退票是我个人原因造成，平台方无法退票。但根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，平台方不设置消费者可以退票的权限一是违反规定，二是涉及霸王条款。消费者购买电影票，只要还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并非无理要求。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2022-12-16
手机app咪咕影院刚买的第二天的票，但是特殊情况不行了，就立马退，可不能退不能改签，体验很不好
手机app咪咕影院刚买的第二天的票，但是特殊情况不行了，就立马退，可不能退不能改签，体验很不好
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2022-01-31
疫情，电影院不开门，账户里有六张电影卡即将过期，咪咕影院告知无法延期。
我的账户里有六张电影卡，有效期到2020.5.31，但是由于疫情电影院将近半年不开门，所以这六张卡用也没用过就等于都浪费了。我电话和咪咕客服沟通后，被告知无法延期或是有别的解决方案。但疫情爆发电影院无法开门这是不可抗因素，希望商家能妥善处理！
投诉问题
已完结
发布于2020-05-26
投诉咪咕影院app，购买电影票卷未全部到账，且不补偿，不退款
12月21日咪咕影院app内购买电影票卷，页面显示39.9元包含两张电影卷，购买后到账1张，页面显示99元包含5张电影卷，购买后到账2张，票卷有效期到12.28日，人工客服记录后反馈表示已处理，但仍未全部到账，且客服表示不补偿，不退款
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题
已完结
发布于2019-12-23
咪咕影院买的电影票不能退
手机app咪咕影院买的电影票不能退，不能改签，我觉得一个很不合适，我中午买的事第二天中午的票，为啥不能退，我觉得很不合理，打电话给客服说就是不能改签和退款
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2019-07-06
