网易云音乐未成年自动续费拒退费
未成年退款，并且它在没有经过人同意的情况下自动扣费，而且没有5日之前提醒我，它就自动扣费。我在校期间并不知道它自动扣费，回到家之后我申向它申请退款，它不同意退款给我
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
网易云音乐未告知版权下架致会员权益受损
核心权益受损：本人为收听王力宏歌曲，于2026.3.06续费网易云音乐一年黑胶VIP；续费时*台仍有完整王力宏曲库，续费后仅7天内全部下架，导致会员核心使用目的无法实现。
2. 未履行告知义务：*台在续费页面/支付环节未显著提示“王力宏版权即将到期/可能下架”，属于隐瞒重要信息、诱导消费。
3. 法律依据：依据《消费者权益保护法》第53条，预付费服务未按约定提供，要求按剩余未使用天数折算退费。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
网易云音乐擅自将月订变年订并拒退未使用费用
我本来是充值一个月的，他突然就给我跳到一年去了，后面我去查了才知道。在2026年3月10日通过网易云购买后续我在苹果官方退款被拒了两次而且我还并没有使用，要求按《消费者权益保护法》处理，退还未使用的内购/订阅款项。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
网易云音乐退款问题投诉
退款退款退款！退款退款退款！退款退款退款！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
孩子误充网易云音乐，要求退款
孩子充错了，退款退款，退款，退款，退款，退款，退款，退款退款
投诉问题
未成年消费、充值问题
已完结
网易云音乐实名不取消且客服不处理退款
*台搞特殊不取消实名，退款不再使用该*台
投诉问题
客服不处理
已完结
投诉网易云音乐充值问题，要求退费
淘定制圈如钱 退款半个小时退不下来气*我了 赶紧给我退款啊
投诉问题
充值问题
已完结
网易云音乐未经同意自动续费扣款
不知情被自动扣费，未收到提醒，要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
未成年人未经同意购票拒退
本人为15岁未成年人，于2026年2月在网易云音乐*台购买演出门票1张，消费180元，购票时未获得监护人同意，监护人明确表示不追认该消费行为。
本人多次向网易云音乐客服申请退款，客服以“演出票属于有价证券，不提供退换服务”为由拒绝处理，即使在升级至专员处理后，仍以相同理由拒绝退款
网易云音乐所谓“不退不换”的条款，属于排除消费者主要权利、免除自身责任的格式条款，根据《民法典》《消费者权益保护法》及未成年人保护相关规定，该条款无效，不能作为拒绝退款的依据。
本人作为限制民事行为能力人，未经监护人同意的消费行为依法无效，网易云音乐应当全额退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
网易云音乐58个月未提示自动续费
21年6月份的第一次自动扣款到今年26年2月份最新一次扣款，整整58个月的时间里 没有任何有关续费的明显消息提示 把消费者的选择权置于何地？这么长时间里 连着58个月的VIP 号主没有使用过一分一毫的服务 道德层来说 我认为这么大个*台处事真的非常失败 不对账户进行基本的检测 一个已经不上线的荒号 一个从十几年前下载到现在的账号只听了43个小时的歌 居然偷偷默认会有自动续费的需求和能力吗？甚至短信电话都不舍得通知一下 就放任着一直扣款 为什么别的*台都可以做到“开了会员到期后五日内不进行确认就自动关闭订单” 甚至可能规模还没你网易云大！这跟吸人血有什么区别？我的诉求从头到尾也有且只有一个 就是全额退款 我甚至不用你再做什么解释和赔偿 但是事情发生到现在 我没有看到一点积极的处理态度 每次都是我不找你 你也不主动联系我的状态 两三天了没有任何进展 今天是最后的时限 从明日起如果还没收到退款 我将合法维护我的权益并增加赔偿项目 另外我投诉了其他各大*台，都是冷处理，希望消费保可以帮助我拿回钱款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条等相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利，有权自主选择商品或者服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。被投诉方的行为已构成对消费者合法权益的侵害，为维护自身合法权益，投诉人特向贵单位提出投诉，恳请依法处理。
杭州网易云音乐科技有限公司
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
已完结
