在9月9日看到百度云和bi****li联合会员价格为188，而百度网盘最近年卡优惠活动也是178-198左右，让人误以为联合活动充值的会员也是年卡，结果是只是季卡，宣传图字体特别小，和其他联合会员标注的年卡图案大小样式一模一样，有误导性，容易让人上当受骗，被骗了百度网盘拒绝退款处理，我购买的这笔会员服务是待使用，待使用也不能退，店大欺客!!! (况且在购买188联合会员前，本人百度云和bi****li会员账号权益均2024年后才到期，不存在购买后就能立即使用其联合会员服务情况! ) 还有，同样的套餐在b站端价格是168，两个平台价格不统一，百度网盘这边标价更高!!更有理由怀疑其宣传是有让人混淆季卡和年卡优惠目的!！

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

2024年5月2日在支付宝会员上买的超级会员充错账号了。我的手机号是152****8033，充值时输成了152****8033。想把账号换回来。和客服咨询客服沟通客服不给回应。

我于2024年4月28日在百度网盘购买百度网盘超级会员，商家在自动备份页面上表示“开通会员可无限备份”，事实与商品描述不符，我要申请退款

本人是百度网盘超级会员V5，在4月28日通过百度网盘APP，点击上面的等级提升按钮，根据上面显示缴纳了360元的百度会员年套餐，但发现等级并未提升，故第一时间联系了电话客服，被告知这个套餐并不是提升等级，因为套餐目前还未生效可以通过在线客服申请退款。然后我在退款申请时，又收到提示说套餐已经生效，无法退款。再次联系电话客服，被告知套餐含有赠送内容，属于联合套餐，赠送的内容在缴费后已经生效所以不能退款，或者只能退部分钱。赠送的内容为喜马拉雅月会员、优酷月会员等。 本人认为此行为极其不合理，我需要的是网盘的服务而不是其他乱七八糟的会员服务，也并没有说明赠送内容生效就不能全额退款。百度网盘涉嫌以赠送其他会员，推出联合会员套餐以此从中作梗，欺骗老百姓钱财，并且涉嫌诱导消费者，欺诈消费者，已经严重损害消费者权益。现要求全额退款！！！！希望有关部门尽快帮我讨回公道，全额退款！尽快处理！

百度网盘办理年套餐还未生效，退款时告知已经生效，无法退款。理由是该套餐办理时免费赠送的服务已经生效，免费的服务有喜马拉雅月会员，优酷月会员等。 我办理百度网盘的服务却因为不是百度网盘的服务已经生效而导致不能退款或者全额退款，及其不合理。 要求全额退款！！！

购买svip会员一个月，产品中的文件同步功能无法使用，咨询在线客服后仍未解决，请求退款，谢谢！

我于2024年四月七日购买 中途中一直发不来快递，直到第十几天到达我们这里 然后他给我打电话，但是我这边根本没有他的电话显示 也根本没有他的电话 但是他们官方说有 多次找客服说明客服都是在说已经在处理了 然后我给客服说放在那个快递站 我已经给他详细说明的地方 但是依旧没有给我发过来 然后我又去联系顺丰快递 他们说没有我这个单号 去给百度网盘反映，他也只是说让我去找客服，而客服这边只是说一直在发，一直在发，但一直都没有发过来。也没有给我放在快递站 有一次中途他们给我放在了一个快递站，但是这个快递站我根本不知道在哪里 而且也不是我说的那个快递站 就随便给我放了一个 给快递员打电话也不接 已经很多次找那个百度网盘的客服说明了 但到现在一直都还没有解决 我希望能够直接给我退款

无意购买svip误触了，不给予退款，本人愿意收回会员权益。无意购买svip误触了，不给予退款，本人愿意收回会员权益。无意购买svip误触了，不给予退款，本人愿意收回会员权益。

经营者利用条款免除自身责任 百度网盘于2024年4月25日，在本人不知情的情况下通过本人支付宝自动扣费，未发送续费提醒等信息，自动扣费订单L:百度网盘超级会员(1年-自动续费），购买时间:2024-04-26 19:38:50, 订单号24****77186****7189

我于2024年3月22日在百度网盘无意间发现我自动续费会员的事 我之前记得我已经取消自动续费了 然后还是自动续费了 而且自动续费前也没有短信提醒 我隔了一个多月才看见这个 （因为我中间就没用过网盘 ）然后会员不给退 我就要求退款

我的支付宝于2024年4月19日16:18无缘无故扣款68元，显示的是百度网盘季度会员扣费，本人根本不知道百度网盘有开通自动续费，已经在支付宝平台投诉了两次，还不给退款。我的诉求是:百度网盘给我退货退款，会员不要了，谢谢

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本人是百度网盘超级会员V5，在4月28日通过百度网盘APP，点击上面的等级提升按钮，根据上面显示缴纳了360元的百度会员年套餐，但发现等级并未提升，故第一时间联系了电话客服，被告知这个套餐并不是提升等级，因为套餐目前还未生效可以通过在线客服申请退款。然后我在退款申请时，又收到提示说套餐已经生效，无法退款。再次联系电话客服，被告知套餐含有赠送内容，属于联合套餐，赠送的内容在缴费后已经生效所以不能退款，或者只能退部分钱。赠送的内容为喜马拉雅月会员、优酷月会员等。 本人认为此行为极其不合理，我需要的是网盘的服务而不是其他乱七八糟的会员服务，也并没有说明赠送内容生效就不能全额退款。百度网盘涉嫌以赠送其他会员，推出联合会员套餐以此从中作梗，欺骗老百姓钱财，并且涉嫌诱导消费者，欺诈消费者，已经严重损害消费者权益。现要求全额退款！！！！希望有关部门尽快帮我讨回公道，全额退款！尽快处理！

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我于2024年3月22日在百度网盘无意间发现我自动续费会员的事 我之前记得我已经取消自动续费了 然后还是自动续费了 而且自动续费前也没有短信提醒 我隔了一个多月才看见这个 （因为我中间就没用过网盘 ）然后会员不给退 我就要求退款

我的支付宝于2024年4月19日16:18无缘无故扣款68元，显示的是百度网盘季度会员扣费，本人根本不知道百度网盘有开通自动续费，已经在支付宝平台投诉了两次，还不给退款。我的诉求是:百度网盘给我退货退款，会员不要了，谢谢